Gebruiker Centraal

In een eerder artikel vertelden we over het toegankelijker maken van het Optimaal Digitaal Spel. Je kunt het Optimaal Digitaal Spel spelen om je dienstverlening te verbeteren. En daarom vinden we het belangrijk om te testen of het Optimaal Digitaal Spel zelf ook toegankelijk genoeg is voor verschillende doelgroepen. In dit artikel delen we onze bevindingen.

Aan het einde van dit jaar – na 50 webinars Direct Duidelijk Tour – draagt onze gespreksleider Renata Verloop het stokje over aan een nieuw gezicht! Maar aan wie?

Tijdens Prinsjesdag ondertekenden Minister Mark Harbers, staatssecretaris Vivianne Heijnen en secretaris-generaal Jan Hendrik Dronkers de Direct Duidelijk Deal namens het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Hiermee gaven zij het startsein voor hun eigen ‘Taalteam’, omdat ze het belangrijk vinden dat de overheid duidelijk communiceert. Dus vanaf nu ook in begrijpelijke taal voor iedereen.

Geen onduidelijke, wollige communicatie meer. Met dit voornemen ondertekende Samenwerkingsverband Noord-Nederland (SNN) in 2021 de Direct Duidelijk Deal. Het resultaat? Veel stappen in de goede richting, waaronder een bewustwordingscampagne. De Direct Duidelijk Deal ondertekenen is een mooie stap, maar dat alleen is niet genoeg, vindt Tsjitske Popma. Ze is sinds kort projectleider Direct Duidelijk bij het SNN, subsidieverstrekker en belangenbehartiger voor particulieren en ondernemers in de provincies Drenthe, Friesland en Groningen.

“Wat is nu de totale beleving van de bezoeker, als deze de websites bezoekt via een mobiele telefoon?” Dat wilde Jasper Molenaar, adviseur online bij werkorganisatie Mijn gemeente dichtbij, en zijn team graag weten. Lees zijn blog over de expertreview door het Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid.