Evenementen

Dit is het eerste webinar van Community CX! Een inspirerende spreker vanuit het CX-vakgebied zal ons meenemen in de CX-transformatie van hun organisatie. Natuurlijk is er ruimte voor vragen en discussie. We gebruiken deze bijeenkomst ook om kennis te maken met elkaar, en jullie wat meer vertellen over het doel van de community en het programma. Sluit dus vooral aan!

Je bent van harte welkom bij de kennismakingsbijeenkomst van Community Omnichannel! We vertellen je hier meer over de vorm, het doel en het programma van de community. Maar vooral willen wij kennis met je maken, eerste verbindingen leggen tussen jou en andere leden, en kijken wat jij nodig hebt om omnichannel binnen jouw organisatie naar een hoger niveau te tillen. Kom erbij!

Het kernteam van NL Design System vertelt 2-wekelijks (op dinsdag om 13 uur) wat de stand van zaken is. Daarnaast laten we organisaties aan het woord die met/aan het NL Design System werken.

Nieuwe plannen, producten of beleidskeuzes zijn vaak gebaseerd op onderzoeksresultaten. Maar wat als dat onderzoek (bewust of onbewust) mensen uit kwetsbare groepen uitsluit? Bijvoorbeeld mensen met gezondheidsproblemen, mensen die de Nederlandse taal niet spreken, laaggeletterden of digibeten. Voor wie gelden die onderzoeksresultaten dan? Hoe zorg je dat jouw onderzoek inclusief is en de resultaten een goede en gedegen basis vormen voor producten of diensten waarbij iedereen baat heeft?

We bouwen verder aan het Huis van Eenvoud. We bespreken meetbare voorbeelden. Zo komt goed in beeld of er wel efficiënt gewerkt wordt binnen jouw organisatie. Meten = weten!

In aanloop naar deze meet up vragen we jullie om goede en minder goede ervaringen in het werken aan inclusieve dienstverlening met elkaar te delen. Wat raad je anderen aan, of af? Waar kun je elkaar over een paar maanden nog voor bellen? Een jaar is voorbij, dat vraagt ook om een moment van reflectie. Wat hebben we geleerd van elkaar? Waar zat de winst, en wat mis je nog? En misschien wel het belangrijkste: hoe nu verder? Samen bespreken we in een terugblik en vooruitblik de belangrijkste punten. Aanmelden voor de Community Inclusieve Dienstverlening? Wil je meedoen in de Community Inclusieve Dienstverlening? Meld je aan en we nodigen je uit voor de meet ups (via Teams) en de LinkedIn-groep.

Deze sessie staat geheel in het teken van leiderschap door te starten met meer eenvoud.

Het Huis van Eenvoud is gebouwd. Hoe gaan we nu verder?