Gebruiker Centraal

Steeds vaker worden de principes van design thinking toegepast. Design thinking kan de overheid helpen die menselijke maat weer terug te brengen in de dienstverlening. Lees het interview in het ICTU magazine.

Het is deze week de Week van de Toegankelijkheid waarin 40 teams het Optimaal Digitaal spel spelen. Voor het eerst spelen alle teams het spel online. ‘Voor sommige deelnemers is dat best spannend. Online werk het spel net even iets anders maar in essentie is het natuurlijk hetzelfde als het bordspel; een workshop in spelvorm’, aldus Ineke Graumans, projectleider Optimaal Digitaal bij Gebruiker Centraal. Ineke legt uit waarom het spelen van Optimaal Digitaal juist in deze week zo belangrijk is.

Nieuwe producten en diensten  beginnen bij de gebruiker.
Om als overheid toegankelijk en gebruiksvriendelijk te zijn, moet je je gebruikers goed kennen en optimaal aansluiten op hun behoeften. Daarom integreren overheden steeds vaker design thinking in hun werkwijze. In dit artikel leggen we uit wat dat inhoudt.