Testen, testen en nog eens testen (Direct Duidelijk Tour)
Geen budget, te weinig tijd of ‘we weten al wat de doelgroep wil’: er is altijd wel een reden te bedenken waarom je iets niet zou onderzoeken of testen. Maar die weegt nooit op tegen de argumenten om het wél te doen. Wil je weten of jouw dienstverlening en communicatie duidelijk is? Wil je die verbeteren? Daar is een effectieve manier voor: testen, testen en nog eens testen. Niet vanachter je computer thuis. Maar op straat, aan de balie of in de bibliotheek: met ‘echte mensen’. In dit webinar staat de ‘hoe dan?’-vraag centraal.
In dit webinar gaat presentator Lodewijk van Noort in gesprek met Jacinta de Moor (gemeente Haarlemmermeer), Marc Mulder (Movisie) en Karen Deschamps (Vlaamse overheid).
Blog lezen over deze aflevering
Geen tijd om de hele opname te bekijken? Lees hier ons blog over deze uitzending: Testen, testen en nog eens testen
Handige links
Om te lezen:
- Handleiding voor het testen van teksten bij de doelgroep. Stappenplan en methodes voor gebruikerstesten – Vlaamse overheid
- Artikelen Movisie:
Om te bekijken:
- Lezerspanel gemeente Enschede
- Inwoners die brieven voorlezen, gemeente Utrecht
- Inwoners lezen een brief over aansprakelijkheid
- Inwoners lezen een brief over containers
- Mensen die een formulier invullen
- Mini doc ‘Onbegrijpelijke taal’: over de impact van laaggeletterdheid