Lees, luister en kijk

Lees een artikel, beluister een podcast of kijk een webinar terug. Vol met tips, kennis en goede praktijkvoorbeelden.

Ga naar

De gebruiker centraal: #Hoedan?

Artikel

Een goed functionerende overheid draagt bij aan het geluk van inwoners. Daar zijn diverse onderzoekers het over eens. Dat daarbij de gebruiker (inwoner, ondernemer) centraal gesteld wordt klinkt logisch toch? Helaas is de realiteit een stuk weerbarstiger.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
4 oktober 2018

Herken jij jezelf in één van deze persona`s?

Artikel

We willen allemaal kwalitatief goede online diensten neerzetten, die aansluiten op de behoefte van de doelgroep. Ik wil jullie graag helpen betere online diensten neer te zetten, door een bibliotheek te ontwikkelen met methoden en technieken om de gebruiker centraal te stellen.

  • Onderzoeken, testen en meten
Redactie Gebruiker Centraal
4 oktober 2018

Neem dienst­verlening serieus. En bespaar miljarden

Artikel

Tachtig procent van wat we bij de overheid doen draait om dienstverlening. Nemen we het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke dienstverlening wel serieus genoeg? 

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
28 september 2018

Terugblik op UX & scrum #hoedan?

Artikel

Op 3 juli was er bij SSC-ICT de bijeenkomst over UX & scrum. Met presentaties van Auke Molendijk (DUO) en Anna Botsvine (Angi Studio) en een world café, waar we aan 8 tafels in korte rondes over een aantal vragen met elkaar in discussie gingen.

  • Draagvlak en bewustwording
Victor Zuydweg
26 juli 2018

1.000.000.000 euro

Artikel

Hoeveel is dat eigenlijk? 25.000 basisinkomens? Een enorme boost voor kankeronderzoek? Noodhulp voor Syrië? Het doet er niet toe, want het is weg.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
3 juli 2018

Domeinen.bon.an.za

Artikel

Coolblue gaat van 325 naar 2 domeinennamen. Wij bewegen nog graag de andere kant op: zonder website besta je niet. Onderzoek gedaan naar de beste manier van informatievoorziening? Welnee. We weten toch zelf zeker wat het volk nodig heeft.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
11 juni 2018

Onstuitbare zendingsdrang

Artikel

Steeds scherper wordt de oorzaak van ons probleem. Ik heb inmiddels 2 hoofdverdachten in het vizier, en de smoking gun ligt vaak voor het oprapen.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
22 mei 2018

Design systems in het buitenland: 6 lessen

Artikel

De mensen achter GOV.UK zijn in 2017 gestart met een internationale community van designers en ontwikkelaars. Op 23 april 2018 organiseerden ze een call over design systems, waaraan 42 deelnemers uit alle hoeken van de wereld deelnamen.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Redactie Gebruiker Centraal
26 april 2018

Bedrijfsleven verplicht

Artikel

Ik heb een voorstel. Of je nu in schaal 18 of 8 zit: Iedere rijksambtenaar moet minimaal een jaar ervaring hebben opgedaan in het bedrijfsleven. Onze grootste groep betalende klanten, zeg maar. Dat betekent dus ook dat Rijkstrainees gelijk weer op pad mogen, voor ze een baan krijgen.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
4 april 2018

Terugblik ‘Hoe je Piwik-statistieken nog bruik­baarder maakt’

Artikel

Tijdens een bijeenkomst op 1 maart vertelde ontwerper Jeroen Visser van Eend over een handig script dat hij maakte voor de website van de gemeente Utrecht. Kleine toevoegingen blijken grote gevolgen te hebben.

  • Onderzoeken, testen en meten
Paul van Buuren
16 maart 2018

Blockchain hardnekkig irritant

Artikel

Een tijdje geleden schreef ik dat de Nederlandse overheid zich beter niet met blockchain kan bemoeien tot de basis op orde is. Blockchain blijkt echter zo’n lekker buzzwoord, dat het zich dreigt te nestelen in het permanente lexicon waarover altijd vergaderd kan worden.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
12 maart 2018

Gemeen­te Haarlemmermeer ondertekent het manifest ont­werp­principes

Artikel

24 November ondertekende wethouder Marjolein Steffens het manifest van Gebruiker Centraal. Een belangrijke stap voor meer draagvlak in de organisatie voor een gebruiksvriendelijke online dienstverlening.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
14 december 2017

Terugblik inspiratiebijeen­komst over een mensvaardig portaal

Artikel

Wat betekent het om de gebruiker centraal te stellen? Deze vraag vormde de basis voor de inspiratiebijeenkomst ‘een mensvaardig portaal’ in Rotterdam op 27 november 2017.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
11 december 2017

Terugblik bijeen­komst Meten is weten

Artikel

We gaan er samen voor! Dat was de conclusie aan het einde van de dag bij de sessie Meten is weten; gebruik van digitale producten en diensten, bij gemeente Eindhoven op 14 november.

  • Onderzoeken, testen en meten
Redactie Gebruiker Centraal
23 november 2017

Terugblik inspiratiebijeen­komst over beeldtaal

Artikel

Vrijdag 10 november was in filmtheater KINO in Rotterdam een inspiratiebijeenkomst over beeldtaal. Een betere Rotterdamse locatie was gezien het onderwerp niet te vinden.

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
15 november 2017

Let it go

Artikel

Ik had afgelopen weekend mijn eerste Uber rit. Van Rotterdam naar Den Haag, in het holst van de nacht - kostte me 38 euro. In een Volvo V50, betaald met PayPal. Wachttijd? 2 minuten. Concurreer daar maar eens tegen op.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
13 november 2017

‘Gebruik gegevens die we als over­heid al hebben’

Artikel

Zoveel burgers verdwalen als ze te maken hebben met inkomensafhankelijke regelingen. Toch is de oplossing simpel: Gebruik gegevens die wij als overheid al hebben.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
12 oktober 2017