Lees, luister en kijk

De overheid heeft moeite om grote ICT-trends bij te benen. Mass Prototyping kan helpen om overheidsvisies snel om te zetten in concrete voorbeelden van dienstverlening.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 31 oktober 2018

Op dinsdag 9 oktober mocht ik tijdens de ‘European Week of Regions and Cities’ vertellen over de Rotterdamse praktijk in de workshop ‘Citizen-centric Design’.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 17 oktober 2018

Op 29 september 2018 is de Europese eIDAS-verordening ingegaan. Als beleidsmedewerker digitale dienstverlening bij een (kleine) gemeente ben ik hier al een tijdje mee bezig en ik leg hier graag uit waarom ik vind dat eIDAS voor de meeste gemeenten te vroeg komt.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 11 oktober 2018

Een goed functionerende overheid draagt bij aan het geluk van inwoners. Daar zijn diverse onderzoekers het over eens. Dat daarbij de gebruiker (inwoner, ondernemer) centraal gesteld wordt klinkt logisch toch? Helaas is de realiteit een stuk weerbarstiger.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 4 oktober 2018

We willen allemaal kwalitatief goede online diensten neerzetten, die aansluiten op de behoefte van de doelgroep. Ik wil jullie graag helpen betere online diensten neer te zetten, door een bibliotheek te ontwikkelen met methoden en technieken om de gebruiker centraal te stellen.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 4 oktober 2018

Tachtig procent van wat we bij de overheid doen draait om dienstverlening. Nemen we het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke dienstverlening wel serieus genoeg?

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 28 september 2018

Op 3 juli was er bij SSC-ICT de bijeenkomst over UX & scrum. Met presentaties van Auke Molendijk (DUO) en Anna Botsvine (Angi Studio) en een world café, waar we aan 8 tafels in korte rondes over een aantal vragen met elkaar in discussie gingen.

Auteur: Victor Zuydweg
Datum: 26 juli 2018

Van 16 t/m 18 juli organiseerde GDS in Londen de International Design in Government conference. Een terugblik op wat voor mij de prominente thema's waren.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 19 juli 2018

De mensen achter GOV.UK zijn in 2017 gestart met een internationale community van designers en ontwikkelaars. Op 23 april 2018 organiseerden ze een call over design systems, waaraan 42 deelnemers uit alle hoeken van de wereld deelnamen.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 26 april 2018

Tijdens een bijeenkomst op 1 maart vertelde ontwerper Jeroen Visser van Eend over een handig script dat hij maakte voor de website van de gemeente Utrecht. Kleine toevoegingen blijken grote gevolgen te hebben.

Auteur
Datum: 16 maart 2018

24 November ondertekende wethouder Marjolein Steffens het manifest van Gebruiker Centraal. Een belangrijke stap voor meer draagvlak in de organisatie voor een gebruiksvriendelijke online dienstverlening.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 14 december 2017

Wat betekent het om de gebruiker centraal te stellen? Deze vraag vormde de basis voor de inspiratiebijeenkomst ‘een mensvaardig portaal’ in Rotterdam op 27 november 2017.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 11 december 2017

We gaan er samen voor! Dat was de conclusie aan het einde van de dag bij de sessie Meten is weten; gebruik van digitale producten en diensten, bij gemeente Eindhoven op 14 november.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 23 november 2017

Vrijdag 10 november was in filmtheater KINO in Rotterdam een inspiratiebijeenkomst over beeldtaal. Een betere Rotterdamse locatie was gezien het onderwerp niet te vinden.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 15 november 2017

Zoveel burgers verdwalen als ze te maken hebben met inkomensafhankelijke regelingen. Toch is de oplossing simpel: Gebruik gegevens die wij als overheid al hebben.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 12 oktober 2017

Hoe kijkt Larissa Zegveld, directeur WIGO4IT en ambassadeur Gebruiker Centraal, naar het Maak Het Bruikbaar Festival 2017?

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 28 september 2017

Een terugblik op de derde editie van het Maak Het Bruikbaar Festival. Zo'n 40 workshops, 70 sessies en 475 deelnemers, dit jaar mede mogelijk gemaakt door Bureau Digicommissaris.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 18 september 2017

De pitch van Esmeralde Marsman tijdens het Mensen Centraal congres over ‘klantcontact in beelden’: duidelijke en leesbare brieven, met behulp van foto's en iconen.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 14 september 2017

Ga naar overzicht

Mass Prototyping: voorspel de toekomst van dienstverlening

Een verhaal uit Rotterdam

eIDAS voor gemeenten: waarom nu (al)?

De gebruiker centraal: #Hoedan?

Herken jij jezelf in één van deze persona`s?

Neem dienstverlening serieus. En bespaar miljarden

Terugblik op UX & scrum #hoedan?

“What we found out” – International Design in Government conference

Design systems in het buitenland: 6 lessen

Terugblik ‘Hoe je Piwik-statistieken nog bruikbaarder maakt’

Gemeente Haarlemmermeer ondertekent het manifest ontwerpprincipes

Terugblik inspiratiebijeenkomst over een mensvaardig portaal

Terugblik bijeenkomst Meten is weten

Terugblik inspiratiebijeenkomst over beeldtaal

‘Gebruik gegevens die we als overheid al hebben’

Larissa Zegveld: Door de gebruiker centraal te stellen, krijg je een andere overheid

Terugblik Maak Het Bruikbaar Festival 2017

Zeg het met beelden!