• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Gebruiker Centraal, naar de homepage
  • Home
  • Evenementen
  • Blog
  • Webinar terugkijken?
  • Podcast
  • Instrumenten
    • Ontwerpprincipes
    • Manifest
    • Direct Duidelijk Tour
    • Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid
    • Design Thinking
    • NL Design System
    • Kennisbank Beeldtaal
    • Kenniscommunity Inclusieve dienstverlening
    • LiNT Leesbaarheidsinstument Nederlandse Teksten
    • Optimaal Digitaal
    • Schrijfwijzer
    • Toolkit Inclusie
    • Toetsingskader Inclusie
    • Volwassenheidsscan
  • Conferenties
    • Conferentie De Menselijke Maat – 2021
    • Conferentie Design thinking bij de overheid – 2020
    • International Design in government conference – 2019
    • Gebruiker Centraal Festival 2018 – De presentaties
    • Maak Het Bruikbaar Festival – 2015, 2016, 2017
  • Over ons
    • Contact
    • Nieuwsbrief
    • Actieteam
    • Ambassadeurs
    • Werkwijze Gebruiker Centraal
    • Direct Duidelijk
    • Rotterdammer Centraal
    • Promotie materiaal
Home Sitemap

Sitemap

  • Deel op Twitter
  • Deel op Facebook
  • Deel op LinkedIn

Pagina's:

  • About us
  • Actieteam
  • Ambassadeurs
  • Auteurs
  • Community Direct Duidelijk
  • Conferentie Gebruiker Centraal: De menselijke maat #HoeDan
    • De Bende van Ellende
    • Een formulier op papier – bijzaak of noodzaak?
    • Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid
    • Heldere juridische taal: durf jij het aan?
    • Optimaal Digitaal
    • Programma conferentie De menselijke maat #HoeDan
      • Breakoutsessies
        • Inclusieve dienstverlening in de publieke sector #HoeDan?
        • Keuze bevestigd
        • Keuze breakoutsessies
        • Mensenbieb: laat je verrassen door een gesprek
      • Dagvoorzitters
      • Sprekers
      • Toegankelijk
    • Steengoede online formulieren
    • Videobellen als Digitale Balie en omnichannel dienstverlening
  • Contact
    • Welkom op de mailinglijst
  • De naam voor de community Direct Duidelijk
  • Direct Duidelijk
    • Direct Duidelijk Deal
      • Ondertekeningen deal
    • Direct Duidelijk Doen
      • FAQ Textmetrics
    • Tips voor het maken van beleid
  • Evenementen
    • Design thinking bij de overheid conferentie
      • Akil Benjamin
      • André Schaminée
      • Cat Drew
      • Design thinking in 120 minuten
      • Hanna Harris
      • Ideation, het speelveld binnen jouw organisatie, groot en klein
      • Inzicht in de klantreis
      • Leer je doelgroep écht kennen met contextmapping
      • Lunchwandeling: leer kijken als een ontwerper
      • Maike Klip
      • Op zoek naar de waarde(n) van ethiek bij digitale innovatie met de Ethical Matrix
      • Prototyping voor niet-designers!
      • Stop met praten, start met doen: meer impact met design denken!
      • Testen met de gebruikers: zo pak je dat aan
    • Locaties
  • GC Maturity Score
  • Gebruiker Centraal
  • Gebruiker Centraal Festival 2018 – De presentaties
  • Gebruiker Centraal op Instagram
  • Instrumenten
    • Gebruiker Centraal Manifest
    • Ontwerpprincipes
      • Ontwerpprincipe 1: Zet de Gebruiker Centraal
      • Ontwerpprincipe 2: Wees pas tevreden als je gebruiker het is
      • Ontwerpprincipe 3: Maak het voor de gebruiker zo eenvoudig mogelijk
        • Tips toegankelijk ontwerpen voor mensen met een (functie-)beperking
      • Ontwerpprincipe 4: Ga uit van feiten, niet van aannames
      • Ontwerpprincipe 5: Wees transparant en deel je kennis
      • Wat is direct duidelijke communicatie?
    • Schrijfwijzer
      • Bedenk wat je lezer wil weten
      • Bepaal je doel
      • Formuleer de informatie zo dat je lezer die makkelijk kan onthouden
      • Gebruik afkortingen alleen als ze echt nodig zijn
      • Gebruik makkelijke woorden
      • Geef je tekst een duidelijke titel
      • Kies de juiste toon
      • Kies het juiste medium
      • Maak de opbouw en samenhang zichtbaar
      • Orden de informatie
      • Schrap wat overbodig is en maak korter wat korter kan
      • Spreek je lezer persoonlijk aan
      • Test of het taalniveau van je tekst past bij je lezer
      • Verwijs door, maar hou het overzichtelijk
      • Werk bij belangrijke teksten met een lees- of gebruikerspanel
    • Toetsingskader Inclusieve Dienstverlening
    • Toolkit Inclusie
  • Intervisie online formulieren
    • Intervisie Formulieren: wat heeft jouw voorkeur?
  • Je mag Huh? zeggen
  • Nieuwsbrief
  • Over Gebruiker Centraal
    • Cookies Gebruiker Centraal
    • Privacyverklaring
    • Werkwijze Gebruiker Centraal
  • Portretten
    • Agnes van Ulsen, communicatieadviseur gemeente Westerkwartier
    • Dominique Simhoffer, communicatieadviseur gemeente Utrecht
    • Enid Reichrath, onderzoeker gemeente Maastricht
    • Esmee, Lotte, Michiel en Sandrien, Team Direct Duidelijk provincie Zeeland
    • Esther Kock, Team Communicatie gemeente Waalwijk
    • Esther van der Vrande, adviseur Stichting Lezen en Schrijven
    • Gerben van der Tang, hoofd klantcontactcentrum gemeente Almelo
    • Ginger van Kuijk, Manager Klantcommunicatie & Contentmanagement UWV
    • Henk Verbunt, gemeentesecretaris gemeente Noardeast-Fryslân
    • Hetty de Kruijff, communicatieadviseur bij gemeente Hof van Twente
    • Ilse, Joost en Sandra, team Communicatie gemeente Lelystad
    • Imre de Roo, programmamanager Direct Duidelijk provincie Noord-Holland
    • Jacinta de Moor, communicatieadviseur gemeente Haarlemmermeer
    • Jan van Nunen, strategisch adviseur bij HIS, ministerie van BZK
    • Jasper Harmes, taalambassadeur Stichting ABC
    • Joanne Nijhuis, diagnoseadviseur gemeente Enschede
    • Joëlle Janssen, MSc Bedrijfscommunicatie
    • Jolanda Louwers-Smeets, beleidsadviseur communicatie, gemeente Bergeijk
    • Jordy Vos, senior inkoopadviseur bij HIS, ministerie van BZK
    • Karlijn Bouts en Manon Stockmann, Amsterdam UMC
    • Lisanne Veraart, Stichting ABC
    • Madeleine Dijkman, Inkoopadviseur bij HIS, ministerie van BZK
    • Marina Grootjans, communicatieadviseur gemeente Coevorden
    • Sander Lubberhuizen, bedrijfsleider Energiek Apeldoorn bij gemeente Apeldoorn
    • Suzan van den Hoogen, communicatieadviseur gemeente Den Haag
    • Tanja Smid, Manager Klantinteractie en Bedrijfsschool bij DUO
    • Yvette Neuschwanger-Kars, communicatieadviseur Provincie Zuid-Holland
  • Posters Toegankelijk ontwerpen
  • Promotie materiaal
  • Sitemap
  • Terugblik op de conferentie 2021
  • Toegankelijkheid
  • Webinar
  • Webinar gemist of terugkijken?
  • UX-testteam – Leden van het UX-testteam

