De zin en onzin van persona’s (Direct Duidelijk Tour)

Is het altijd een goed idee om persona’s te gebruiken in de ontwikkeling van beleid of het inzetten van een communicatiestrategie? Persona’s, fictieve weergaven van groepen gebruikers, kúnnen helpen om je doel zo goed mogelijk te bereiken. Maar, ze komen zeker niet in élke situatie van pas. En ze worden ook niet altijd op een goede manier gemaakt. Wanneer gebruik je persona’s en wanneer niet? Wat zijn de belangrijkste valkuilen om op te letten als je ermee aan de slag gaat? En als de situatie zich ertoe leent: hoe begin je en op welke manier zet je ze in?

In dit webinar ging onze presentator Renata Verloop in gesprek met:

  • Natanja de Bruin, theRevolution (voorheen Customer Revolution)
  • Stefan Dekker, IVO Rechtspraak

Blog lezen over deze aflevering

Geen tijd om de hele opname te bekijken? Lees hier ons blog over deze uitzending:

Handige links

Om te lezen:

Hoort bij de community