Lees, luister en kijk

In deze blog vertelt Toon Vuursteen (toenmalig Senior Webanalist, Raad van de Rechtspraak) meer over hoe je kpi's kan inzetten voor overheidswebsites.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 22 oktober 2019

Na een drietal werksessies Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?! is Test lab on tour als winnaar uit de bus gekomen. Dat betekent dat het concept Test lab on tour verder wordt uitgewerkt als instrument om de overheid te helpen fatsoenlijk te digitaliseren.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 11 oktober 2019

Micheline Tasseron (op de foto rechts vooraan) vertelt deze week over haar ervaring met het Optimaal Digitaal spel. Micheline is adviseur digitale dienstverlening bij de gemeente Harderwijk en heeft in augustus de training tot spelleider gevolgd.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 8 oktober 2019

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spe en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. Deze week: Stephanie de Roode (beleidsmedewerker digitale dienstverlening) en Geeske Meuleman (webanalist), beiden werkzaam bij Gemeente Leiden.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 30 september 2019

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spe en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. Deze keer: Annemarie Evers, kwaliteitsmedewerker telefonische en digitale dienstverlening bij de gemeente Deurne.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 20 september 2019

Overheden kunnen de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale formulieren vergroten door nog beter naar de wensen van burgers te luisteren. Dit schrijft de Nationale ombudsman in zijn rapport 'Houd het simpel'.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 30 augustus 2019

Hoe zet je persona's succesvol in om beleid beter te maken? Een aantal Rijks ICT trainees hebben hier als eindopdracht een adviesrapport over opgesteld.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 15 augustus 2019

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders van het Optimaal Digitaal spel. Wat is hun ervaring met het spel en waarom is het een aanrader om het spel te spelen? Deze week: Marina de Horn, werkzaam op het snijvlak van ICT en communicatie.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 12 augustus 2019

Begin juli ondertekende Hans Schutte, de Directeur Generaal van DUO, het Gebruiker Centraal Manifest. Een manifest waarmee DUO de intentie uitspreekt om bij te dragen aan een gebruiksvriendelijke online overheid.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 9 augustus 2019

Gebruiker Centraal grijpt het rapport ‘Beschaafde Bits’ van het Rathenau Instituut aan om fatsoenlijk digitaliseren in de praktijk te brengen. Hoe kan de samenleving fatsoenlijk omgaan met digitale technologie?

Auteur: Elka Helmers
Datum: 4 augustus 2019

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spe en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. spelleider in spe Heleen van der Klink, webcoördinator gemeente Huizen.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 2 augustus 2019

We zijn ons als overheid ervan bewust dat niet iedereen op de digitale snelweg kan rijden. Dus bieden we iedereen die dit wil aan om op cursus te gaan.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 8 juli 2019

Victor Zuydweg overhandigde tijdens de opening het Optimaal Digitaal-spel aan de staatssecretaris. Het Optimaal Digitaal-spel helpt overheidsorganisaties om duidelijk te krijgen waar op te focussen om hun (digitale) dienstverlening te verbeteren.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 2 juli 2019

'You rule!' Met die woorden werd de eerste werksessie ‘Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?!’ van Gebruiker Centraal afgesloten.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 19 juni 2019

Een apotheek voor iedereen. Voor het leveren van goede farmaceutische patiëntenzorg is het nodig dat geneesmiddelinformatie op de individuele patiënt wordt afgestemd. Zo krijgen ook laaggeletterden en mensen met een andere moedertaal de juiste zorg. Op een bijeenkomst van Gebruiker Centraal vertelde Mark Slager over de aanpak van apotheek Orion in Amersfoort.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 19 juni 2019

Deze blog is de tweede van de blogserie 'De gebruiker radicaal centraal'. De blogserie is geïnspireerd door het model waarmee Groot Brittannië – bij de Government Digital Service (GDS) in Londen – dienstverlening wordt bedacht, ontwikkeld en gerealiseerd. In deze blog vertelt Andrew Greenway over beleid maken in een digitale overheid.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 19 juni 2019

Victor Zuydweg en Edo Plantinga, de twee initiatiefnemers van Gebruiker Centraal gaan in gesprek. De gebruiker centraal stellen, hoe kun je dat het beste aanpakken? ‘Met een Government Digital Service (GDS), zoals in Engeland’, vindt Edo Plantinga. ‘Dat past niet in onze cultuur’, stelt Victor Zuydweg. Maar hoe moet het dan wel? Blog in de serie 'De gebruiker radicaal centraal'.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 18 juni 2019

23 mei jl organiseerde Gebruiker Centraal de bijeenkomst Inclusiethermometer: iedereen doet mee! Ook werd de toolkit Inclusie gelanceerd!

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 13 juni 2019

Ga naar overzicht

Webanalytics in de Publieke sector

Testlab on Tour winnende idee Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?!

Spelleider Micheline Tasseron: ‘Oefening baart kunst’

Optimaal Digitaal-spel: ‘Van abstracte doelen naar concrete acties’

Gefrustreerd door het Optimaal Digitaal Spel

Nationale ombudsman: digitale formulieren, houd het simpel

Persona’s in beleid, hoe dan? Zo dan!

Speel het Optimaal Digitaal-spel en ‘sla spijkers met koppen!’

DUO ondertekent het Gebruiker Centraal manifest

Van Black box buzz tot Burgerpride

Legio mogelijkheden met het Optimaal Digitaal spel

Onbegaanbare wegen

Overhandiging Optimaal Digitaal Spel tijdens opening Informatiepunt Digitale Overheid

You Rule!

Een apotheek voor iedereen!

Beleid maken in een digitale overheid

De gebruiker radicaal centraal. #Hoe dan?

Maak van de bijsluiter geen uitsluiter