Draagvlak en bewustwording
Als organisatie de gebruiker centraal stellen kan als er draagvlak is. Hoe neem je je collega’s mee in het proces? En waarom is de gebruiker centraal stellen belangrijk? Draagvlak begint met bewustwording. Je vindt hier alles wat we delen over draagvlak en bewustwording.
Agenda
Online spelleidertraining Optimaal Digitaal
Ken jij het Optimaal Digitaal spel al? Met het spel verbeter je spelenderwijs je dienstverlening. Op 10 december kun je een training volgen hoe je het spel leidt.
Meer over
- Draagvlak en bewustwording
- Mensgericht denken en ontwerpen
Gebruiker Centraal conferentie 2025
Na een succesvolle editie in 2023, is het in 2025 weer hoog tijd voor de conferentie van Gebruiker Centraal! En deze keer is de conferentie extra bijzonder, want het is een meerdaags en internationaal evenement. In Amsterdam, op donderdag 10 en vrijdag 11 april. Ben jij er ook bij?
Lezen Alle artikelen over draagvlak en bewustwording
De (on)zin van onze ‘taalstrijd’
We willen direct duidelijk zijn; begrijpelijke taal gebruiken, in tekst en beeld. Tot zover niets nieuws onder de overheidshorizon, want al in 1974 was de overheid hiermee bezig. Het is een strijd die vraagt om een lange adem. Tegen onduidelijke taal. En vóór een begrijpelijke overheid. Maar heeft het echt zin?
Meer over
- Begrijpelijke tekst en beeldtaal
- Draagvlak en bewustwording
Expeditie Innovatieve Dienstverlening: 6 belangrijkste inzichten
ID-wallets, AI, proactieve dienstverlening... de veranderingen in overheidsdienstverlening volgen elkaar in rap tempo op. De verwachtingen van de inwoner of burger worden steeds hoger. En commerciële partijen spelen hier óók op in. Hoe kunnen we als overheid daarin meebewegen en ervan leren?
‘We kunnen het nooit voor iedereen goed doen, maar we kunnen er wel naar streven’
We weten dat het belangrijk is om te werken aan toegankelijke en inclusieve dienstverlening. Maar voelen we ook het belang ervan? Vaak niet, vindt Charlotte Holst, die zelf ambtenaar én chronisch ziek is. Terwijl juist (mee)voelen onmisbaar is om dienstverlening van de overheid écht toegankelijk en inclusief te maken.
Meer over
- Draagvlak en bewustwording
- Inclusie en digitale toegankelijkheid
- Mensgericht denken en ontwerpen
Meer doen met draagvlak en bewustwording
Bij Gebruiker Centraal en samenwerkende organisaties doen we van alles om draagvlak en bewustwording meer onder de aandacht te brengen. Met bruikbare inzichten en handige hulpmiddelen. Een selectie daarvan vind je hieronder.
Mensen zijn digivaardig als de overheid mensvaardig is
Inclusieve dienstverlening: voor de een is het slechts een term, voor de ander een halszaak. Wij behoren tot die laatste groep. Dat er steeds meer aandacht is voor inclusie, juichen we dus van harte toe. Alleen moeten we het dan wel hebben over wat inclusie werkelijk is. Over wat er gevaarlijk is aan denken in digitale inclusie. En over hoe inclusie vanuit de overheid óók kan.
Hoe wij over digitale inclusie denkenDraagvlak in je organisatie
Benieuwd hoe je verandering in je organisatie op gang brengt? En hoe je de aandacht vestigt op iets als duidelijke communicatie. Kijk dan deze afleveringen van de Direct Duidelijk Tour terug:
Veranderen doe je (niet) zo (Direct Duidelijk Tour)
Heb je het webinar ‘Veranderen doe je (niet) zo’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.
Zo zet je duidelijke communicatie op de kaart in jouw organisatie! (Direct Duidelijk Tour)
Hoe breng je duidelijke taal onder de aandacht in jouw organisatie? Hoe krijg je jouw collega’s en leidinggevenden mee? In dit webinar geven we podium aan 9 verschillende initiatieven. Laat je inspireren door deze voorbeelden!
De dingen die we niet zien
Als overheid werken wij continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. Maar doordat we als professionals zelf onderdeel zijn van de overheid, is het lastig hier met een frisse blik naar te kijken. Hoe kunnen we overheidsdienstverlening vanuit een nieuw licht bekijken? Dat is het startpunt van het doe-boekje De dingen die we niet zien.
Welke onduidelijke woorden uit de zorg ken jij?
Ken je ons spel Zeg dat dan! al? Bij dit spel moet je binnen 60 seconden woorden aan je collega’s omschrijven, zónder de woorden zelf te gebruiken. Zo worden we ons samen spelenderwijs meer bewust van de onduidelijke taal die we allemaal wel eens gebruiken. Het spel willen we uitbreiden met vage ‘zorgtaal’. Welke woorden mogen zeker niet ontbreken?
Optimaal Digitaal
Het Optimaal Digitaal Spel is een handig instrument om je (online) dienstverlening te verbeteren. Het is een workshop in spelvorm. Met aandacht voor inclusie, toegankelijkheid, begrijpelijke taal en meer.
Kijken in de spiegel
Een inclusieve denkwijze bij de overheid: dat klinkt mooi, maar wat betekent dat als je bij de overheid werkt? We daagden ambtenaren uit om in de spiegel te kijken. En om samen te ontdekken hoe ze kunnen veranderen.