Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die werken aan de online dienstverlening van de overheid. Via evenementen leren we van elkaars ervaringen en doen we ideeën op. Met instrumenten delen we die kennis.

Ontwerpprincipes & Manifest

De Gebruiker Centraal Ontwerpprincipes helpen je bij het ontwikkelen van betere online dienstverlening. Deze ontwerpprincipes zijn de basis voor het Manifest Gebruiker Centraal.

Lees de 5 ontwerpprincipes

Blog

29 mei

Nieuwe kennisbank beeldtaal live

Esmeralde Marsman van de Gemeente Rotterdam en medeoprichter van Rotterdammer Centraal vertelt over het ontstaan van de Kennisbank Beeldtaal en de doorontwikkeling van de Kennisbank. Daarnaast roept zij organisaties op om ook mee te doen, en kennis en ervaring te delen en te bundelen op de Kennisbank Beeldtaal van Gebruiker Centraal.

19 mei

Je digitale dienstverlening verbeteren is urgenter dan ooit!

Door de Coronacrisis is digitale toegankelijkheid van de overheid voor iedereen een nog urgenter issue geworden dan het al was. Mensen zijn afhankelijker geworden van die digitale toegangsroute, vanwege hun eigen gezondheidsrisico’s of om anderen te beschermen.

15 mei

Rotterdammer Centraal: ‘We zijn gewoon begonnen’

‘Hoe kunnen we als dienstverleners in Rotterdam, de Rotterdammer écht centraal zetten in onze dienstverlening?’ Met die ambitie in het achterhoofd richtte Esmeralde Marsman samen met Victor Zuydweg in 2019 Rotterdammer Centraal op. Waar kwam de behoefte vandaan om Rotterdammer Centraal op te richten en waar begin je nu bij het opzetten van een community? Esmeralde vertelt.

Blog

Evenementen

04 jun

Handen uit de mouwen: direct duidelijke taal voor iedereen! - Direct Duidelijk Tour

10:00 - 12:00

De coronacrisis raakt iedereen. Veel activiteiten liggen stil en we zijn steeds meer aangewezen op onlinekanalen. Daarom is inclusieve en duidelijke communicatie en dienstverlening belangrijker dan ooit. Meld je aan voor de webinar reeks van Gebruiker Centraal.

20 nov

Conferentie Design thinking bij de overheid

9:30 - 17:00

Gebruiker Centraal organiseert dit najaar een (online) training inclusief een design sprint week (op 25 verschillende plekken in het land). We sluiten deze reeks af met een Conferentie in het teken van design thinking bij de overheid, op vrijdag 20 november 2020.

alle evenementen

Werk mee aan de corona-app

Gebruiker Centraal zet zich in voor een corona-app die bruikbaar, toegankelijk én gebruiksvriendelijk is. We kunnen jouw hulp hierbij goed bij gebruiken.

Wil jij jouw kennis en expertise inzetten bij de ontwikkeling van een gebruiksvriendelijke corona-app? Of het nu gaat om duidelijk taalgebruik, bruikbaarheid of toegankelijkheid, alle hulp is welkom! Meld je aan via Gebruiker Centraal

Direct Duidelijk Tour

Hoe zorg je voor duidelijke taal? Hoe maak je jouw communicatieboodschap inclusief en dus begrijpelijk voor iedereen? Deze – en meer – onderwerpen komen aan bod in de Direct Duidelijk Tour: een serie online bijeenkomsten over duidelijke, inclusieve en bruikbare overheidscommunicatie.

Volgende online bijeenkomst is donderdag 4 juni, 10.00u. Naar de Direct Duidelijk Tour

Design Sprint Week

Wil je kennis maken met en alles leren over design thinking en het proces van een design sprint? Heb je een complex probleem dat je op een andere manier wil oplossen? Wil je een nieuwe dienst ontwikkelen? Of wil je je met je team hier verder in ontwikkelen?

Meld je dan aan voor de (online) training (wk 41-45) en Design Sprint Week van Gebruiker Centraal (16 tot en met 19 november 2020) Naar de Design Sprint Week