De laatste 20 blog-artikelen

  • RADIO en Gebruiker Centraal beklinken samenwerking
  • NL Design System, Bryan de Jong vertelt over zijn ervaring
  • Lisette Boot en José Hoogstraten – Gemeente Deventer
  • Serious gamen met het Optimaal Digitaal spel
  • Bouwen met het NL Design System
  • Barry Raymakers en Laura van der Mark – Gemeente Delft
  • Waarom het gebruik van iconen onmisbaar is voor de overheid
  • “Het lijkt een simpel doosje met kaarten”
  • 6 tips om input te krijgen van inwoners
  • Overzicht taaltrainers
  • Community Direct Duidelijk: Huis van Eenvoud
  • Zoetermeer gaat direct duidelijk communiceren
  • Een gesprek aan tafel met ‘echte burgers’
  • Gebruiker Centraal Challenge: ”Weet jij voor wie je het doet?”
  • Dienstverlening vriendelijker maken met behulp van online formulieren
  • 40 jaar de gebruiker centraal – Interview met Thea van der Geest
  • Nieuwegein tekent voor duidelijke taal
  • “Ik werk graag samen met anderen”
  • Vervolgonderzoek naar begrijpelijkheid overheidsteksten
  • Gemeente Leiden ondertekent Direct Duidelijk-deal

Onderwerpen:

