Lees, luister en kijk

Dit webinar gaat over invoelen, empathie, ongebruikelijke perspectieven en open staan voor ervaringen waarvan je het bestaan niet wist. We lichten een aantal bijzondere initiatieven uit waarmee je jezelf in de schoenen van ‘echte burgers’/klanten/je medemens plaatst.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Vanochtend heeft gemeentesecretaris Pim van Vliet de Direct Duidelijk-deal ondertekend. Hierin staan afspraken over heldere taal en communicatie.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 21 februari 2022

Wethouder André van de Burgwal heeft namens de gemeente Barneveld de landelijke Direct Duidelijk-deal ondertekend. De gemeente spreekt hiermee af dat alle medewerkers direct duidelijk gaan communiceren en dat ze concrete plannen maakt om dit voor elkaar te krijgen.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 18 februari 2022

Als je iconen inzet, doe je dit dan alleen met beeld, of ook met tekst? In het webinar Inclusief communiceren met iconen spraken we met Lydeke van de Taalunie en met Charlotte en Lisanne van de Universiteit Utrecht. Zij deden gezamenlijk onderzoek naar de communicatie met iconen.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 15 februari 2022

De gemeente Steenwijkerland maakt werk van heldere communicatie. Onlangs ondertekenden wethouder Tiny Bijl en locosecretaris Henriëtte de Jong daarvoor de landelijke Direct Duidelijk Deal.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 15 februari 2022

Sinds 1 januari 2022 zijn Gebruiker Centraal en Direct Duidelijk samengegaan. Onder de vlag van Gebruiker Centraal worden de werkzaamheden van Direct Duidelijk voortgezet. Zocht je contact met Direct Duidelijk? Dan was de kans groot dat je bij Monique Koot uitkwam. Als beleidsondersteuner van Direct Duidelijk was Monique het eerste aanspreekpunt en probeerde ze iedereen zo goed mogelijk op weg te helpen.

Auteur: Elka Helmers
Datum: 15 februari 2022

Uit onderzoek van de Universiteit Utrecht blijkt dat veel mensen iconen niet goed begrijpen. Hoe kun je iconen effectief inzetten als middel voor inclusievere communicatie? Wat doet kleurgebruik? En hoe kun je iconen testen bij verschillende doelgroepen?

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Dagvoorzitters Renata en Peter kijken terug op de conferentie 'De menselijke maat #HoeDan' op 2 december 2021 en benoemen de hoogtepunten.

André Verburg (rechter, staatsraad en taaltrainer) en Anita van den Bosch- de Gier (jurist en redacteur) zijn mensen met een passie voor duidelijke taal, juridische taal wel te verstaan. Hun missie is om af te stappen van het ‘ingewikkelde schrijven’. Want – zeggen ze – óók juridische stukken zijn om te buigen naar duidelijke taal.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 31 januari 2022

Sinds 1 januari 2022 zijn Gebruiker Centraal en Direct Duidelijk samengegaan. Onder de vlag van Gebruiker Centraal worden de werkzaamheden van Direct Duidelijk voortgezet. Talissa Oude Bennink is enthousiast over de samenwerking: “Mijn passie is taal en dan vooral begrijpelijke taal."

Auteur: Elka Helmers
Datum: 28 januari 2022

Hoe maak je begrijpelijke zinnen waarin juridische nuances behouden blijven? Welke juridische woorden mag je vervangen voor duidelijkere woorden en welke niet? Laat je in dit webinar inspireren door 2 experts.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Gemeentesecretaris Wim van Esch ondertekende maandag 17 januari 2022 namens gemeente Goeree-Overflakkee de Direct Duidelijk-deal.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 26 januari 2022

Sinds 1 januari 2022 zijn Gebruiker Centraal en Direct Duidelijk samengegaan. Onder de vlag van Gebruiker Centraal worden de werkzaamheden van Direct Duidelijk voortgezet. De reden? Beide partijen hebben een gezamenlijke missie: het verbeteren van overheidsdienstverlening waarbij de mens centraal staat. “Door de krachten te bundelen hebben we een groter bereik en kunnen we de doelgroep nog beter helpen.”

Auteur: Elka Helmers
Datum: 20 januari 2022

In deze aflevering gaat Randy Semeleer in gesprek met Derek Featherstone, internationaal en veel gevraagd spreker op het gebied van digitale toegankelijkheid.

Datum: 4 januari 2022

“Taaltrainingen, brieven herschrijven, ludieke taalspellen: wat doen gemeenten veel om direct duidelijke communicatie ‘ingeburgerd’ te krijgen!"

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 1 januari 2022

“Een ziekenhuis is dan wel geen overheid, jeukwoorden hebben we hier net zo goed. En vaktaal! Zorgverleners met een medische achtergrond gebruiken termen die de gemiddelde Nederlander niet begrijpt."

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 1 januari 2022

“Een brief van een notaris begrijpt bijna niemand, hoorde ik om me heen. Het was dus niet zo raar dat ik er geen touw aan vast kon knopen. Ik kon wel lezen, maar niet begrijpend lezen. Toch móest ik weten wat erin stond."

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 1 januari 2022

“Elf miljoen brieven sturen wij per jaar, over ontelbare onderwerpen. De verschillende brieven binnen die onderwerpen zullen wij állemaal toetsen op duidelijkheid. Te beginnen met de top 10."

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 1 januari 2022

Ga naar overzicht

In de schoenen van (Direct Duidelijk Tour)

Gemeente Leiden ondertekent Direct Duidelijk Deal

Gemeente Barneveld communiceert Direct Duidelijk

Tips om inclusief te communiceren met iconen

Steenwijkerland ondertekent landelijke Direct Duidelijk Deal

‘Iedereen heeft baat bij duidelijke communicatie’

Inclusief communiceren met iconen (Direct Duidelijk Tour)

‘Huilen mag’ – terugblik op de conferentie

Duidelijke juridische taal: stoppen met ingewikkeld schrijven

‘Direct duidelijk is bij mij van nature ingebakken’

Duidelijke juridische taal (Direct Duidelijk Tour)

Gemeente Goeree-Overflakkee ondertekent Direct Duidelijk-deal

‘Voor inclusieve dienstverlening is meer nodig dan alleen begrijpelijke taal’

A conversation with Derek Featherstone

Joëlle Janssen, MSc Bedrijfscommunicatie

Karlijn Bouts en Manon Stockmann, Amsterdam UMC

Jasper Harmes, taalambassadeur Stichting ABC

Ginger van Kuijk, Manager Klantcommunicatie & Contentmanagement UWV