Evenementen

Is het altijd een goed idee om persona’s te gebruiken in de ontwikkeling van beleid of het inzetten van een communicatiestrategie? Persona’s, fictieve weergaven van groepen gebruikers, kúnnen helpen om je doel zo goed mogelijk te bereiken. Maar, ze komen zeker niet in élke situatie van pas. En ze worden ook niet altijd op een goede manier gemaakt. Wanneer gebruik je persona’s en wanneer niet? Wat zijn de belangrijkste valkuilen om op te letten als je ermee aan de slag gaat? En als de situatie zich ertoe leent: hoe begin je en op welke manier zet je ze in?

Tijdens deze meet up gaan we dieper in wat nodig is om in actie te komen. Belangrijke onderwerpen zijn lef en het creëren van een veilige omgeving waarin je fout mag én durft te maken. We geven je handvatten mee om hier zelf mee aan de slag te gaan en gaan in gesprek over wat jij nodig hebt om een vliegende start te maken.

Heldere overheidscommunicatie, hoe doe jij dat binnen jouw organisatie? Heb je een vraag of wil je leren van collega's en experts bij de overheid. Sluit dan aan bij het vragen(v)uur van het Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid en stel je vraag.

Het kernteam van NL Design System vertelt 2-wekelijks (op dinsdag om 13 uur) wat de stand van zaken is. Daarnaast laten we organisaties aan het woord die met/aan het NL Design System werken.

Storytelling, oftewel het vertellen van een verhaal, is een krachtige manier van communiceren. Een goed verhaal maakt je boodschap sterker, duidelijker en beter te onthouden. Van cijfers en feiten naar authentieke ervaringsverhalen, van een droge missie- en visietekst naar een levendige corporate story: je kunt storytelling inzetten om mensen met elkaar te verbinden, kennis over te dragen en gedrag aan te leren. Wanneer pas je het toe? Wanneer niet? En hoe doe je dit dan concreet?

Wil jij ook spelleider worden van het Optimaal Digitaal online spel? Meld je dan nu aan voor de gratis spelleider training! Tijdens de training maak je kennis met het online spel en geven we je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden. We gaan vol overgave en met veel plezier twee uur aan de slag met het spel waarbij er tussendoor genoeg tijd is om ervaringen met elkaar te delen. Na afloop van de training ontvang je een certificaat. Schrijf je in voor deze training via de website van Optimaal Digitaal.

Het kernteam van NL Design System vertelt 2-wekelijks (op dinsdag om 13 uur) wat de stand van zaken is. Daarnaast laten we organisaties aan het woord die met/aan het NL Design System werken.

Dienstverlening is altijd in ontwikkeling. Door mensen actief te bevragen naar hun ervaringen met overheidsdiensten, krijg je inzicht in knelpunten en zicht op verbeterkansen. Hoe haal je op een efficiënte manier feedback op? Wanneer doe je dit kwalitatief en wanneer kwantitatief? Hoe zorg je ervoor dat feedback leidt tot continue verbetering van dienstverlening?

Het kernteam van NL Design System vertelt 2-wekelijks (op dinsdag om 13 uur) wat de stand van zaken is. Daarnaast laten we organisaties aan het woord die met/aan het NL Design System werken.

Wil je je dienstverlening inclusief maken, dan is draagvlak binnen je organisatie noodzakelijk. Want zonder draagvlak is het moeilijk om de juiste stappen te nemen en het gewenste resultaat te krijgen. Daarom gaan we dieper in op hoe je zorgt voor draagvlak is voor inclusieve dienstverlening binnen jouw organisatie.