Gebruiker Centraal

Kunnen meedoen in het digitale tijdperk. Omdat de overheid duidelijk communiceert en bruikbare diensten levert aan iedereen. Dát is ons doel. Gebruiker Centraal is een community van en voor mensen die werken aan de dienstverlening of communicatie van de overheid. We houden ons bezig met deze thema’s:

Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Communiceer in begrijpelijke woorden, iconen en beelden met je doelgroep.

Onderzoeken, testen en meten

Onderzoek wat je doelgroep wil en meet of test wat de bedachte oplossing doet.

Mens­gericht denken en ont­werpen

Zet niet interne processen, maar de gebruiker centraal in je dienstverlening.

Inclusie en digitale toe­gan­kelijk­heid

Maak je dienstverlening en communicatie toegankelijk en herkenbaar voor iedereen.

Draagvlak en bewustwording

Draagvlak om als organisatie de gebruiker centraal te stellen, begint met bewustwording.

Ondersteun onze oproep aan lokale bestuurders

Digitalisering is al lang niet meer alleen het automatiseren en optimaliseren van interne processen. Het verandert fundamenteel hoe inwoners en ondernemers zich tot de overheid verhouden. Op 18 maart zijn de gemeenteraadsverkiezingen: hét moment om de menselijke waarden van digitalisering stevig te verankeren in beleid en uitvoering.

Lees en ondersteun de oproep

Agenda

We organiseren diverse evenementen die je helpen bij het verbeteren van je dienstverlening. Zowel online als offline.

Naar de agenda

  • Online spel­leidertraining Optimaal Digitaal

    Begintijd 10.00 einde 12.00 uur

    Wil jij collega’s helpen bij het verbeteren van dienstverlening? Volg dan een spelleidertraining Optimaal Digitaal.

  • Online bijeen­komst Netwerk Direct Duidelijk: trends en ont­wik­kelingen

    Begintijd 10.30 einde 11.30 uur Online 145 aanmeldingen

    Sluit jij ook aan op donderdag 12 maart van 10.30 tot 11.30 uur? Dan is de volgende online bijeenkomst van Netwerk Direct Duidelijk. In deze bijeenkomsten kijken we naar de trends en ontwikkelingen in direct duidelijk communiceren. Ben jij er ook bij?

  • Kennissessie: in gesprek gaan met je klant

    inschrijving gesloten Begintijd 14.00 einde 15.30 uur 60 aanmeldingen

    Op donderdag 12 maart is de online kennissessie ‘In gesprek gaan met je klant’. Leer de basis over in gesprek gaan met je klant en hoe je echt naar je klanten kan luisteren!

Zelf aan de slag

Spellen, toolkits en meer: onze hulpmiddelen helpen jou om de communicatie en dienstverlening van je organisatie te verbeteren.

Gebruik de hulpmiddelen

Denk en doe mee

Online én via verschillende bijeenkomsten delen we ervaringen en kennis. Zo werken we samen aan een gebruiksvriendelijke overheid. Sluit jij ook aan?

Bekijk onze community’s