Lees, luister en kijk

Lees een artikel, beluister een podcast of kijk een webinar terug. Vol met tips, kennis en goede praktijkvoorbeelden.

Ga naar

Lees hier een artikel

Artikel

'klik hier’, ‘lees meer’, ‘meer informatie’ of ‘deze link’. Het internet staat bol van dit soort linkteksten. Wat zijn slechte linkteksten en waarom? En hoe maak je wél een goede linktekst? Lees het hier.

Meer over

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid

‘Mensen moeten de ervaring hebben dat ze maar met 1 over­heid te maken hebben’ 

Artikel

Christel Olivers vertelt over hoe BZK overheidsbreed inzet op een meer klantgerichte werkwijze. “Wij proberen departementen, en lokale en landelijke dienstverleners nog meer bij elkaar te brengen en in beweging te krijgen. Alleen samen helpen we mensen zo goed mogelijk te bewegen door de complexe overheid.” 

Meer over

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Mensgericht denken en ontwerpen

‘Extra paadjes voor­komen is beter dan de weg wijzen’

Artikel

Op vrijdag 6 oktober heette Marjolein Steffens-van de Water, wethouder van Haarlemmermeer, de dienstverleners welkom op de conferentie ‘Uit het doolhof!’ van Gebruiker Centraal. Lees waarom zij deze conferentie graag wilde openen. En wat haar gemeente doet voor een betere dienstverlening.

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Draagvlak en bewustwording

Zelf de toe­gan­kelijk­heid van een app testen op je mobiele telefoon

Artikel

In dit artikel vind je tips om zelf met je mobiele telefoon de toegankelijkheid van apps te testen. Waarmee je zo’n 85% van de fouten vindt die in toegankelijkheidsonderzoeken worden gevonden.

Meer over

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Onderzoeken, testen en meten

6 tips voor als jij het spel Zeg dat dan! organiseert

Artikel

Ga je het spel Zeg dat dan! met je collega’s spelen? En ben jij degene die het organiseert? 6 tips! 

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Draagvlak en bewustwording

Oproep: Doe mee aan het onderzoek naar beeld in beeldbrieven!

Artikel

Door beeldbrieven kan de overheid toegankelijker en duidelijker communiceren. Maar welke beelden werken het beste in beeldbrieven? Dat onderzoeken we graag samen met 1 of 2 gemeenten. Werkt jouw gemeente mee?

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Inclusie en digitale toegankelijkheid

Aan de slag met proactieve dienst­verlening (Direct Duidelijk Tour)

Video

Heb je het webinar 'Aan de slag met proactieve dienstverlening' gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.

Meer over

  • Mensgericht denken en ontwerpen

‘Wat doen we mensen aan met onduidelijke communi­catie’

Artikel

Tijdens de Landelijke Taalstrijd was communicatiegoeroe Betteke van Ruler 1 van de taalstrijders van het team Taalprofessionals. Dat haar team niet het beste was in het herschrijven van de onbegrijpelijke zinnen, valt haar nog steeds zwaar op de maag.

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Draagvlak en bewustwording

UWV: ‘Elke dag een beetje beter voor onze cliënten en werkgevers’ 

Artikel

De laatste jaren trekt het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) er hard aan om meer klantgedreven te werken. “We zijn goed bezig, maar het kan nog beter!”, zegt Birgitte van Buggenum. Lees hoe UWV werkt aan een meer klantgerichte dienstverlening. 

Meer over

  • Mensgericht denken en ontwerpen

Testen met gebruikers van screen­readers

Artikel

Ga je een overheidswebsite of -app maken? Dan is het ook goed om met een gebruikers met een screenreader te testen. Zo weet je beter of je website of app inclusief, toegankelijk en bruikbaar is. In dit artikel lees je meer over waarom dit belangrijk is en hoe het is om een screenreader te gebruiken.

Meer over

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid

‘Een wezenlijk verschil tussen zo kort mogelijk en zo duidelijk mogelijk’

Artikel

4 weken na de Landelijke Taalstrijd zijn 2 van de juryleden er nog vol van: Vibeke Roeper, directeur van Genootschap Onze Taal, en Marije van den Berg, onderzoeker en schrijver van De beleidsbubbel. Enthousiast blikken ze terug op de taalstrijd. Over de prestaties van de teams, de valkuil van te korte zinnen en de hogedrukketel van de jury.

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Draagvlak en bewustwording

Hoe Tallinn digitale 3D-modellen voor de stad gebruikt 

Artikel

Estland is een voorloper in digitalisering. Iets wat ook te zien is in de inspanningen van Tallinn op het gebied van stadsplanning. Daarbij maakt Tallinn gebruik van ‘digital twins’. De details van deze slimme stadsaanpak deelt Christopher Raitviir, die hier samen met Aado Altmets aan werkt.

Meer over

  • Mensgericht denken en ontwerpen

Wat is proactieve dienst­verlening en wat kan je ermee?

Artikel

Weet jij wat proactieve dienstverlening precies is? Lees hoe je als overheid inwoners helpt door proactieve dienstverlening in te zetten.

Meer over

  • Mensgericht denken en ontwerpen

Werken met ChatGPT of andere slimme hulpmiddelen (Direct Duidelijk Tour)

Video

Heb je het webinar ‘Werken met ChatGPT of andere slimme hulpmiddelen’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees een beknopte samenvatting en vind handige linkjes.

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal