• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Gebruiker Centraal, naar de homepage
  • Home
  • Evenementen
    • Maak Het Bruikbaar Conferentie 2022
    • Conferentie De Menselijke Maat – 2021
    • Conferentie Design thinking bij de overheid – 2020
    • International Design in government conference – 2019
    • Gebruiker Centraal Festival 2018 – De presentaties
    • Maak Het Bruikbaar Festival – 2015, 2016, 2017
  • Blog
  • Webinar terugkijken?
  • Podcast
  • Hulpmiddelen
  • Community’s
  • Over ons
    • Ontwerpprincipes
    • Nieuwsbrief
    • Contact

Gebruiker Centraal

Een toegankelijke, bruikbare en begrijpelijke overheid. Met inclusieve dienstverlening die iedereen kan én wil gebruiken. Omdat deze ontworpen is met mensen in plaats van overheidssystemen als uitgangspunt. Daar gaan we voor.

Gebruiker Centraal is een actieve community van en voor professionals. Allemaal werken we aan de dienstverlening of communicatie van de overheid.

Op deze website vind je van alles om de gebruiker écht centraal te stellen. Van achtergrondartikelen tot webinars. En van community-bijeenkomsten tot verschillende hulpmiddelen. Er zit vast iets interessants voor je tussen.

Evenementen

Community Omnichannel: Gluren bij de Buren - editie Tilburg

30mrtEvenement vindt plaats op 30 maart 2023
Binnen de publieke sector staat de gemeente Tilburg bekend als 1 van de voorlopers op het gebied van omnichannel werken. Hoe doen ze dat? Tijd om te gluren bij deze Brabantse buren!

Aan de slag met CX: maandelijkse meetup (april 2023)

03aprEvenement vindt plaats op 3 april 2023
Op 3 april 2023 is er weer de maandelijkse meetup van de Community CX, vol met kennis en praktijkvoorbeelden. Ben jij er ook bij?

Update (heartbeat) NL Design System 4 april 2023

04aprEvenement vindt plaats op 4 april 2023
Het kernteam van NL Design System vertelt 2-wekelijks (op dinsdag om 13 uur) wat de stand van zaken is. Daarnaast laten we organisaties aan het woord die met/aan het NL Design System werken.

Webinar: Duidelijke juridische communicatie: inspireren en leren

04aprEvenement vindt plaats op 4 april 2023
Het is best een uitdaging om een complexe juridische boodschap op een heldere, begrijpelijke manier over te brengen. Hoe weet je welke informatie je wel en niet opneemt? Hoe zorg je ervoor dat ook de burger jouw verhaal als logisch ervaart? En hoe maak je begrijpelijke zinnen waarin juridische nuances behouden blijven? Kijk mee met dit webinar.

World café Samen ontwerpen voor een slimme stad

13aprEvenement vindt plaats op 13 april 2023
Gebruiker Centraal en KNVI organiseren op 13 april het Worldcafé over het samen ontwerpen van de slimme openbare ruimte. Hoe zorgen we voor de juiste balans tussen technologie en menselijkheid? Tijdens het Worldcafé gaan we dieper in op belangrijke thema's bij het ontwerpen voor een slimme stad.
alle evenementen

Alle blogs

De 5 meest gestelde vragen én antwoorden over het Optimaal Digitaal Spel

23mrtGepubliceerd op 23 maart 2023

Het Optimaal Digitaal Spel is niet meer weg te denken als 1 van de instrumenten van Gebruiker Centraal. Inmiddels hebben honderden teams het spel gespeeld en volgden veel mensen de spelleidertraining. Maar wat is het Optimaal Digitaal Spel precies? Hoe zijn de tipkaarten ontwikkeld én nog belangrijker: wat kan je er precies mee? We vertellen je er alles over in dit artikel! 

 

We zadelen mensen op met de problemen die wij als overheid creëren

21mrtGepubliceerd op 21 maart 2023

We zadelen mensen op met de problemen die wij als overheid creëren. We plakken pleisters op wonden zonder de echte problemen aan te pakken en hebben een verkeerde focus. Maar hebben we als overheid niet de verantwoordelijkheid duidelijk, begrijpelijk en toegankelijk te zijn?

 

Training Gebruiker Centraal vindt in juni plaats!

16mrtGepubliceerd op 16 maart 2023

In juni organiseren we de Training Gebruiker Centraal. Overheidsprofessionals die werken aan inclusieve dienstverlening en communicatie kunnen zich nog meer wegwijs maken in deze onderwerpen. Sanne Giesen en Natalie Moreno Robles vertellen meer!

 

Een nadere blik op de kanaalstrategie van VodafoneZiggo

16mrtGepubliceerd op 16 maart 2023

Maandag 13 maart vond de maandelijkse online meetup van de Community Customer Experience (CX) plaats. In deze editie deelden Robin Hogenkamp en Koen Lindner hoe VodafoneZiggo haar kanaalstrategie heeft opgezet.

 

Wat denk jij?

16mrtGepubliceerd op 16 maart 2023

In deze blog vertelt Esmeralde Marsman je hoe je met creatief denken meer leert over het perspectief binnen jouw team op de slimme stad, en minstens zo belangrijk: wat je éigen kijk op de wereld is.

 
Blog

Campagne Duidelijk.

De campagne ‘Duidelijk.’ is in de Direct Duidelijk Week gelanceerd. De campagne spoort overheden aan om werk te maken van begrijpelijke communicatie. Een impactvolle documentaire vormt de kern van de campagne.

Direct naar:

Onderwerpen

  • Direct Duidelijk
  • Direct Duidelijk Tour
  • Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid
  • NL Design System
  • Optimaal Digitaal
  • Toolkit Inclusie
  • Volwassenheidsscan

Conferenties

  • Maak Het Bruikbaar Conferentie 2022
  • Conferentie De menselijke maat #HoeDan 2021
  • Conferentie Design thinking bij de overheid 2020

Handige lijstjes en overzichten

Op zoek naar ervaringsdeskundigen, handige apps en tools die jou helpen om je website toegankelijker te maken en duidelijker te communiceren? Of ben je op zoek naar lees- en boekentips over content design? We hebben deze voor je verzameld in handige lijstjes en overzichten!
  • Duidelijke juridische taal
  • Ervaringsdeskundigen
  • Apps, tools en hulpmiddelen voor duidelijke communicatie
  • Hulpmiddelen en tools voor digitale toegankelijkheid
  • Leestips over content design
  • Overzicht community's
  • Overzicht podcasts over overheidsdienstverlening
  • Overzicht publicaties en onderzoeken over de menselijke maat in overheidsdienstverlening

Footer

Over Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een actieve community van en voor professionals. Allemaal werken we aan de dienstverlening en communicatie van de overheid.

Meer over Gebruiker Centraal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte

  • Contact
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Sitemap