Kijk naar wat er wél kan

💡 Dit is één van de 10 kenmerken van een mensvaardige organisatie. Benieuwd naar de complete lijst? Bekijk alle 10 de kenmerken

Het beste is om problemen aan te pakken bij de bron. Toch lukt dat niet altijd, want als organisatie heb je niet overal invloed op. Een mensvaardige organisatie snapt dit, gaat hier pragmatisch mee om en kijkt naar wat wél kan.

“Bij de overheid werk je niet voor de snelheid, maar voor de impact van verandering!” Dit is wat Mithula Naik zei als keynote-spreker bij de conferentie in 2019. Wetten en regels verander je niet zomaar. Maar er is altijd ‘laaghangend fruit’: verbeteringen die je wel kunt oppakken.

Lees hier meer over

Houd overzicht in het doolhof

Blijf vooral actief zoeken naar dat fruit. Veel mensen in Nederland ervaren overheidsdienstverlening als een doolhof. Dit thema stond ook centraal tijdens de conferentie in 2023. Iedere aanpassing, hoe klein ook, kan mensen helpen dat doolhof beter te overzien.

Lees hier meer over

Begin gewoon 

Het doolhof beter overzien is nog niet hetzelfde als het doolhof oplossen, maar het is beter dan niets doen. Wacht dus niet tot wetten en regels veranderen, maar begin nu al. Dienstverlening verbeteren hoeft niet groots of formeel te zijn: test je tekst met de doelgroep, begin een open spreekuur of vraag advies van ervaringsdeskundigen.

Lees hier meer over

Je bent niet de enige

Twijfel je over waar en hoe te beginnen? Of zoek je naar inspirerende voorbeelden? Je bent niet de enige. Er zijn gelukkig allerlei bijeenkomsten waaraan je kunt meedoen. Bij Gebruiker Centraal zijn er ook een aantal community’s op specifieke thema’s. Hier kun je je gratis bij aansluiten.

Lees hier meer over