Gebruiker Centraal

Kunnen meedoen in het digitale tijdperk. Omdat de overheid duidelijk communiceert en bruikbare diensten levert aan iedereen. Dát is ons doel. Gebruiker Centraal is een community van en voor mensen die werken aan de dienstverlening of communicatie van de overheid. We houden ons bezig met deze thema’s:

Draagvlak en bewustwording

Draagvlak om als organisatie de gebruiker centraal te stellen, begint met bewustwording.

Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Communiceer in begrijpelijke woorden, iconen en beelden met je doelgroep.

Onderzoeken, testen en meten

Onderzoek wat je doelgroep wil en meet of test wat de bedachte oplossing doet.

Mens­gericht denken en ont­werpen

Zet niet interne processen, maar de gebruiker centraal in je dienstverlening.

Inclusie en digitale toe­gan­kelijk­heid

Maak je dienstverlening en communicatie toegankelijk en herkenbaar voor iedereen.

Agenda

We organiseren diverse evenementen die je helpen bij het verbeteren van je dienstverlening. Zowel online als offline.

Naar de agenda

  • Online inputsessie: Digitale tools voor begrijpelijk schrijven

    Begintijd 13.00 einde 14.30 uur 5 aanmeldingen

    Wat verwacht jij van een digitale tool voor begrijpelijk schrijven? Welke functies zijn nuttig? Denk met ons mee en meld je aan voor deze inputsessie.

  • Online spel­leidertraining Optimaal Digitaal

    Begintijd 13.00 einde 15.00 uur

    Ben je enthousiast over het Optimaal Digitaal Spel? En wil je er het maximale uit halen als je speelt? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.

  • Online bijeen­komst Community CX: Veranderroutes naar Klant­gerichte Over­heids­dienst­verlening 

    Begintijd 16.00 einde 17.30 uur 331 aanmeldingen

    Op 2 februari van 16.00 tot 17.30 uur is er weer een online bijeenkomst van Community CX. Deze keer vertelt Leon Bosma over hoe je ervoor zorgt dat klantgerichtheid niet alleen op papier staat, maar daadwerkelijk zichtbaar wordt in het gedrag, de keuzes en het dagelijks handelen binnen de overheid. Ben je er ook bij?

  • Online spel­leidertraining Optimaal Digitaal

    Begintijd 10.00 einde 12.00 uur

    Ben je enthousiast over het Optimaal Digitaal Spel? En wil je er het maximale uit halen als je speelt? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.

  • Meld je aan voor de Ont­werp Challenge Proactieve Dienst­verlening!

    Begintijd 10.00 einde 16.00 uur 6 aanmeldingen

    In Community Proactieve Diensterlening werkt iedereen aan ontwerpvraagstuken om dienstverlening te verbeteren en proactiever te maken. Maar waarom zou je dat alleen doen? De kracht van onze community is dat we sámen aan ontwerpvraagstukken kunnen werken. Daarom organiseren we de Ontwerp Challene Proactieve Dienstverlening. Doe je ook mee?

Zelf aan de slag

Spellen, toolkits en meer: onze hulpmiddelen helpen jou om de communicatie en dienstverlening van je organisatie te verbeteren.

Gebruik de hulpmiddelen

Denk en doe mee

Online én via verschillende bijeenkomsten delen we ervaringen en kennis. Zo werken we samen aan een gebruiksvriendelijke overheid. Sluit jij ook aan?

Bekijk onze community’s