Lees, luister en kijk

Ga je een overheidswebsite of -app maken? Dan is het ook goed om met een gebruikers met een screenreader te testen. Zo weet je beter of je website of app inclusief, toegankelijk en bruikbaar is. In dit artikel lees je meer over waarom dit belangrijk is en hoe het is om een screenreader te gebruiken.

Auteur: Jeroen Schalk
Datum: 4 december 2023

Heb je het webinar ‘Zo organiseer je zelf een taalstrijd in jouw organisatie of regio’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees een beknopte samenvatting en vind handige linkjes.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

4 weken na de Landelijke Taalstrijd zijn 2 van de juryleden er nog vol van: Vibeke Roeper, directeur van Genootschap Onze Taal, en Marije van den Berg, onderzoeker en schrijver van De beleidsbubbel. Enthousiast blikken ze terug op de taalstrijd. Over de prestaties van de teams, de valkuil van te korte zinnen en de hogedrukketel van de jury.

Auteur: Joost Mangnus
Datum: 28 november 2023

Estland is een voorloper in digitalisering. Iets wat ook te zien is in de inspanningen van Tallinn op het gebied van stadsplanning. Daarbij maakt Tallinn gebruik van ‘digital twins’. De details van deze slimme stadsaanpak deelt Christopher Raitviir, die hier samen met Aado Altmets aan werkt.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 28 november 2023

Miljoenen mensen worstelen met de digitale overheid. Maar de diensten grondig herzien, verbeteren of eenvoudiger maken? Nee, dat doen we liever niet. De inwoner leert er maar mee omgaan. Victor vertelt over het complexe digitale doolhof van de overheid.

Auteur: Victor Zuydweg
Datum: 16 november 2023

Heb je het webinar ‘Werken met ChatGPT of andere slimme hulpmiddelen’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees een beknopte samenvatting en vind handige linkjes.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Moet je vertrouwelijke informatie in een pdf verwijderen? Dan kun je die informatie zwartlakken met speciale software. Maar hoe doe je dat zonder dat de pdf daardoor ontoegankelijk wordt? In dit artikel lees je waar je op moet letten.

Auteur: Jeroen Schalk
Datum: 13 november 2023

We hebben onze mond er vol van: ‘We moeten inclusiever zijn. Diversiteit is superbelangrijk!’ “Maar het is een groot praatcircus”, neemt Jacques de Wit geen blad voor de mond. “We praten veel, maar doen te weinig.” Hij vertelt hoe we bij de overheid de verkeerde focus hebben en onjuiste investeringen maken.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 10 november 2023

Aafke van Welbergen is gebruikersonderzoeker bij Stichting Accessibility. In deze video legt ze uit hoe je inclusief gebruikersonderzoek doet. Deze video is onderdeel van een videoreeks van 3 delen.

Aafke van Welbergen is gebruikersonderzoeker bij Stichting Accessibility. In deze video legt ze uit met wie en voor wie je inclusief gebruikersonderzoek doet. Deze video is onderdeel van een videoreeks van 3 delen.

Aafke van Welbergen is gebruikersonderzoeker bij Stichting Accessibility. In deze video Legt ze uit waarom inclusief gebruikersonderzoek belangrijk is. Deze video is onderdeel van een videoreeks van 3 delen.

“Stel je een assistent voor die ingewikkelde taken kan uitvoeren. En dat veel sneller dan een mens ooit zou kunnen. En ook nog eens zonder moe te worden! Dat is kunstmatige intelligentie, oftewel artificiële intelligentie (AI).

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 8 november 2023

“Digitalisering van de overheid is leuk en aardig. Maar vaak lijken we daar als overheid meer mee te dehumaniseren; we worden steeds minder menselijk.” Dat zijn de stellige woorden van Riëtte Habes, raadslid bij de gemeente Stichtse Vecht. Riëtte noemt confronterende voorbeelden van klantreizen die volledig in de soep lopen.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 3 november 2023

Heb je het webinar ‘(H)eerlijke verhalen over duidelijk communiceren’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees een beknopte samenvatting en vind handige linkjes.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Momenteel stelt NEN een nieuwe Nederlandse Praktijk Richtlijn (NPR) op. Methoden om gebruikerstevredenheid te meten, zijn onderdeel van deze praktijkrichtlijn. Op 5 september organiseerden we daar een interactieve workshop over. Wat hebben we geleerd tijdens de workshop?

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 1 november 2023

“Het betrekken van gebruikers bij het ontwerpen van diensten zou net zo normaal moeten zijn als tandenpoetsen”, zegt Maureen Wijsman-de Hond. Ze deelt de ervaringen van Rotterdam met het testen met gebruikers. Ze deelt waardevolle inzichten in de noodzaak daarvan.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 31 oktober 2023

Sarah Spiessens is projectleider Proactieve dienstverlening in Stad Gent. Doel van dit project: je actief wijzen op premies of kortingen, bepaalde rechten automatisch toekennen en geen gegevens meer van jou verlangen als de overheid daar eigenlijk al over beschikt. Bekijk haar keynote hier.

Edo-Jan Meijer is UX-coördinator bij de Politie, en is kunstenaar en ontwerper in tekst en beeld. Op zijn 27e werd bij Edo-Jan de chronische ziekte MS (Multiple Sclerose) gediagnosticeerd. Hierdoor realiseerde hij zich dat het leven niet vanzelfsprekend is. Bekijk zijn keynote hier.

Ga naar overzicht

Testen met gebruikers van screenreaders

Zo organiseer je zelf een taalstrijd in jouw organisatie of regio (Direct Duidelijk Tour)

‘Een wezenlijk verschil tussen zo kort mogelijk en zo duidelijk mogelijk’

Hoe Tallinn digitale 3D-modellen voor de stad gebruikt

Dat miljoenen mensen moeite hebben met de digitale overheid ligt natúúrlijk niet aan de overheid

Werken met ChatGPT of andere slimme hulpmiddelen (Direct Duidelijk Tour)

Informatie in een pdf anoniem maken (zwart lakken)? Vergeet de toegankelijkheid niet

Door een verkeerde focus zijn investeringen in inclusie voor de bühne

Videoreeks Inclusief Gebruikersonderzoek – Deel 3: hoe?

Videoreeks Inclusief Gebruikersonderzoek – Deel 2: voor wie en met wie?

Videoreeks Inclusief Gebruikersonderzoek – Deel 1: waarom?

AI als slimme, snelle en onvermoeibare assistent

‘Zit u wel echt in een rolstoel?’

(H)eerlijke verhalen over duidelijk communiceren (Direct Duidelijk Tour)

Hoe meten we of gebruikers tevreden zijn over software?

‘Het niet betrekken van gebruikers leidt tot nul inzichten’

Sarah Spiessens (spreker conferentie ‘Uit het doolhof!’)

Edo-Jan Meijer (spreker conferentie ‘Uit het doolhof!’)