18-klapper voor de Direct Duidelijk Deal

Maar liefst 18 organisaties hebben op 1 dag de Direct Duidelijk Deal ondertekend. Dat deden ze bij de opening van de Direct Duidelijk Week, in Madurodam. Deze week was van 10 t/m 14 oktober en stond in het teken van begrijpelijke overheidscommunicatie.

De Direct Duidelijk Deal is een intentieverklaring: een afspraak binnen je organisatie om duidelijk te communiceren. Met de deal laat je als organisatie zien dat je duidelijke taal belangrijk vindt. Binnen en buiten je organisatie.

Toeslagenaffaire

Belastingdienst Toeslagen was 1 van de ondertekenaars. Namens deze organisatie was directeur-generaal Ditte Hak er om de deal te ondertekenen. “Inmiddels hebben we gelukkig 80% van onze brieven voorgelegd aan ouders en panels, om verbeteringen te verwerken. Maar het is ook een reis om continu te verbeteren, zodat wat er heeft plaatsgevonden ook nooit meer kan plaatsvinden”, zegt ze, verwijzend naar de toeslagenaffaire. “Daarom ondertekenen wij de deal heel graag.”

‘Ik was verbijsterd’

Ook de gemeente Zaanstad ondertekende de deal. Namens de gemeente ondertekende gemeentesecretaris Gerda Blom de deal. “Ik was laatst bij m’n moeder op bezoek. Ze had een brief gekregen: ‘Geachte mevrouw, u heeft een roerende woonvoorziening aangevraagd.’ Ik vroeg aan mijn moeder: ‘Mam, wat heb je eigenlijk aangevraagd?’ Ze wist het echt niet. Uiteindelijk werd pas later in de brief bekend dat het om een til-lift ging. Ik was verbijsterd dat we als overheden nog steeds dit soort brieven schrijven”, vertelt ze.

“Door taal vormen we onszelf en kunnen we zijn wie we willen zijn. Ik vind het belangrijk dat taal toegankelijk moet zijn voor iedereen”, zegt Alyssa Alvares, de 15-jarige wethouder van Madurodam. Ook zij ondertekende de deal. “Ik vind dat iedereen de kans moet krijgen om iets te begrijpen. Want als we elkaar beter begrijpen, is de wereld weer een stukje mooier.”

Eerste ziekenhuis

Naast verschillende gemeenten, hebben bijvoorbeeld Onze Taal en ICTU de Direct Duidelijk Deal ondertekend. En met het OLVG in Amsterdam is er nu ook voor het eerst een ziekenhuis in de lijst met Direct Duidelijk Deal-ondertekenaars.

De 18 organisaties die hun handtekening onder de Direct Duidelijk Deal zetten:

  • Gemeente Nieuwegein
  • Belastingdienst Toeslagen
  • OLVG
  • Logius
  • Gemeente Sittard-Geleen
  • Gemeente Heerde
  • Stichting Lezen en Schrijven
  • Waterschap Hollandse Delta
  • ICTU
  • Gemeente Oldambt
  • Gemeente Hattem
  • Onze Taal
  • Gemeente Diemen
  • Gemeente Heemstede
  • Madurodam
  • Gemeente Gouda
  • Gemeente Zaanstad
  • Gemeente Oldenzaal
Download de deal
Wil jouw organisatie ook de Direct Duidelijk-deal tekenen?
Lees dan het stappenplan en neem dan contact met ons op.

Hoort bij het thema