Gebruiker Centraal

De overheidsbrede kenniscommunity Gebruiker Centraal wil een servicegerichte en gebruiksvriendelijke (digitale) overheid. Via evenementen leren we van elkaars ervaringen en doen we ideeën op. Met de volgende instrumenten delen we die kennis.

Kennisbank Beeldtaal

Duidelijke communicatie voor iedereen. Samen met KING en Gemeente Rotterdam starten we een kennisbank over beeldtaal in brieven. Veel minder tekst, duidelijke foto’s en uitgebreid getest. Kennisbank Beeldtaal.

Ontwerpprincipes & Manifest

De Gebruiker Centraal Ontwerpprincipes helpen je bij het ontwikkelen van betere online dienstverlening. Deze ontwerpprincipes zijn de basis voor het Manifest Gebruiker Centraal.

Meer over Gebruiker Centraal

Evenementen

18 apr

Beschaafde Bits - werksessie 1 (save the date)

11:00 - 15:00Utrecht, nabij CS (nader bekend te maken)

Werksessie Beschaafde bits, 18 april 2019. Georganiseerd door Gebruiker Centraal, in samenwerking met Ynnovate. N.a.v. Rathenau rapport 'Beschaafde bits'.

03 jul

Beschaafde Bits - werksessie 2 (save the date)

11:00 - 15:00Utrecht, nabij CS (nader bekend te maken)

Werksessie Beschaafde bits, 3 juli 2019. Georganiseerd door Gebruiker Centraal, in samenwerking met Ynnovate. N.a.v. Rathenau rapport 'Beschaafde bits'.

alle evenementen

Blog

16 jan

Zwevende ambtenaren

Laatst werd mij gevraagd wat ik vond van een voorstel om naast alle ambtelijke stukken ook email Whatsapp op te gaan slaan. Dat eerste kan ik inkomen, dat tweede is klinkklare onzin.

19 nov2018

Sprints voor onderzoek en ontwerp

Op 25 november mochten we kijken bij het innovatielab Novum van de SVB hoe zij de gebruiker centraal stellen bij alles wat je ontwerp en ontwikkelt.

15 nov2018

Op stage bij Werk & Inkomen in Rotterdam

Op maandag 22 september mocht ik stage lopen bij de gemeente Rotterdam. Om weer eens te ervaren hoe het gaat in de dagelijkse praktijk van werk en inkomen. Ik moet zeggen dat ik wel een beetje ben geschrokken.

09 nov2018

Terugblik Gebruiker Centraal Festival 2018

Op 5 november 2018 vond het Gebruiker Centraal Festival 2018 plaats. Ruim 500 bezoekers deden inspiratie op en maakte van de gelegenheid gebruik om te netwerken.

31 okt2018

Mass Prototyping: voorspel de toekomst van dienstverlening

De overheid heeft moeite om grote ICT trends bij te benen. Mass Prototyping kan helpen om overheidsvisies snel om te zetten in concrete voorbeelden van dienstverlening

17 okt2018

Een verhaal uit Rotterdam

Op dinsdag 9 oktober mocht ik tijdens de ‘European Week of Regions and Cities’ vertellen over de Rotterdamse praktijk in de workshop ‘Citizen-centric Design’.

11 okt2018

eIDAS voor gemeenten: waarom nu (al)?

Op 29 september 2018 is de Europese eIDAS-verordening ingegaan. Als beleidsmedewerker digitale dienstverlening bij een (kleine) gemeente ben ik hier al een tijdje mee bezig en ik leg hier graag uit waarom ik vind dat eIDAS voor de meeste gemeenten te vroeg komt.

Blog