Lees, luister en kijk

Aafke van Welbergen is gebruikersonderzoeker bij Stichting Accessibility. In deze video legt ze uit hoe je inclusief gebruikersonderzoek doet. Deze video is onderdeel van een videoreeks van 3 delen.

Aafke van Welbergen is gebruikersonderzoeker bij Stichting Accessibility. In deze video legt ze uit met wie en voor wie je inclusief gebruikersonderzoek doet. Deze video is onderdeel van een videoreeks van 3 delen.

Aafke van Welbergen is gebruikersonderzoeker bij Stichting Accessibility. In deze video Legt ze uit waarom inclusief gebruikersonderzoek belangrijk is. Deze video is onderdeel van een videoreeks van 3 delen.

“Stel je een assistent voor die ingewikkelde taken kan uitvoeren. En dat veel sneller dan een mens ooit zou kunnen. En ook nog eens zonder moe te worden! Dat is kunstmatige intelligentie, oftewel artificiële intelligentie (AI).

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 8 november 2023

“Digitalisering van de overheid is leuk en aardig. Maar vaak lijken we daar als overheid meer mee te dehumaniseren; we worden steeds minder menselijk.” Dat zijn de stellige woorden van Riëtte Habes, raadslid bij de gemeente Stichtse Vecht. Riëtte noemt confronterende voorbeelden van klantreizen die volledig in de soep lopen.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 3 november 2023

Heb je het webinar ‘(H)eerlijke verhalen over duidelijk communiceren’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees een beknopte samenvatting en vind handige linkjes.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Momenteel stelt NEN een nieuwe Nederlandse Praktijk Richtlijn (NPR) op. Methoden om gebruikerstevredenheid te meten, zijn onderdeel van deze praktijkrichtlijn. Op 5 september organiseerden we daar een interactieve workshop over. Wat hebben we geleerd tijdens de workshop?

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 1 november 2023

“Het betrekken van gebruikers bij het ontwerpen van diensten zou net zo normaal moeten zijn als tandenpoetsen”, zegt Maureen Wijsman-de Hond. Ze deelt de ervaringen van Rotterdam met het testen met gebruikers. Ze deelt waardevolle inzichten in de noodzaak daarvan.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 31 oktober 2023

Sarah Spiessens is projectleider Proactieve dienstverlening in Stad Gent. Doel van dit project: je actief wijzen op premies of kortingen, bepaalde rechten automatisch toekennen en geen gegevens meer van jou verlangen als de overheid daar eigenlijk al over beschikt. Bekijk haar keynote hier.

Edo-Jan Meijer is UX-coördinator bij de Politie, en is kunstenaar en ontwerper in tekst en beeld. Op zijn 27e werd bij Edo-Jan de chronische ziekte MS (Multiple Sclerose) gediagnosticeerd. Hierdoor realiseerde hij zich dat het leven niet vanzelfsprekend is. Bekijk zijn keynote hier.

Eelke Blokker is oprichter van het Instituut van Publieke Waarden (IPW). Hij houdt zich bezig met de vraag hoe de systeemwereld van wetten, regels, protocollen en financieringssystemen beter aan kan sluiten op de leefwereld van burgers, professionals en de samenleving in het algemeen. Bekijk zijn keynote hier.

Kustaw Bessems is journalist en zaterdagcolumnist bij de Volkskrant. Hij maakt daar de podcast Stuurloos, over hoe Nederland een beter bestuur krijgt. Eerder was hij verslaggever, parlementair redacteur, chef van het zaterdagkatern en hoofd digitaal. Bekijk zijn keynote hier.

De nieuwe schrijfwijzer én een feest aankondigen op 5 december door alle collega’s een gedicht en een chocoladeletter 'S’ te geven. En dan niet de letter s van Sinterklaas, maar van schrijfwijzer. Mette-Marieke Verschoor van de gemeente Goirle deed het.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 25 oktober 2023

Een raadsel: wat hebben Taiwan, Kamer van Koophandel (KVK), DesignOps en online formulieren met elkaar gemeen? Het antwoord: ze kwamen allemaal voorbij in de Design Systems Week 2023. En er kwam nog meer voorbij. Heb je dit evenement gemist? Niet getreurd, want je kunt bijna alles terugkijken!

Auteur: Jeroen Schalk
Datum: 23 oktober 2023

De nieuwe Toolkit Taal staat online. In de toolkit vind je geteste en herbruikbare voorbeelden, onderbouwde richtlijnen en handige hulpmiddelen.

Auteur: Jeroen Schalk
Datum: 18 oktober 2023

Op 3 november vindt de Landelijke Taalstrijd plaats. In het Hilversumse Gooiland Theater, maar ook in het land. Bijvoorbeeld in Zaanstad, waar een lokale taalstrijd wordt gehouden. plaatsvindt. Schrijfcoach en coördinator Helder!Zaans Saskia vertelt er graag meer over.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 17 oktober 2023

Op vrijdag 30 juni 2023 vond de dag van de DigiD plaats in de gemeente Oss. Tijdens dit evenement kregen de inwoners van Oss hulp bij het aanvragen van DigiD, voor zichzelf of voor een ander.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 16 oktober 2023

Wil je als organisatie begrijpelijk communiceren? Dan is dit niet alleen aan de afdeling Communicatie; je hebt er al je collega’s en leidinggevenden bij nodig. Maar hoe zorg je dat zij dit ook inzien, en hoe krijg je ze enthousiast? Laat je inspireren door voorbeelden van leuke, interessante en slimme acties van andere overheidsorganisaties. Beter goed gejat, dan slecht bedacht!

Datum: 16 oktober 2023

Ga naar overzicht

Videoreeks Inclusief Gebruikersonderzoek – Deel 3: hoe?

Videoreeks Inclusief Gebruikersonderzoek – Deel 2: voor wie en met wie?

Videoreeks Inclusief Gebruikersonderzoek – Deel 1: waarom?

AI als slimme, snelle en onvermoeibare assistent

‘Zit u wel echt in een rolstoel?’

(H)eerlijke verhalen over duidelijk communiceren (Direct Duidelijk Tour)

Hoe meten we of gebruikers tevreden zijn over software?

‘Het niet betrekken van gebruikers leidt tot nul inzichten’

Sarah Spiessens (spreker conferentie ‘Uit het doolhof!’)

Edo-Jan Meijer (spreker conferentie ‘Uit het doolhof!’)

Eelke Blokker (spreker conferentie ‘Uit het doolhof!’)

Kustaw Bessems (spreker conferentie ‘Uit het doolhof!’)

Chocoladeletters in ruil voor duidelijke taal

Kijk de sessies terug van de Design Systems Week 2023

Toolkit Taal: maak het duidelijk met tekst en beeld

Een Lokale Taalstrijd: de gemeente Zaanstad doet het helemaal zelf

‘We dachten dat het toch niet ging lukken om DigiD aan te vragen’

Maak je hele organisatie enthousiast voor duidelijke communicatie