Lees, luister en kijk

In deze masterclass reeks ga je samen met collega’s uit de publieke sector de wereld van design thinking verkennen. We introduceren verschillende tools en methoden om vraagstukken op een andere manier te benaderen. En hopelijk ook met een ander resultaat. Dit is deel 2: empathie.

In deze masterclass reeks ga je samen met collega’s uit de publieke sector de wereld van design thinking verkennen. We introduceren verschillende tools en methoden om vraagstukken op een andere manier te benaderen. En hopelijk ook met een ander resultaat. Dit is de introductie.

In april 2020 heeft team sociale innovatie van UWV meegedaan aan de online hackathon "Hack the crisis". Tijdens deze hackathon is het idee ontstaan van de IK-box. Met deze box kunnen jongeren uit het cluster 4 onderwijs zich voorbereiden op de arbeidsmarkt.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 11 december 2020

In deze 2e aflevering van de podcast over inclusieve dienstverlening bij de overheid gaat Wolfgang Ebbers in gesprek met Mariette Lokin over de complexiteit van dienstverlening. Waar komt die complexiteit vandaan maar belangrijker nog, hoe komen we er vanaf? Mariette, strategisch adviseur bij de douane en universitair docent Staats-en Bestuursrecht, ICT en Wetgeving aan de Vrije Universiteit Amsterdam, pleit ervoor dat wetgevers en uitvoerders elkaar opzoeken om complexiteit in de ontwikkeling van dienstverlening te voorkomen.

Datum: 8 december 2020

De allereerste podcastaflevering van Gebruiker Centraal over inclusieve dienstverlening bij de overheid kun je nu luisteren. In een serie van vijf afleveringen onderzoeken Wolfgang Ebbers en Lidwien van de Wijngaert of en hoe je kunt meten hoe inclusief dienstverlening is.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 4 december 2020

In deze podcast over inclusieve dienstverlening bij de overheid gaat Wolgang Ebbers in gesprek met Marianne Schimmel, business consult bij het UWV, over de diversiteit van doelgroepen. Hoe kom je in contact met je doelgroep die moeilijk bereikbaar is?

Datum: 2 december 2020

Blog Maike Klip: Ontwerpers bij de overheid: 2021 wordt ons jaar! De meerwaarde van design bij de overheid.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 1 december 2020

Blog van Mariska Woudenberg (adviseur bij Gebruiker Centraal) over de workshop Testen met gebruikers: zo pak je dat aan!

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 30 november 2020

We hebben dit jaar 16 afleveringen gemaakt van de Direct Duidelijk Tour. Een mooi moment om terug te blikken: wat heb ik geleerd van onze gasten?

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 30 november 2020

Op vrijdag 20 november vond de online conferentie Design thinking bij de overheid plaats. Op deze pagina vind je een video-verslag, opnames van de keynotesprekers en een link naar de presentaties!

Waarom is design thinking binnen de overheid zo’n goed idee? André Schaminée, specialist voor design thinking binnen de overheid, geeft antwoord op deze vraag. Hij laat de belofte van design thinking zien en geeft tips hoe je deze methodologie toepast in allerlei vraagstukken.

Cat Drew is Chief Design Officer bij The Design Council in Londen. In haar presentatie op de conferentie Design thinking bij de overheid vertelt ze over de werkwijze van The Design Council en over de projecten (en resultaten) uit de praktijk.

Akil Benjamin, hoofd strategie en onderzoek bij Comuzi, vertelt over radicale creativiteit in zijn presentatie op de conferentie Design thinking bij de overheid: wat houdt het in en hoe start je ermee binnen de overheid?

Hanna Harris is Chief Design Officer bij de Finse gemeente Helsinki, waar design onderdeel uitmaakt van alle afdelingen in de organisatie. In haar presentatie vertelt ze hoe een gemeente werkt met design en hoe ze invulling geeft aan haar rol.

Tijdens de conferentie Design thinking bij de overheid konden deelnemers uit 8 workshops kiezen. Hier vind je een overzicht van deze workshops, extra informatie en links naar de presentaties.

Auteur: Margreet van Druten
Datum: 27 november 2020

Na 16 afleveringen van de Direct Duidelijk Tour sloten we het eerste seizoen af. Dat deden we met een speciale aflevering waarin we de lessen die we geleerd hebben voor je op een rijtje zetten. En we vroegen 3 gasten terug te keren om vragen van jou en andere kijkers te beantwoorden.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

In dit webinar: alles over content ontwerpen, wat je eraan hebt en welke stappen je doorloopt als je hiermee aan de slag wilt.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

In drie masterclasses in september en oktober vertelt Toon de ins en outs van het FTG-model en presenteert hij praktische toepassingen om de effectiviteit van overheidswebsites te meten.

Masterclass Design Thinking deel 2: empathie

Masterclass Design Thinking: een introductie

UWV unboxt de sprintweek van Gebruiker Centraal

Complexiteit

Podcast over inclusieve dienstverlening

Diversiteit van doelgroepen

Ontwerpers bij de overheid: 2021 wordt ons jaar!

Testen met gebruikers – Elk inzicht is er één!

De 3 lessen die ik leerde van de Direct Duidelijk Tour 2020

Conferentie Design thinking bij de overheid 2020

Keynotespreker André Schaminée

Keynotespreker Cat Drew

Keynotespreker Akil Benjamin

Keynotespreker Hanna Harris

De 8 workshops op de conferentie Design thinking bij de overheid

Seizoensfinale Direct Duidelijk Tour: vraag maar raak!

Van redigeren naar content ontwerpen (Direct Duidelijk Tour)

Masterclass Webanalytics

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over

Meer over