Gebruiker Centraal Cultuur Challenge 2026
Bouw mee aan een mensgerichte organisatie
Dienstverlening van de overheid draait om mensen. Mensgerichte dienstverlening is ingericht vanuit het denken en doen van inwoners, ondernemers of andere gebruikers van dienstverlening. Iedereen kan het zo goed mogelijk gebruiken en mensen worden er blij. Maar hoe zorg je voor die mensgerichte organisatie en cultuur? Wij dagen jou uit om daarmee aan de slag te gaan tijdens de tweede editie van de Gebruiker Centraal Cultuur Challenge! Doe je ook mee?
Meteen naar:
Over de cultuur challenge
Met de Gebruiker Centraal Cultuur Challenge bouw je samen met een team van collega’s aan een mensgerichte organisatie. Voor wie je het ook doet: de inwoner, ondernemer of een andere gebruiker van jullie dienstverlening. Tussen september en eind oktober ontwerp je een interventie en voer je die ook uit. Daarmee zet je collega’s en je organisatie aan meer te denken en handelen vanuit het perspectief van de gebruiker. Laat je inspireren door WIM, de interventie van Gemeente Waadhoeke, winnaar van de cultuur challenge in 2025.
Nadat we je op weg helpen in een online bijeenkomst, krijg je uitleg, tips en begeleiding van experts. Je werkt met een team van 2-4 collega’s aan een zelfgekozen interventie. Op de slotdag pitch je jullie interventie en hoor je welke interventie de meeste indruk heeft gemaakt op de jury. Win jij de legendarische Cultuur Challenge totem?
Het exacte programma lees je iets verderop op deze pagina.
Je kunt ook al je vragen stellen tijdens de inspiratiesessie op 1 juni.
Voor wie?
Deze challenge is voor alle overheidsorganisaties. Of je nu klein of groot bent, ervaren of startend met mensgericht werken: iedereen is welkom. Denk bijvoorbeeld aan dat je organisatie al met klantreizen werkt, een team gericht op klantbeleving heeft, of inzet op begrijpelijke teksten en toegankelijke formulieren en dit test met gebruikers.
Let op: meedoen is kosteloos, maar niet vrijblijvend. Als je je aanmeldt, dan verwachten we dat we op jou en je team kunnen rekenen.
Laat je inspireren door voorbeelden van vorig jaar
Programma van de challenge
Zo ziet het programma van de challenge eruit:
1. Aanmelden
Van 15 mei tot en met 15 juni kun je je aanmelden voor de Cultuur Challenge. Na beoordeling van de aanmeldingen hoor je of je kunt deelnemen. Vervolgens helpen we je op weg, zodat je direct kunt starten.
2. Start
Eind juni ontvang je het startsignaal. Je hoort wie de andere deelnemers zijn en ontvangt een uitgebreide reeds opgenomen webinar. Hierin leer je meer over organisatiecultuur, hoe je die mensgericht maakt en wat dat betekent, en krijg je de handvatten om met een eigen cultuurvraagstuk aan de slag te gaan. Je hebt de hele zomer de tijd om het webinar te kijken als team.
3. Bouw je interventie
Tijdens een van de ontwikkelmiddagen die we organiseren werk je met je team aan jullie interventie. Je kunt daarnaast kennis en ideeën uitwisselen, en verbinden met de andere deelnemers. Ook krijg je voorbeelden van interventies om je verder te inspireren. Aan het einde van de dag weet je hoe jij met jouw interventie aan de slag kunt. Heb je nog geen interventie? Dan helpen we je die dag om tot een toffe interventie te komen!
De ontwikkeldagen zijn live en vinden plaats bij een van de deelnemende organisaties. Laat in het aanmeldformulier weten of je het leuk vindt een ontwikkelmiddag bij jou op locatie te organiseren. Geen zorgen: we helpen je met de organisatie. We willen het voor jou zo makkelijk mogelijk maken. We zien jullie graag op een van deze dagen:
- Dinsdag 15 september 9.30 – 12.30 uur
- Donderdag 24 september 13.00 – 16.00 uur
Na afloop kan ieder team gebruikmaken van een expert om jullie interventie verder aan te scherpen. We leggen je tijdens de challenge uit hoe je hulp kunt krijgen.
4. Voer je interventie uit
Op dinsdag 6 oktober is het wereldwijd de dag van de klantbeleving: CX Day! In deze week voeren jullie de interventie uit in je eigen organisatie en zet je de inwoner, ondernemer of een andere gebruiker van jullie dienstverlening centraal. Tijdens de challenge leggen we je uit hoe je jullie interventie vastlegt.
5. Slotdag: wie wint de challenge?
Op donderdag 5 november van 13.00 tot 17.00 uur is de slotdag. Alle deelnemende organisaties komen samen. Nodig ook je bestuurders uit voor de slotdag. Juist leiders spelen een belangrijke rol bij cultuurveranderingen in de organisatie! Op de slotdag nodigen we een cultuurspecialist uit die ons nog verder in het thema meeneemt. Je pitcht je interventie, leert van anderen en maakt kans op de felbegeerde prijs! We sluiten de cultuur challenge feestelijk af en maken we de winnaar van de challenge bekend.
Doe je ook mee?
Op maandag 1 juni van 13.00 tot 14.00 uur is er een online inspiratiesessie. We leggen je uit wat de Gebruiker Centraal Cultuur Challenge inhoudt, hoort de ervaringen van deelnemers van vorig jaar, ontmoet deelnemers en kunt vragen stellen. Je hoeft nog niet aangemeld te zijn of een team compleet te hebben om aan te sluiten bij de inloopsessie.
Aanmelden
Weet je al zeker dat je mee wilt doen en heb je een team van 2-4 collega’s? Dan kun je je vanaf 15 mei alvast aanmelden. Er is plek voor maximaal 20 teams. Bij meer aanmeldingen maken we een selectie, waarbij we rekening houden met een mix aan organisaties en de motivatie om mee te doen.
De aanmelding opent op vrijdag 15 mei en sluit op maandag 15 juni.