Agenda

Vakinhoudelijke sessies. Webinars van de Direct Duidelijk Tour. En bijeenkomsten van community’s. Je vindt het allemaal in de agenda. Zit er iets interessants voor je tussen? Meld je dan vooral aan!

Augustus

September

Training Klant­reizen (vol)

Wil je aan de slag met klantreizen in jouw organisatie? Maar kun je wel wat hulp en kennis gebruiken? Meld je aan voor de Training Klantreizen en maak gebruik van een coach om je eerste eigen klantreizen samen op te tekenen.

Meer over

  • Mensgericht denken en ontwerpen

Expeditie Innovatieve Dienst­verlening (2-daagse studie­reis)

De Expeditie Innovatieve Dienstverlening is een reis langs verschillende organisaties in Nederland. Om voorbeelden, ervaringen en lessen voor de overheid te ontdekken. Als inspiratie en input om onze eigen overheidsdienstverlening te innoveren. Zin om mee te doen?

Netwerk Direct Duidelijk bijeen­komst ‘Meten is weten’

Op 24 september 2024 is er weer de maandelijkse bijeenkomst van Netwerk Direct Duidelijk, vol met kennis en praktijkvoorbeelden. Deze keer neemt CJIB het woord over testen! Ben jij er ook bij?

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Kennisdelingssessie Community Omni­channel (september 2024)

Op 26 september s er weer een kennisdelingssessie van de Community Omnichannel. Tijdens de kennisdelingssessies behandelen we specifieke omnichannel-gerelateerde vraagstukken en onderwerpen. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit.

Meer over

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Mensgericht denken en ontwerpen

Oktober

Evenement: Hoe maak je impact met onderzoek?

Onderzoek als basis voor betere overheidsdienstverlening: daarover was er een zeer geslaagd evenement op 8 februari dit jaar. Daarom organiseren de Overheidsbrede onderzoekscommunity voor informatie en dienstverlening, en Gebruiker Centraal een vervolg! Zien we je daar?

Meer over

  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Onderzoeken, testen en meten

November

Kennissessie Community Online Formulieren

Tijdens de (2-maandelijkse) online bijeenkomsten van de Community Online Formulieren ga je met andere professionals aan de slag om de online formulieren in je organisatie te verbeteren.

Meer over

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Mensgericht denken en ontwerpen

Mensen beter bereiken met begrijpelijke over­heids­communi­catie

Op 7 november is het zover! Dan is het live event van Netwerk Direct Duidelijk. In verschillende sessies krijg jij de handvatten om meteen duidelijker te communiceren in je organisatie! Ook als je niet lid bent van Netwerk Direct Duidelijk, kun je je aanmelden!

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Webinar Meedoen met inwoners: je onderdompelen in een andere wereld

Bij elk onderzoek stuitte Toezicht Sociaal Domein op dezelfde knelpunten. Omdat ze het anders wilden doen, zijn ze overgegaan op actieonderzoek. Tijdens dit webinar vertelt Anne-Mathije Bogerd er meer over.

Meer over

  • Draagvlak en bewustwording
  • Onderzoeken, testen en meten

Kennisdelingssessie Community Omni­channel (november 2024)

Op 21 november is er weer een kennisdelingssessie van de Community Omnichannel. Tijdens de kennisdelingssessies behandelen we specifieke omnichannel-gerelateerde vraagstukken en onderwerpen. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit.

Meer over

  • Mensgericht denken en ontwerpen

December

Kennisdelingssessie Community Omni­channel (december 2024)

Op 19 december is er weer een kennisdelingssessie van de Community Omnichannel. Tijdens de kennisdelingssessies behandelen we specifieke omnichannel-gerelateerde vraagstukken en onderwerpen. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit.

Meer over

  • Mensgericht denken en ontwerpen