Lees, luister en kijk

Lees een artikel, beluister een podcast of kijk een webinar terug. Vol met tips, kennis en goede praktijkvoorbeelden.

Ga naar overzicht

Rotterdammer Centraal: ‘We zijn gewoon begonnen’

Artikel

‘Hoe kunnen we als dienstverleners in Rotterdam, de Rotterdammer écht centraal zetten in onze dienstverlening?’ Met die ambitie in het achterhoofd richtte Esmeralde Marsman samen met Victor Zuydweg in 2019 Rotterdammer Centraal op.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
15 mei 2020

De corona-apps: gebruiksgemak is kritisch voor succes

Artikel

De discussie rondom de ontwikkeling en inzet van apps in de aanpak van het coronavirus zal niemand zijn ontgaan. Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) nodigt bedrijven en deskundigen uit om mee te denken over de apps in een zogenaamde appathon.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
Victor Zuydweg
17 april 2020

‘Gedachtegoed Gebruiker Centraal moet gemeen­goed worden’

Artikel

Raph de Rooij is beleidsmedewerker bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) met digitale inclusie in zijn portefeuille. En hij is opdrachtgever van Gebruiker Centraal. Wat is zijn visie op Gebruiker Centraal en wat is het beleid van BZK als het gaat om Gebruiker Centraal? Raph vertelt.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
27 maart 2020

Digitale vaardigheden oefenen met Marktplaats

Artikel

"Mensen die moeite hebben met lezen, schrijven en digitale vaardigheden kunnen bijvoorbeeld terecht bij de Informatiepunten Digitale Overheid in de plaatselijke bibliotheek. Maar ja, die moet je dan wel weten te vinden als je laaggeletterd bent."

  • Digitale toegankelijkheid
Elka Helmers
17 maart 2020

Digitale Buddies: jong én oud samen op reis in de digitale wereld

Artikel

Er zijn tal van initiatieven in Nederland om mensen te helpen die naast laaggeletterd ook moeite hebben met digitale vaardigheden. Carin Cuijpers is initiatiefnemer van Digitale Buddies en brengt jongeren en ouderen bij elkaar.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
Elka Helmers
21 februari 2020

De top-10 aan onderwerpen die waarde toevoegen aan een design systeem

Artikel

Tijdens de International Design in Government conferentie vroegen we de aanwezige deelnemers of ze een vragenlijst over design systemen wilden invullen. Omdat wij bezig zijn met de ontwikkeling van een centraal design systeem voor de Nederlandse overheid: het NL Design System, willen we gebruikmaken en leren van bestaande kennis en ervaring.

  • Digitale toegankelijkheid
Redactie Gebruiker Centraal
22 januari 2020

Over­heids­dienst­en toegan­kelijker maken vanuit jouw rol

Artikel

Er is veel vraag naar praktische tips om digitale diensten toegankelijker te maken. Digitoegankelijk.nl heeft daarom een handige gids samengesteld die overheidsmedewerkers hierbij kan helpen. 

  • Digitale toegankelijkheid
Elka Helmers
18 december 2019

Terugblik Optimaal Inclusief challenge 2019

Artikel

Tijdens de Week van de Toegankelijkheid organiseerden Gebruiker Centraal samen met VNG Realisatie de Optimaal Inclusief challenge. Door het hele land werd het Optimaal Digitaal spel gespeeld, van noord tot zuid van oost tot west. In totaal deden er 64 organisaties mee.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
17 december 2019

Verbinden: door de bril van…

Artikel

Dé burger bestaat niet. Voor het ontwerpen van goede dienstverlening hebben we een specifieker idee nodig. Zo ontstond een idee voor perspectiefkaarten.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
12 december 2019

Measuring service quality

Video

Willem Pieterson was 1 van de keynote-sprekers bij de International Design in Government Conference 2019. Bekijk de keynote van Willem hier.

  • Testen

Going the distance for people

Video

Mithula Naik was 1 van de keynote-sprekers bij de International Design in Government Conference 2019. Bekijk de keynote van Mithula hier.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen

Trust, simplicity, use

Video

Gerry McGovern was 1 van de keynote-sprekers bij de International Design in Government Conference 2019. Bekijk de keynote van Gerry hier.

  • Draagvlak en bewustwording

Designing digital to meet user needs

Video

Francis Maude was 1 van de keynote-sprekers bij de International Design in Government Conference 2019. Bekijk de keynote van Francis hier.

  • Draagvlak en bewustwording