Bekijk video’s
Bekijk webinars, masterclasses en andere interessante video’s.
Type video's
Vodcast Omnichannel in Verbinding deel 4: kanaalstrategie
Willem Pieterson gaat in deze aflevering van de vodcast 'Omnichannel in verbinding' in gesprek met Wolfgang Ebbers en Liesbeth Hak. Ze hebben het over de kanaalstrategie van organisaties. Wat zijn voor- en nadelen van verschillende aanpakken voor een kanaalstrategie?
Meer over
- Mensgericht denken en ontwerpen
- Onderzoeken, testen en meten
Vodcast Omnichannel in Verbinding deel 3: Het belang van meerdere kanalen open
Deze aflevering van de vodcast 'Omnichannel in Verbinding' gaat over het belang van het openhouden van meerdere kanalen. Niet iedereen kan overweg met dezelfde kanalen. Hoe zorg je er dan voor dat er voor iedereen een passend kanaal is?
Meer over
- Mensgericht denken en ontwerpen
Vodcast Omnichannel in Verbinding deel 2: Van het kastje naar de muur
De vodcast 'Omnichannel in Verbinding' gaat over omnichannel dienstverlening bij de overheid. Deze aflevering gaat over van het kastje naar de muur. En of dat nou een groot probleem is, en wat je daaraan kunt doen.
Meer over
- Mensgericht denken en ontwerpen
De ontwerpende overheid: wat we hebben geleerd na de coronacrisis
Heb je het webinar ‘De ontwerpende overheid: wat we hebben geleerd na de coronacrisis’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.
Meer over
- Inclusie en digitale toegankelijkheid
- Mensgericht denken en ontwerpen
- Onderzoeken, testen en meten
De ontwerpende overheid: wat we hebben geleerd tijdens een crisis
Heb je het webinar ‘De ontwerpende overheid: wat we hebben geleerd tijdens een crisis’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.
Meer over
- Mensgericht denken en ontwerpen
Veranderen doe je (niet) zo (Direct Duidelijk Tour)
Heb je het webinar ‘Veranderen doe je (niet) zo’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.
Meer over
- Draagvlak en bewustwording
Inclusief denken en doen: hoe doe je dat nu écht? (Direct Duidelijk Tour)
Heb je het webinar 'Inclusief denken en doen: hoe doe je dat nu écht?' gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.
Meer over
- Draagvlak en bewustwording
- Inclusie en digitale toegankelijkheid
Communiceren in meerdere talen: hoe en waarom? (Direct Duidelijk Tour)
Heb je het webinar 'Communiceren in meerdere talen: hoe en waarom?' gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.
Meer over
- Begrijpelijke tekst en beeldtaal
- Inclusie en digitale toegankelijkheid
Vodcast Omnichannel in Verbinding deel 1: Wat is omnichannel dienstverlening?
Willem Pieterson gaat in gesprek over omnichannel dienstverlening. Wat is omnichannel dienstverlening? Daarover praat hij met Zakia Boucetta, programmamanager omnichannel voor overheidsbrede initiatieven bij de VNG; Jesse Leemput, strategisch adviseur dienstverlening bij de gemeente Tilburg; en Bjorn Dirkse, procesmanager innovatie bij de gemeente Rotterdam.
Meer over
- Inclusie en digitale toegankelijkheid
- Mensgericht denken en ontwerpen
Webinar ‘Ontdek de waarde van mindsets!’
Mindsets kunnen je helpen bij het mensgericht en inclusief ontwerpen van je diensten. Mindsets zijn een logisch vervolg op werken met persona's. Bij mindsets gaat het niet om bijvoorbeeld geografische kenmerken van personen, of geslacht of leeftijd. Maar om persoonlijk gedrag, emotionele behoeften en wensen van de gebruiker. Kijk het webinar van 12 maart 2024 terug!
Meer over
- Mensgericht denken en ontwerpen
- Onderzoeken, testen en meten
De vele websites van de overheid, mag het iets minder? (Direct Duidelijk Tour)
Heb je het webinar 'De vele websites van de overheid, mag het iets minder?' gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.
Meer over
- Draagvlak en bewustwording
- Mensgericht denken en ontwerpen
- Onderzoeken, testen en meten
Dienstverlening en communicatie bij de overheid: trends voor 2024 (Direct Duidelijk Tour)
Heb je het webinar 'Dienstverlening en communicatie bij de overheid: trends voor 2024' gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.
Meer over
- Begrijpelijke tekst en beeldtaal
- Mensgericht denken en ontwerpen
Aan de slag met proactieve dienstverlening (Direct Duidelijk Tour)
Heb je het webinar 'Aan de slag met proactieve dienstverlening' gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.
Meer over
- Mensgericht denken en ontwerpen
Zo organiseer je zelf een taalstrijd in jouw organisatie of regio (Direct Duidelijk Tour)
Heb je het webinar ‘Zo organiseer je zelf een taalstrijd in jouw organisatie of regio’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees een beknopte samenvatting en vind handige linkjes.
Meer over
- Begrijpelijke tekst en beeldtaal
- Draagvlak en bewustwording
Werken met ChatGPT of andere slimme hulpmiddelen (Direct Duidelijk Tour)
Heb je het webinar ‘Werken met ChatGPT of andere slimme hulpmiddelen’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees een beknopte samenvatting en vind handige linkjes.
Meer over
- Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Videoreeks Inclusief Gebruikersonderzoek – Deel 3: hoe?
Aafke van Welbergen is gebruikersonderzoeker bij Stichting Accessibility. In deze video legt ze uit hoe je inclusief gebruikersonderzoek doet. Deze video is onderdeel van een videoreeks van 3 delen.
Meer over
- Inclusie en digitale toegankelijkheid
- Onderzoeken, testen en meten
Videoreeks Inclusief Gebruikersonderzoek – Deel 2: voor wie en met wie?
Aafke van Welbergen is gebruikersonderzoeker bij Stichting Accessibility. In deze video legt ze uit met wie en voor wie je inclusief gebruikersonderzoek doet. Deze video is onderdeel van een videoreeks van 3 delen.
Meer over
- Inclusie en digitale toegankelijkheid
- Onderzoeken, testen en meten
Videoreeks Inclusief Gebruikersonderzoek – Deel 1: waarom?
Aafke van Welbergen is gebruikersonderzoeker bij Stichting Accessibility. In deze video Legt ze uit waarom inclusief gebruikersonderzoek belangrijk is. Deze video is onderdeel van een videoreeks van 3 delen.
Meer over
- Inclusie en digitale toegankelijkheid
- Onderzoeken, testen en meten