Gebruiker Centraal

De overheidsbrede kenniscommunity Gebruiker Centraal wil een servicegerichte en gebruiksvriendelijke (digitale) overheid. Via evenementen leren we van elkaars ervaringen en doen we ideeën op. Met de volgende instrumenten delen we die kennis.

Kennisbank Beeldtaal

Duidelijke communicatie voor iedereen. Samen met KING en Gemeente Rotterdam starten we een kennisbank over beeldtaal in brieven. Veel minder tekst, duidelijke foto’s en uitgebreid getest. Kennisbank Beeldtaal.

Ontwerpprincipes & Manifest

De Gebruiker Centraal Ontwerpprincipes helpen je bij het ontwikkelen van betere online dienstverlening. Deze ontwerpprincipes zijn de basis voor het Manifest Gebruiker Centraal.

Meer over Gebruiker Centraal

Blog

19 nov

Sprints voor onderzoek en ontwerp

Hoe stel je de gebruiker centraal bij alles wat je ontwerpt en ontwikkelt? Net als bij veel overheidsorganisaties, is dit bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB) een belangrijke vraag. Daarom organiseerde Gebruiker Centraal op donderdag 25 november , een kijkje bij het innovatielab Novum van de SVB.

15 nov

Op stage bij Werk & Inkomen in Rotterdam

Op maandag 22 september mocht ik, samen met Benne Holwerda (adjunct-directeur Wigo4it), stage lopen bij de gemeente Rotterdam. Doel was om weer eens te ervaren hoe het gaat in de dagelijkse praktijk van werk en inkomen. Ik moet zeggen dat ik wel een beetje ben geschrokken. Toen ik achter de balie bij het Serviceteam Werk & […]

09 nov

Terugblik Gebruiker Centraal Festival 2018

Op 5 november 2018 vond het Gebruiker Centraal Festival 2018 plaats. Ruim 500 bezoekers deden inspiratie op en maakte van de gelegenheid gebruik om te netwerken.

31 okt

Mass Prototyping: voorspel de toekomst van dienstverlening

De overheid heeft moeite om grote ICT trends bij te benen. Mass Prototyping kan helpen om overheidsvisies snel om te zetten in concrete voorbeelden van dienstverlening

17 okt

Een verhaal uit Rotterdam

Op dinsdag 9 oktober mocht ik tijdens de ‘European Week of Regions and Cities’ vertellen over de Rotterdamse praktijk in de workshop ‘Citizen-centric Design’.

11 okt

eIDAS voor gemeenten: waarom nu (al)?

Op 29 september 2018 is de Europese eIDAS-verordening ingegaan. Als beleidsmedewerker digitale dienstverlening bij een (kleine) gemeente ben ik hier al een tijdje mee bezig en ik leg hier graag uit waarom ik vind dat eIDAS voor de meeste gemeenten te vroeg komt.

10 okt

Privacy bestaat niet

Laat ik maar gelijk de knuppel in het hoenderhok gooien: Als je in een online wereld anoniem door het leven wilt, kun je beter direct onder een steen gaan liggen.

Blog