Lees, luister en kijk

Lees een artikel, beluister een podcast of kijk een webinar terug. Vol met tips, kennis en goede praktijkvoorbeelden.

Ga naar

Podcast over inclusieve dienst­verlening

Artikel

De allereerste podcastaflevering van Gebruiker Centraal over inclusieve dienstverlening bij de overheid kun je nu luisteren. In een serie van vijf afleveringen onderzoeken Wolfgang Ebbers en Lidwien van de Wijngaert of en hoe je kunt meten hoe inclusief dienstverlening is.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Elka Helmers
4 december 2020

Diversiteit van doelgroepen

Podcast

In deze podcast over inclusieve dienstverlening bij de overheid gaat Wolgang Ebbers in gesprek met Marianne Schimmel, business consult bij het UWV, over de diversiteit van doelgroepen. Hoe kom je in contact met je doelgroep die moeilijk bereikbaar is?

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
2 december 2020

Ontwerpers bij de over­heid: 2021 wordt ons jaar!

Artikel

Blog Maike Klip: Ontwerpers bij de overheid: 2021 wordt ons jaar! De meerwaarde van design bij de overheid.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
1 december 2020

Testen met gebruikers – Elk inzicht is er één!

Artikel

Blog van Mariska Woudenberg (adviseur bij Gebruiker Centraal) over de workshop Testen met gebruikers: zo pak je dat aan!

  • Onderzoeken, testen en meten
Redactie Gebruiker Centraal
30 november 2020

De 3 lessen die ik leerde van de Direct Duidelijk Tour 2020

Artikel

We hebben dit jaar 16 afleveringen gemaakt van de Direct Duidelijk Tour. Een mooi moment om terug te blikken: wat heb ik geleerd van onze gasten?

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
30 november 2020

Keynotespreker André Schaminée

Video

Waarom is design thinking binnen de overheid zo’n goed idee? André Schaminée, specialist voor design thinking binnen de overheid, geeft antwoord op deze vraag. Hij laat de belofte van design thinking zien en geeft tips hoe je deze methodologie toepast in allerlei vraagstukken.

  • Mensgericht denken en ontwerpen

Keynotespreker Cat Drew

Video

Cat Drew is Chief Design Officer bij The Design Council in Londen. In haar presentatie op de conferentie Design thinking bij de overheid vertelt ze over de werkwijze van The Design Council en over de projecten (en resultaten) uit de praktijk.

  • Mensgericht denken en ontwerpen

Keynotespreker Akil Benjamin

Video

Akil Benjamin, hoofd strategie en onderzoek bij Comuzi, vertelt over radicale creativiteit in zijn presentatie op de conferentie Design thinking bij de overheid: wat houdt het in en hoe start je ermee binnen de overheid?

  • Mensgericht denken en ontwerpen

Keynotespreker Hanna Harris

Video

Hanna Harris is Chief Design Officer bij de Finse gemeente Helsinki, waar design onderdeel uitmaakt van alle afdelingen in de organisatie. In haar presentatie vertelt ze hoe een gemeente werkt met design en hoe ze invulling geeft aan haar rol.

  • Mensgericht denken en ontwerpen

De 8 workshops op de conferentie Design thinking bij de over­heid

Artikel

Tijdens de conferentie Design thinking bij de overheid konden deelnemers uit 8 workshops kiezen. Hier vind je een overzicht van deze workshops, extra informatie en links naar de presentaties.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Margreet van Druten
27 november 2020

Seizoensfinale Direct Duidelijk Tour: vraag maar raak!

Video

Na 16 afleveringen van de Direct Duidelijk Tour sloten we het eerste seizoen af. Dat deden we met een speciale aflevering waarin we de lessen die we geleerd hebben voor je op een rijtje zetten. En we vroegen 3 gasten terug te keren om vragen van jou en andere kijkers te beantwoorden.

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Draagvlak en bewustwording
Direct Duidelijk Tour

Masterclass Webanalytics

Video

In drie masterclasses in september en oktober vertelt Toon de ins en outs van het FTG-model en presenteert hij praktische toepassingen om de effectiviteit van overheidswebsites te meten.

  • Onderzoeken, testen en meten

Gebruiker Centraal podcasts

Artikel

Heb jij het al gehoord? Binnenkort kun je de allereerste podcast van Gebruiker Centraal beluisteren, een podcast over hoe de overheid de mens centraal kan zetten in haar dienstverlening. Dat doen we aan de hand van verschillende thema's.

Elka Helmers
30 oktober 2020

Promo: inclusieve dienst­verlening bij de over­heid

Podcast

In het najaar te beluisteren: de podcast 'Inclusieve dienstverlening bij de overheid', een podcastserie van Gebruiker Centraal. Een podcast over hoe de overheid de gebruiker centraal kan zetten in haar dienstverlening. Dat doen we aan de hand van verschillende thema's. Hoe kan iedereen meekomen?

21 oktober 2020