Alle berichten door Jeroen Schalk.

Een derde van de mensen begrijpt over­heids­communi­catie niet

Naar, maar waar: voor maar liefst een derde van alle Nederlanders is informatie van de overheid lastig te begrijpen, blijkt uit onderzoek. En bij laagopgeleiden gaat het zelfs om bijna twee derde.

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Jeroen Schalk
10 oktober 2022

Omni­channel aanpak bij de over­heid

De Nederlandse burger heeft gemiddeld zo’n 29 keer per jaar contact met de overheid. Dat contact gaat via steeds meer kanalen. De overheid ging van single-channel, naar multiple-channel, naar multichannel. De volgende stap: omnichannel.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Jeroen Schalk
26 september 2022

Geen ambtenarentaal meer voor de gemeen­te Rijswijk

Vaak is communicatie van de gemeente voor mensen niet duidelijk, merkte de gemeente Rijswijk op. Daarom ondertekenden wethouder Werner van Damme en gemeentesecretaris Peter Schuit de Direct Duidelijk Deal.

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Draagvlak en bewustwording
Jeroen Schalk
7 september 2022