Agenda

Neem deel aan de online Netwerk Direct Duidelijk bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

Op donderdag 8 mei van 10.00 tot 11.00 uur is er een online bijeenkomst van Community Proactieve Dienstverlening. In deze bijeenkomsten gaan we in op specifieke thema's van proactieve dienstverlening. Daarover gaan we in gesprek om samen proactieve dienstverlening te verrijken.

Neem deel aan de online Community CX bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

Neem deel aan de online Community Omnichannel bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

We denken vaak dat onze teksten duidelijk zijn. Maar we vragen vaak niet aan gebruikers of dat ook zo is. Wil je weten of je boodschap echt begrijpelijk is? Test dan je tekst met de lezer. In deze online sessie gaan we aan de slag met stap 2 van het stappenplan ‘Test je tekst’: het uitvoeren van de test zelf. Ben je erbij?

Neem deel aan de online Community Online Formulieren bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

Op 22 mei van 13.00 tot 17.00 uur is de Themadag Klantreizen. Tijdens de themadag werken we samen aan klantreizen. Dit doen we aan de hand van een paar specifieke thema's en doelgroepen. Zo kun jij je kennis over deze klantreisthema's verder verdiepen. Ben je er ook bij?

We denken vaak dat onze teksten duidelijk zijn. Maar we vragen vaak niet aan gebruikers of dat ook zo is. Wil je weten of je boodschap echt begrijpelijk is? Test dan je tekst met de lezer. In deze online sessie gaan we aan de slag met stap 3 van het stappenplan ‘Test je tekst’: het verwerken van de testresultaten. Doe je mee?

Op dinsdag 17 juni van 10.00 tot 11.00 uur is er een online bijeenkomst van Community Proactieve Dienstverlening. In deze bijeenkomsten gaan we in op specifieke thema's van proactieve dienstverlening. Daarover gaan we in gesprek om samen proactieve dienstverlening te verrijken.

Overheidscommunicatie gaat vaak via formulieren. Denk aan een aanvraag doen, iets melden of bezwaar maken. Maar hoe gebruiksvriendelijk, toegankelijk en begrijpelijk zijn formulieren van de overheid eigenlijk? Dat ontdek je in de formulierenwasstraat, speciaal voor leden van Community Online Formulieren en Netwerk Direct Duidelijk. Kom langs en poets ook je online formulier op!

Neem deel aan de online Community CX bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

Neem deel aan de online Netwerk Direct Duidelijk bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

Op woensdag 3 september van 10.00 tot 11.00 uur is er een online bijeenkomst van Community Proactieve Dienstverlening. In deze bijeenkomsten gaan we in op specifieke thema's van proactieve dienstverlening. Daarover gaan we in gesprek om samen proactieve dienstverlening te verrijken.

Wil je aan de slag met klantreizen in jouw organisatie? Maar kun je wel wat hulp en kennis gebruiken? Meld je aan voor de Training Klantreizen en maak gebruik van een coach om je eerste eigen klantreizen samen op te tekenen.

Neem deel aan de online Community Online Formulieren bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

Wil je aan de slag met klantreizen in jouw organisatie? Maar kun je wel wat hulp en kennis gebruiken? Meld je aan voor de Training Klantreizen en maak gebruik van een coach om je eerste eigen klantreizen samen op te tekenen.

Neem deel aan de online Community Omnichannel bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

Neem deel aan de online Community CX bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

Neem deel aan de online Netwerk Direct Duidelijk bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

Neem deel aan de online Community Online Formulieren bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.