Gebruiker Centraal

Een analyse van de successen van Denemarken en het Verenigd Koninkrijk in de e-overheidsbenchmark. De leerpunten voor de Nederlandse overheid.

Deze brief vond ik op de mat en dacht: Goed doel, maar hoe komen deze mensen aan mijn adres?

Als we gebruiksvriendelijke digitale overheidsdiensten willen, en dat willen we, blijkt uit deze kamerbrief van staatssecretaris Knops, dan zal de overheid moeten overschakelen op een fundamenteel andere manier van werken. Er zullen user experience onderzoekers en ontwerpers moeten worden aangenomen, die moeten daadwerkelijk iets te zeggen krijgen, maar het vergt ook aanpassingen in de ICT-architectuur en de mentaliteit.

Voor de International Design in Government Conference 18-20 november in Rotterdam, heeft Jeroen Havinga van Keen Public een Engelstalige blog geschreven over de verschillen tussen Toegankelijkheid en Inclusie. In het artikel laten hij de verschillen en de verbanden tussen de voorwaarden zien, zodat je tijdig de juiste beslissingen kunt nemen voor toekomstige projecten.

Vacatures, daar hebben we het nog niet over gehad. Het Rijk wil graag de krenten uit de arbeidspap pikken – maar dat gaat ons zo niet lukken.

Tijdens de Week van de Toegankelijkheid organiseerden Gebruiker Centraal samen met VNG Realisatie de Optimaal Inclusief challenge. Door het hele land werd het Optimaal Digitaal spel gespeeld, van noord tot zuid van oost tot west. In totaal deden er 64 organisaties mee. De meerderheid van de spelers waren gemeenten maar ook de provincie Noord-Brabant deed, de Belastingdienst en zelfs organisaties buiten de overheid.

Natuurlijk ben ik trots en vereerd dat ik vanuit Gebruiker Centraal al vanaf de lancering meedoe aan de Direct Duidelijk Brigade. Samen met 99 andere brigadiers zal ik vol ambitie en enthousiasme mijn steen gaan bijdragen aan dit nieuwe initiatief. Maar wel te allen tijde vanuit het toepassen van de Gebruiker Centraal ontwerpprincipes. Laat dat vanaf het begin Direct Duidelijk zijn!