Lees, luister en kijk

De gemeente Zoetermeer wil direct duidelijk communiceren naar haar inwoners. De burgemeester en gemeentesecretaris van Zoetermeer ondertekenden de deal die zorgt voor helder taalgebruik in de communicatie van de gemeente.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 8 april 2022

Bevlogen taalambassadeurs wisselen van baan, stappen uit het bestuur, gaan met pensioen: hoe borg je de kennis die je als team of als organisatie opbouwt? Hoe zorg je ervoor dat duidelijke taal niet alleen vandaag, maar ook morgen, overmorgen en over 50 jaar de nodige aandacht krijgt?

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Een oprecht en intens gesprek aan de stamtafel van Café Bepp. Dat was de aftrap van onze conferentie. Gespreksleider Bart van de Ven blikt terug op het bijzondere gesprek tijdens café Bepp.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 6 april 2022

Een challenge van een maand om elkaar uit te dagen om inzichten vanuit de praktijk op te doen. Teams van de Sociale Verzekeringsbank (SVB), het UWV en Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) gingen de uitdaging aan. Het doel? Weten voor wie je het doet. Jeroen Vonk van de SVB vertelt hoe de challenge verliep.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 6 april 2022

Met een oprechte passie voor maatschappelijk belang, zet Hanneke van der Horst (directeur ICATT) zich in voor digitale dienstverlening. Met name voor overheidsinstellingen of goede doelen. Een belangrijk onderdeel hiervan is het ontwerpen en bouwen van formulieren. Volgens Hanneke zijn er zoveel dingen die we kunnen doen om dienstverlening vriendelijker te maken. Samen met Gebruiker Centraal organiseert Hanneke binnenkort intervisiesessies over online formulieren.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 30 maart 2022

Heb jij wel eens technieken als nudging en boosting toegepast in jouw werk? Hoe zet je gedragsinzichten in? Aan welke knoppen kun je draaien? En hoe weet je wanneer je je doel hebt bereikt?

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Gedragsbeïnvloeding binnen de overheid, mag en kan dat eigenlijk wel? Lees in dit blog hoe gedragsadviseurs hierover denken.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 29 maart 2022

Op woensdag 6 april vindt een symposium plaats, helemaal in het teken van de professionele passie van Thea van der Geest op het gebied van inclusie en digitale dienstverlening. Ze gaat genieten van een welverdiend pensioen. We blikken samen met Thea terug op de veranderingen op het gebied van inclusieve dienstverlening.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 28 maart 2022

Burgemeester Frans Backhuijs van de gemeente Nieuwegein en Talissa Oude Bennink tekenden afgelopen maandag de Direct Duidelijk Deal. Daarmee zet de gemeente haar handtekening voor begrijpelijke taal.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 24 maart 2022

Sinds 1 januari 2022 zijn Gebruiker Centraal en Direct Duidelijk samengegaan. Onder de vlag van Gebruiker Centraal worden de werkzaamheden van Direct Duidelijk voortgezet. Victor Zuydweg, initiatiefnemer van Gebruiker Centraal is blij met de samenwerking.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 18 maart 2022

Als je beleid maakt, ga je door bepaalde fases heen. En laat iedere fase nou net een ander format nodig hebben. Gert en Martijn lichten de beleidscirkel toe.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 15 maart 2022

In gesprek met Gert Riphagen (persvoorlichter Eerste Kamer en taaladviseur) en Martijn Jacobs (partner/directeur communicatiebureau Loo van Eck) over duidelijke interne documenten.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 15 maart 2022

Wat kun je doen om ervoor te zorgen dat mensen verplichte interne documenten daadwerkelijk (willen) lezen én begrijpen?

Type Video: Direct Duidelijk Tour

“Snappen mensen dit wel?” Met deze hulpvraag kwam de gemeente Horst aan de Maas bij het Expertpanel, na het ontwikkelen van de sociale kaart.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 8 maart 2022

Gesprekken tussen lezers en ‘levende boeken’; dat krijg je als je gebruikmaakt van de Mensenbieb waar Hermen Jan Rijks directeur van is.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 1 maart 2022

Als eigenaar van TrueTalk helpt Bart van de Ven organisaties om zelf onderzoek te doen. Met het concept Café Bepp bouwen ze een lokaal onderzoeksveld na, op de plek waar de betreffende doelgroep aanwezig is. In een openhartig gesprek legt Bart uit dat ieder mens en ieder dialoog uniek is.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 1 maart 2022

Mensen laten ervaren hoe het écht is om in een kwetsbare situatie te zitten, dat is wat Boy Zandbergen met Onzichtbaar Den Haag realiseert. Ervaringsdeskundigen die rechtstreeks uit ‘de modder’ van verslaving, dak- en thuisloosheid, schulden en armoede komen laten je tijdens de trainingen ervaren hoe het voelt om verslaafd te zijn of schulden te hebben. Boy vertelt waarom voelen volgens hem de hoogste vorm van leren is.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 1 maart 2022

Hoe begrijpelijk zijn de brieven en webteksten van de overheid? Is het de lezers wel duidelijk waarom ze een brief krijgen en wat ze moeten doen? De Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) en de Universiteit Utrecht (UU) doen in 2022 weer onderzoek naar de begrijpelijkheid van overheidsteksten.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 25 februari 2022

Ga naar overzicht

Zoetermeer gaat direct duidelijk communiceren

Direct Duidelijk: hoe houd je de aandacht vast in je organisatie? (Direct Duidelijk Tour)

Een gesprek aan tafel met ‘echte burgers’

Gebruiker Centraal Challenge: ”Weet jij voor wie je het doet?”

Dienstverlening vriendelijker maken met behulp van online formulieren

Zo beïnvloed je gedrag (Direct Duidelijk Tour)

De overheid en gedragsbeïnvloeding

40 jaar de gebruiker centraal – Interview met Thea van der Geest

Nieuwegein tekent voor duidelijke taal

‘Ik werk graag samen met anderen’

De fases van de beleidscirkel

Tips voor duidelijke interne documenten

Duidelijke interne documenten (Direct Duidelijk Tour)

“Snappen mensen dit wel?”

‘Gesprekken tussen lezers en levende boeken’

‘Een momentum om mensen weer wat belangrijker te vinden’

‘Voelen is de hoogste vorm van leren’

Vervolgonderzoek naar begrijpelijkheid overheidsteksten