Thema’s
Gebruiker Centraal is een community van en voor mensen die werken aan de dienstverlening of communicatie van de overheid. We houden ons bezig met deze thema’s:
Inclusie en digitale toegankelijkheid
Maak je dienstverlening en communicatie toegankelijk en herkenbaar voor iedereen.
Draagvlak en bewustwording
Draagvlak om als organisatie de gebruiker centraal te stellen, begint met bewustwording.
Direct Duidelijk
Samen werken aan begrijpelijke overheidscommunicatie. Dat is Direct Duidelijk.
Testen
Wil je weten of je duidelijk communiceert? Test dan met echte gebruikers.
Mensgericht denken en ontwerpen
Zet niet interne processen, maar de gebruiker centraal in je dienstverlening.
Proactieve Dienstverlening (binnenkort)
Mensen geven waar ze recht op hebben. Los van of ze dit zelf weten. Daar draait proactieve dienstverlening om.
Omnichannel (binnenkort)
Hoe breng je verschillende communicatiekanalen goed samen? Daar draait omnichannel om.