Gebruiker Centraal

De overheidsbrede kenniscommunity Gebruiker Centraal wil een servicegerichte en gebruiksvriendelijke (digitale) overheid. Via evenementen leren we van elkaars ervaringen en doen we ideeën op. Met de volgende instrumenten delen we die kennis.

Kennisbank Beeldtaal

Duidelijke communicatie voor iedereen. Samen met KING en Gemeente Rotterdam starten we een kennisbank over beeldtaal in brieven. Veel minder tekst, duidelijke foto’s en uitgebreid getest. Kennisbank Beeldtaal.

Ontwerpprincipes & Manifest

De Gebruiker Centraal Ontwerpprincipes helpen je bij het ontwikkelen van betere online dienstverlening. Deze ontwerpprincipes zijn de basis voor het Manifest Gebruiker Centraal.

Meer over Gebruiker Centraal

Evenementen

27 nov

Gebruiker Centraal Catalogus

13:00 - 15:00ICTU

Gebruiker Centraal ontwikkelt een nieuw instrument: een catalogus met relevante methoden en technieken om de gebruiker centraal te stellen. Help je mee?

alle evenementen

Blog

09 nov

Terugblik Gebruiker Centraal Festival 2018

Op 5 november 2018 vond het Gebruiker Centraal Festival 2018 plaats. Ruim 500 bezoekers deden inspiratie op en maakte van de gelegenheid gebruik om te netwerken.

31 okt

Mass Prototyping: voorspel de toekomst van dienstverlening

De overheid heeft moeite om grote ICT trends bij te benen. Mass Prototyping kan helpen om overheidsvisies snel om te zetten in concrete voorbeelden van dienstverlening

17 okt

Een verhaal uit Rotterdam

Op dinsdag 9 oktober mocht ik tijdens de ‘European Week of Regions and Cities’ vertellen over de Rotterdamse praktijk in de workshop ‘Citizen-centric Design’.

11 okt

eIDAS voor gemeenten: waarom nu (al)?

Op 29 september 2018 is de Europese eIDAS-verordening ingegaan. Als beleidsmedewerker digitale dienstverlening bij een (kleine) gemeente ben ik hier al een tijdje mee bezig en ik leg hier graag uit waarom ik vind dat eIDAS voor de meeste gemeenten te vroeg komt.

10 okt

Privacy bestaat niet

Laat ik maar gelijk de knuppel in het hoenderhok gooien: Als je in een online wereld anoniem door het leven wilt, kun je beter direct onder een steen gaan liggen.

04 okt

De gebruiker centraal: #Hoedan?

Een goed functionerende overheid draagt bij aan het geluk van inwoners. Daar zijn diverse onderzoekers het over eens. Dat daarbij de gebruiker (inwoner, ondernemer) centraal gesteld wordt klinkt logisch toch? Helaas is de realiteit een stuk weerbarstiger.

04 okt

Herken jij jezelf in één van deze persona`s?

We willen allemaal kwalitatief goede online diensten neerzetten, die aansluiten op de behoefte van de doelgroep. Ik wil jullie graag helpen betere online diensten neer te zetten, door een bibliotheek te ontwikkelen met methoden en technieken om de gebruiker centraal te stellen. Voor die bibliotheek zijn jullie, als bezoeker van deze website, nu eens zelf de doelgroep. Willen jullie me helpen om jullie beter te begrijpen? Zodat we jullie beter van dienst kunnen zijn?

Blog