Lees, luister en kijk

Het is de bedoeling dat de app CoronaMelder van het ministerie van VWS 1 september 2020 live gaat. Joris Leker en Maike Klip werken samen met collega’s vanuit het bouwteam aan de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van de app.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 30 juli 2020

Nu beschikbaar voor het Optimaal Digitaal Online spel: handleiding en powerpoint 'Direct van start'. De powerpoint 'Maak je eigen spel' komt binnenkort uit.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 23 juli 2020

Gebruiker Centraal organiseerde drie masterclasses 'Webanalytics'. Op dinsdag 15 september, 6 oktober en 27 oktober 2020. De trainer van deze masterclasses is Toon Vuursteen, adviseur en opleider op het gebied van web analytics voor de publieke sector. Hij werkt volgens het door hemzelf bedachte FTG-model (Functie-Taak-Gedragsmodel).

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 16 juli 2020

We hebben met het NL Design System een aanvraag gedaan voor het Innovatiebudget 2020. En we kunnen met trots melden dat we 1 van de 24 projecten zijn waarvan de aanvraag is gegund! Het innovatiebudget wordt elk jaar door BZK uitgereikt aan innovatieve projecten, die bijdragen aan de verbetering van de digitale dienstverlening van de overheid.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 15 juli 2020

Dienstverlening van de overheid moet voor iedereen bruikbaar, duidelijk en toegankelijk zijn. Het streven naar inclusieve dienstverlening komt steeds meer terug in beleid en uitvoering. Maar hoe meet je hoe inclusief iets is? Met het Toetsingskader inclusieve dienstverlening.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 15 juli 2020

“De webinars zetten mijn denken in perspectief.” Een mooie terugkoppeling van een van de ruim 1000 deelnemers aan de Direct Duidelijk Tour. In de afgelopen 2 maanden organiseerden wij, samen met Direct Duidelijk, 8 online sessies over duidelijke en inclusieve overheidscommunicatie.

Auteur: Margreet van Druten
Datum: 14 juli 2020

Hoe zorg je dat de dienstverlening en communicatie via alle kanalen op elkaar afgestemd én direct duidelijk is? En wat kunnen we leren van het Informatiepunt Digitale Overheid om de eigen dienstverlening te versterken?

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Wat kunnen we leren van onze collega’s in het buitenland over duidelijk communiceren? Laat je inspireren door goede voorbeelden en wellicht een andere, frisse kijk op zaken!

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Een verslag en presentaties van de webinar 'De kracht van beeldtaal'. Deze werd georganiseerd door de gemeente Rotterdam in samenwerking met Gebruiker Centraal, op 28 mei 2020

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 15 juni 2020

Wat voor de één begrijpelijk is, is voor de ander misschien wel lastig óf juist veel te simpel. Bestaat er een gulden middenweg? Daarover ging het in dit webinar.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

In dit webinar gingen we in gesprek met experts en ervaringsdeskundigen uit de praktijk over hoe je op een succesvolle manier verschillende doelgroepen betrekt. Dus ook diegenen die niet altijd even goed kunnen meekomen in de samenleving.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Hoe creëer je draagvlak voor duidelijke en inclusieve communicatie en dienstverlening in jouw organisatie als je tegen drempels aanloopt? Leer van anderen en pas deze lessen toe in jouw eigen organisatie. Ook – of juist! – in deze crisistijd.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Door de coronacrisis is digitale toegankelijkheid van de overheid voor iedereen een nog urgenter issue geworden dan het al was. Mensen zijn afhankelijker geworden van die digitale toegangsroute, vanwege hun eigen gezondheidsrisico’s of om anderen te beschermen.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 19 mei 2020

‘Hoe kunnen we als dienstverleners in Rotterdam, de Rotterdammer écht centraal zetten in onze dienstverlening?’ Met die ambitie in het achterhoofd richtte Esmeralde Marsman samen met Victor Zuydweg in 2019 Rotterdammer Centraal op.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 15 mei 2020

De coronacrisis raakt iedereen. Hoe communiceren we begrijpelijk? Bekijk het webinar of lees het vraag-antwoord-verslag hier terug.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Welke concepten kunnen bijdragen aan inclusieve dienstverlening voor blinden en slechtzienden, ouderen en laaggeletterden in alle gemeentehuizen?

Auteur: Elka Helmers
Datum: 24 april 2020

De discussie rondom de ontwikkeling en inzet van apps in de aanpak van het coronavirus zal niemand zijn ontgaan. Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) nodigt bedrijven en deskundigen uit om mee te denken over de apps in een zogenaamde appathon.

Auteur: Victor Zuydweg
Datum: 17 april 2020

Raph de Rooij is beleidsmedewerker bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) met digitale inclusie in zijn portefeuille. En hij is opdrachtgever van Gebruiker Centraal. Wat is zijn visie op Gebruiker Centraal en wat is het beleid van BZK als het gaat om Gebruiker Centraal? Raph vertelt.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 27 maart 2020

Ga naar overzicht

Zorgen dat zoveel mogelijk mensen CoronaMelder kunnen en willen gebruiken

Nu beschikbaar: Optimaal Digitaal online spelleider-trainingen en spelmateriaal

Webanalytics voor de overheid: de juiste kpi’s opstellen

Innovatiebudget voor het NL Design system

Hoe inclusief is inclusieve dienstverlening?

De webinars zetten mijn denken in perspectief

Van fysiek tot online: duidelijke dienstverlening en communicatie via alle kanalen (Direct Duidelijk Tour)

Direct duidelijke communicatie over de grenzen (Direct Duidelijk Tour)

De kracht van beeldtaal

Alles over begrijpelijke taal (Direct Duidelijk Tour)

Zo betrek je burgers, op een inclusieve manier (Direct Duidelijk Tour)

Draagvlak in jouw organisatie (Direct Duidelijk Tour)

Je digitale dienstverlening verbeteren is urgenter dan ooit!

Rotterdammer Centraal: ‘We zijn gewoon begonnen’

Duidelijke communicatie in tijden van crisis (Direct Duidelijk Tour)

Innovatieve concepten voor inclusieve dienstverlening

De corona-apps: gebruiksgemak is kritisch voor succes

‘Gedachtegoed Gebruiker Centraal moet gemeengoed worden’