Voor duidelijke communicatie is écht luisteren nodig
De juiste taal en toon helpen je om duidelijk te zijn. Toch is er ook een andere, misschien wel belangrijkere voorwaarde voor duidelijke communicatie. En die is dat je écht naar de ander luistert. Want bij alles wat je communiceert, is de ontvanger een mens met eigen vragen, problemen en behoeften.
Uitgeschreven tekst
Lees de uitgeschreven tekst van dit hoofdstuk over luisteren.