  • Blog
    • Bijeenkomsten
    • Maak Het Bruikbaar Festival
    • Nieuws
    • Recensie
  • Conferentie De Menselijke Maat
  • Conferentie Design thinking bij de overheid
  • CoronaMelder app
  • Datagedreven werken
  • De gebruiker radicaal centraal
  • Design thinking
  • Direct Duidelijk
    • Portretten
  • Fatsoenlijk Digitaliseren
  • GovDesign
  • Handige lijstjes en overzichten
  • Inclusie
  • Kennisbank Beeldtaal
  • Menselijke maat in dienstverlening
  • NL Design System
  • Ontwerpprincipes
  • Optimaal Digitaal
  • Optimaal Inclusief
  • Rotterdammer Centraal
  • Toegankelijkheid
  • Toetsingskader Inclusieve Dienstverlening
  • Volwassenheidsscan
  • Webanalytics

Auteurs:

  • Actieteam Gebruiker Centraal
  • Aisia Okma
  • Annemieke San Giorgi
  • Boudewijn Bugter
  • Brenda Vredeveld
  • Carolien Nicolai
  • Charlotte Holst
  • Charlotte van Lijnden
  • Edo Plantinga
  • Elka Helmers
  • Esmeralde Marsman
  • Geeske Meuleman
  • Henk Heerink
  • Ilse Vegter
  • Ineke Graumans
  • Ineke van Gelder
  • Jessica Straetemans
  • Johan Gritter
  • Johan Groenen
  • Larissa Zegveld
  • Leonie Brouwer
  • Maike Klip
  • Marc Evers
  • Margo van der Vaart
  • Margot Lagendijk
  • Margreet van Druten
  • Marielle de Groot
  • Marina de Horn
  • Mariska Woudenberg
  • Marjolein Linders
  • Mark Slager
  • Mark Westbeek
  • Marlies van Kol
  • Marrije Schaake
  • Paul van Buuren
  • Renate Bruinenberg
  • Rens Schipper
  • Robert Vos
  • Roland Keja
  • Roos Beerkens
  • Sanne van der Zanden
  • Seger de Laaf
  • Steven Gort (datafluisteraar)
  • Victor Zuydweg
  • Wesley Poelman
  • Willem Pieterson

Workshops

  • De Bende van Ellende
  • De Grote Inclusieshow
  • De wensen van de gebruiker voorop: Wat leert het Meldpunt Ontoegankelijke apps ons?
  • Design thinking in de praktijk
  • Een formulier op papier – bijzaak of noodzaak?
  • Heldere juridische taal: durf jij het aan?
  • Inclusieve dienstverlening in de publieke sector #HoeDan?
  • Is jouw prototype, website, app of brief wel écht gebruiksvriendelijk en duidelijk?
  • Maak de menselijke maat concreet met Optimaal Digitaal
  • Menselijke maat? Het start met empathie!
  • Mensenbieb: laat je verrassen door een gesprek
  • Steengoede online formulieren: Hoe doe je dat? Ervaringen uit de praktijk
  • Toestemming samen regelen – vrijwillig machtigen voor mantelzorgers en hun naasten
  • Videobellen als Digitale Balie bij de gemeente Rotterdam en omnichannel dienstverlening
  • Workshop Direct Duidelijk

Keynotes

  • De beleidsbubbel

Sprekers

  • André Verburg
  • Astrid Schippers
  • Bart van de Ven
  • Bart van der Dussen
  • Benji Broekhof
  • Bjorn Dirkse
  • Boudewijn Bugter
  • Charlotte van Lijnden
  • Danielle Dil
  • Dik Boogerd
  • Freek Wallaard
  • Gerard van Os
  • Hanneke van der Horst
  • Hermen Jan Rijks
  • Hetty Schellekens
  • Ineke Graumans
  • Ineke van Gelder
  • Jan Jaap de Groot
  • Jan Willem Woolderink
  • Koos Janssen
  • Linda van der Burg
  • Marc van der Geest
  • Margot Lagendijk
  • Marije van de Berg
  • Mariska Woudenberg
  • Marja Haaijer
  • Marjolein Hüsken
  • Michael Höhne
  • Mireille van Twuijver
  • Munish Ramlal
  • Naomy Papilaya
  • Nori van Balkom
  • Onzichtbaar Den Haag & Boy Zandbergen
  • Paul Mutsaers
  • Paul van Workum
  • Paula van Gemen
  • Pauline Smabers
  • Pieter in ’t Hout
  • Rogier Barendregt
  • Ron van Wonderen
  • Roos Beerkens
  • Simon Sibma
  • Talissa Oude Bennink
  • Wouter Jongepier
  • Yolanda Ryckaert
  • Zakia Boucetta

Footer

Over Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die bezig zijn met de online dienstverlening van de overheid.

Meer over Gebruiker Centraal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte


bekijk de privacyverklaring

  • Contact
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Sitemap