Pagina's:
- About Gebruiker Centraal (User Needs First)
- Auteurs
- Blogoverzicht
- Community Online Formulieren
- Community’s
- Contact
- De Bende van Ellende
- Direct Duidelijk
- Duidelijke juridische taal
- Een formulier op papier – bijzaak of noodzaak?
- Evaluatie
- Evenementen
- Design thinking bij de overheid conferentie
- Akil Benjamin
- André Schaminée
- Cat Drew
- Design thinking in 120 minuten
- Hanna Harris
- Ideation, het speelveld binnen jouw organisatie, groot en klein
- Inzicht in de klantreis
- Leer je doelgroep écht kennen met contextmapping
- Lunchwandeling: leer kijken als een ontwerper
- Op zoek naar de waarde(n) van ethiek bij digitale innovatie met de Ethical Matrix
- Prototyping voor niet-designers!
- Stop met praten, start met doen: meer impact met design denken!
- Testen met de gebruikers: zo pak je dat aan
- Locaties
- Design thinking bij de overheid conferentie
- Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid
- GC Maturity Score
- Gebruiker Centraal
- Gebruiker Centraal Festival 2018 – De presentaties
- Gebruiker Centraal op Instagram
- Heldere juridische taal: durf jij het aan?
- Hulpmiddelen
- Gebruiker Centraal Manifest
- Schrijfwijzer
- Bedenk wat je lezer wil weten
- Bepaal je doel
- Formuleer de informatie zo dat je lezer die makkelijk kan onthouden
- Gebruik afkortingen alleen als ze echt nodig zijn
- Gebruik makkelijke woorden
- Geef je tekst een duidelijke titel
- Kies de juiste toon
- Kies het juiste medium
- Maak de opbouw en samenhang zichtbaar
- Orden de informatie
- Schrap wat overbodig is en maak korter wat korter kan
- Spreek je lezer persoonlijk aan
- Test of het taalniveau van je tekst past bij je lezer
- Verwijs door, maar hou het overzichtelijk
- Werk bij belangrijke teksten met een lees- of gebruikerspanel
- Toetsingskader Inclusieve Dienstverlening
- Toolkit Inclusie
- Lijst van ambtelijke en onduidelijke woorden (mét duidelijke synoniemen)
- Netwerk Direct Duidelijk
- Nieuwsbrief
- Ontwerpprincipes van Gebruiker Centraal
- Optimaal Digitaal
- Over Gebruiker Centraal
- Posters Toegankelijk ontwerpen
- Promotiemateriaal
- Sitemap
- Steengoede online formulieren
- Terugblik op de conferentie 2021
- Terugkijken: Maak Het Bruikbaar Conferentie 2022
- Terugkijken: De reis van Enschede.nl – van publicatiekanaal naar dienstverleningskanaal (sessie)
- Terugkijken: FTG in de praktijk (sessie)
- Terugkijken: Iedereen digitaal vaardig! Schaalbaar, toegankelijk én mensgericht leren: een utopie? (sessie)
- Terugkijken: Iedereen kan meedoen in het digitale tijdperk (keynote Ron Roozendaal)
- Terugkijken: Lessen van het Aanjaagteam Digitale Toegankelijkheid (sessie)
- Terugkijken: Omnichannel dienstverlening in de praktijk (een goed gesprek)
- Terugkijken: presentaties van de inspiratiesessies
- Terugkijken: Test in 5 minuten of jouw app of mobiele website toegankelijk is (sessie)
- Terugkijken: Van mens tot ontwerp (sessie)
- Terugkijken: Ruimte maken voor maatwerk (een goed gesprek)
- Tips toegankelijk ontwerpen voor mensen met een (functie-)beperking
- Toegankelijkheid
- Videobellen als Digitale Balie en omnichannel dienstverlening
- Webinar
- Webinar gemist of terugkijken?
- Inclusieve dienstverlening in de publieke sector #HoeDan?
- Keuze bevestigd
- Keuze breakoutsessies
- Mensenbieb: laat je verrassen door een gesprek
- Sprekers en sessieleiders
- Toegankelijk
- UX-testteam – Leden van het UX-testteam
De laatste 20 blog-artikelen
- De 5 meest gestelde vragen én antwoorden over het Optimaal Digitaal Spel
- We zadelen mensen op met de problemen die wij als overheid creëren
- Training Gebruiker Centraal vindt in juni plaats!
- Een nadere blik op de kanaalstrategie van VodafoneZiggo
- Wat denk jij?
- Boekpresentatie ‘Direct geleerd, duidelijk gedaan’: een terugblik
- Direct Duidelijk Tour: Testen, testen en nog eens testen
- Leden Community Omnichannel ontmoeten elkaar
- De kunst van communicatieprofessional zijn
- Wat vinden bewoners van Rotterdam van de slimme wijk?
- De spelleidertraining van Optimaal Digitaal, wat is het precies?
- 3 webinars over duidelijke juridische taal
- De slimme stad, wat is dat?
- Nieuwe presentatoren over de Direct Duidelijk Tour: ‘We komen naar je toe’
- Een terugblik op de Direct Duidelijk Week: Blij, dankbaar en trots gevoel
- Samen ontwerpen voor een slimme stad
- Presentator Renata Verloop zwaait af bij Direct Duidelijk Tour: ‘Tijd voor een frisse blik’
- Een vooruitblik én terugblik op Optimaal Digitaal
- Eerste Nederlandse ziekenhuis gaat voor direct duidelijke taal
- 35 nieuwe voorbeeldbrieven toegevoegd aan Kennisbank Beeldtaal
Onderwerpen:
- Blog
- Conferentie De Menselijke Maat
- Conferentie Design thinking bij de overheid
- CoronaMelder app
- Datagedreven werken
- De gebruiker radicaal centraal
- Design thinking
- Direct Duidelijk
- Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid
- Fatsoenlijk Digitaliseren
- GovDesign
- Handige lijstjes en overzichten
- Inclusie
- Kennisbank Beeldtaal
- Menselijke maat in dienstverlening
- NL Design System
- Ontwerpprincipes
- Optimaal Digitaal
- Optimaal Inclusief
- Rotterdammer Centraal
- Toegankelijkheid
- Toetsingskader Inclusieve Dienstverlening
- Volwassenheidsscan
- Webanalytics
Auteurs:
- Actieteam Gebruiker Centraal
- Aisia Okma
- Arjen Kroes
- Boudewijn Bugter
- Carolien Nicolai
- Charlotte Holst
- Charlotte van Lijnden
- Edo Plantinga
- Elka Helmers
- Eoin Hennekam
- Esmeralde Marsman
- Geeske Meuleman
- Ilse Vegter
- Ineke Graumans
- Jeroen Schalk
- Jessica Straetemans
- Johan Gritter
- Johan Groenen
- Larissa Zegveld
- Laura van Swigchum
- Maike Klip
- Marc Evers
- Margo van der Vaart
- Margot Lagendijk
- Margreet van Druten
- Marina de Horn
- Mariska Woudenberg
- Marjolein Linders
- Marlies van Kol
- Marrije Schaake
- Paul van Buuren
- Renate Bruinenberg
- Rens Schipper
- Robert Vos
- Roos Beerkens
- Sanne van der Zanden
- Seger de Laaf
- Steven Gort (datafluisteraar)
- Victor Zuydweg
- Wesley Poelman
- Willem Pieterson