Gebruiker Centraal

De overheidsbrede kenniscommunity Gebruiker Centraal wil een servicegerichte en gebruiksvriendelijke (digitale) overheid. Via evenementen leren we van elkaars ervaringen en doen we ideeën op. Met de volgende instrumenten delen we die kennis.

Kennisbank Beeldtaal

Duidelijke communicatie voor iedereen. Samen met KING en Gemeente Rotterdam starten we een kennisbank over beeldtaal in brieven. Veel minder tekst, duidelijke foto’s en uitgebreid getest. Kennisbank Beeldtaal.

Ontwerpprincipes & Manifest

De Gebruiker Centraal Ontwerpprincipes helpen je bij het ontwikkelen van betere online dienstverlening. Deze ontwerpprincipes zijn de basis voor het Manifest Gebruiker Centraal.

Meer over Gebruiker Centraal

Evenementen

13 mrt

Blog

08 feb

Digitale inclusie voor gemeenten

De publicatie ‘Aan de slag met Digitale Inclusie’ van VNG Realisatie is een praktisch hulpmiddel voor gemeenten die hun dienstverlening voor iedereen toegankelijk willen maken. Ook voor mensen met net even wat minder digitale ervaring of vaardigheden.

06 feb

NIEUW: Planning Agenda Digitale Overheid

Hoe til je de digitale dienstverlening van de rijksoverheid naar een hoger plan? Aan de basis hiervan ligt de Agenda Digitale Overheid ookwel NL DIGIbeter. Nu is hier ook de planning van NL DIGIbeter aan toegevoegd.

28 jan

Gemeente Rotterdam ondertekent Manifest Ontwerpprincipes

Directeur Klantcontact, Annemarie de Rotte, tekende donderdag 24 januari 2019 het Manifest met de ontwerp principes van Gebruiker Centraal. Dit is ook de start van haar ambassadeurschap voor de community Gebruiker Centraal.

25 jan

Van start! Een gezamenlijk Design System voor de overheid

Doe mee! Samen werken aan één design system voor Nederland. Sluit je aan, doe mee via bijeenkomsten, praat mee via Slack.

20 jan

Bordspel spelen op het meest positieve event van het jaar

Op 15 januari stonden we met het Optimaal Digitaal spel op de Big Improvement Day. Een workshop waarin het spel werd geïntroduceerd aan de hand van het thema ‘digitale inclusie’.

18 jan

Succesfactoren digitale dienstverlening

Bijna een jaar geleden schreef ik in een blog over digitale dienstverlening als vak apart.
Toeval of niet: in 2018 zag ik dat in steeds meer gemeenten (publieks)communicatie en dienstverlening samensmelten. Met als gevolg: een betere digitale dienstverlening. En dat werkt, daar worden inwoners echt mee geholpen!

16 jan

Zwevende ambtenaren

Laatst werd mij gevraagd wat ik vond van een voorstel om naast alle ambtelijke stukken ook email Whatsapp op te gaan slaan. Dat eerste kan ik inkomen, dat tweede is klinkklare onzin.

Blog