Lees, luister en kijk

“De webinars zetten mijn denken in perspectief.” Een mooie terugkoppeling van een van de ruim 1000 deelnemers aan de Direct Duidelijk Tour. In de afgelopen 2 maanden organiseerden wij, samen met Direct Duidelijk, 8 online sessies over duidelijke en inclusieve overheidscommunicatie.

Auteur: Margreet van Druten
Datum: 14 juli 2020

Hoe zorg je dat de dienstverlening en communicatie via alle kanalen op elkaar afgestemd én direct duidelijk is? En wat kunnen we leren van het Informatiepunt Digitale Overheid om de eigen dienstverlening te versterken?

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Wat kunnen we leren van onze collega’s in het buitenland over duidelijk communiceren? Laat je inspireren door goede voorbeelden en wellicht een andere, frisse kijk op zaken!

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Een verslag en presentaties van de webinar 'De kracht van beeldtaal'. Deze werd georganiseerd door de gemeente Rotterdam in samenwerking met Gebruiker Centraal, op 28 mei 2020

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 15 juni 2020

Wat voor de één begrijpelijk is, is voor de ander misschien wel lastig óf juist veel te simpel. Bestaat er een gulden middenweg? Daarover ging het in dit webinar.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

In dit webinar gingen we in gesprek met experts en ervaringsdeskundigen uit de praktijk over hoe je op een succesvolle manier verschillende doelgroepen betrekt. Dus ook diegenen die niet altijd even goed kunnen meekomen in de samenleving.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Hoe creëer je draagvlak voor duidelijke en inclusieve communicatie en dienstverlening in jouw organisatie als je tegen drempels aanloopt? Leer van anderen en pas deze lessen toe in jouw eigen organisatie. Ook – of juist! – in deze crisistijd.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Door de coronacrisis is digitale toegankelijkheid van de overheid voor iedereen een nog urgenter issue geworden dan het al was. Mensen zijn afhankelijker geworden van die digitale toegangsroute, vanwege hun eigen gezondheidsrisico’s of om anderen te beschermen.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 19 mei 2020

‘Hoe kunnen we als dienstverleners in Rotterdam, de Rotterdammer écht centraal zetten in onze dienstverlening?’ Met die ambitie in het achterhoofd richtte Esmeralde Marsman samen met Victor Zuydweg in 2019 Rotterdammer Centraal op.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 15 mei 2020

De coronacrisis raakt iedereen. Hoe communiceren we begrijpelijk? Bekijk het webinar of lees het vraag-antwoord-verslag hier terug.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Welke concepten kunnen bijdragen aan inclusieve dienstverlening voor blinden en slechtzienden, ouderen en laaggeletterden in alle gemeentehuizen?

Auteur: Elka Helmers
Datum: 24 april 2020

De discussie rondom de ontwikkeling en inzet van apps in de aanpak van het coronavirus zal niemand zijn ontgaan. Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) nodigt bedrijven en deskundigen uit om mee te denken over de apps in een zogenaamde appathon.

Auteur: Victor Zuydweg
Datum: 17 april 2020

Raph de Rooij is beleidsmedewerker bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) met digitale inclusie in zijn portefeuille. En hij is opdrachtgever van Gebruiker Centraal. Wat is zijn visie op Gebruiker Centraal en wat is het beleid van BZK als het gaat om Gebruiker Centraal? Raph vertelt.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 27 maart 2020

"Mensen die moeite hebben met lezen, schrijven en digitale vaardigheden kunnen bijvoorbeeld terecht bij de Informatiepunten Digitale Overheid in de plaatselijke bibliotheek. Maar ja, die moet je dan wel weten te vinden als je laaggeletterd bent."

Auteur: Elka Helmers
Datum: 17 maart 2020

Er zijn tal van initiatieven in Nederland om mensen te helpen die naast laaggeletterd ook moeite hebben met digitale vaardigheden. Carin Cuijpers is initiatiefnemer van Digitale Buddies en brengt jongeren en ouderen bij elkaar.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 21 februari 2020

Tijdens de International Design in Government conferentie vroegen we de aanwezige deelnemers of ze een vragenlijst over design systemen wilden invullen. Omdat wij bezig zijn met de ontwikkeling van een centraal design systeem voor de Nederlandse overheid: het NL Design System, willen we gebruikmaken en leren van bestaande kennis en ervaring.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 22 januari 2020

Edo Plantinga, een van de initiatiefnemers van Gebruiker Centraal, ging eind 2019 op zoek naar een nieuwe uitdaging. We blikken met hem terug.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 7 januari 2020

Er is veel vraag naar praktische tips om digitale diensten toegankelijker te maken. Digitoegankelijk.nl heeft daarom een handige gids samengesteld die overheidsmedewerkers hierbij kan helpen.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 18 december 2019

Ga naar overzicht

De webinars zetten mijn denken in perspectief

Van fysiek tot online: duidelijke dienstverlening en communicatie via alle kanalen (Direct Duidelijk Tour)

Direct duidelijke communicatie over de grenzen (Direct Duidelijk Tour)

De kracht van beeldtaal

Alles over begrijpelijke taal (Direct Duidelijk Tour)

Zo betrek je burgers, op een inclusieve manier (Direct Duidelijk Tour)

Draagvlak in jouw organisatie (Direct Duidelijk Tour)

Je digitale dienstverlening verbeteren is urgenter dan ooit!

Rotterdammer Centraal: ‘We zijn gewoon begonnen’

Duidelijke communicatie in tijden van crisis (Direct Duidelijk Tour)

Innovatieve concepten voor inclusieve dienstverlening

De corona-apps: gebruiksgemak is kritisch voor succes

‘Gedachtegoed Gebruiker Centraal moet gemeengoed worden’

Digitale vaardigheden oefenen met Marktplaats

Digitale Buddies: jong én oud samen op reis in de digitale wereld

De top-10 aan onderwerpen die waarde toevoegen aan een design systeem

“Zonder het actieteam waren we nooit zo succesvol geweest”

Overheidsdiensten toegankelijker maken vanuit jouw rol