Lees, luister en kijk

Lees een artikel, beluister een podcast of kijk een webinar terug. Vol met tips, kennis en goede praktijkvoorbeelden.

Ga naar

Zo betrek je burgers, op een inclusieve manier (Direct Duidelijk Tour)

Video

In dit webinar gingen we in gesprek met experts en ervaringsdeskundigen uit de praktijk over hoe je op een succesvolle manier verschillende doelgroepen betrekt. Dus ook diegenen die niet altijd even goed kunnen meekomen in de samenleving.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Direct Duidelijk Tour

Draagvlak in jouw organisatie (Direct Duidelijk Tour)

Video

Hoe creëer je draagvlak voor duidelijke en inclusieve communicatie en dienstverlening in jouw organisatie als je tegen drempels aanloopt? Leer van anderen en pas deze lessen toe in jouw eigen organisatie. Ook – of juist! – in deze crisistijd.

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Draagvlak en bewustwording
Direct Duidelijk Tour

Je digitale dienst­verlening verbeteren is urgenter dan ooit!

Artikel

Door de coronacrisis is digitale toegankelijkheid van de overheid voor iedereen een nog urgenter issue geworden dan het al was. Mensen zijn afhankelijker geworden van die digitale toegangsroute, vanwege hun eigen gezondheidsrisico’s of om anderen te beschermen.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
19 mei 2020

Rotterdammer Centraal: ‘We zijn gewoon begonnen’

Artikel

‘Hoe kunnen we als dienstverleners in Rotterdam, de Rotterdammer écht centraal zetten in onze dienstverlening?’ Met die ambitie in het achterhoofd richtte Esmeralde Marsman samen met Victor Zuydweg in 2019 Rotterdammer Centraal op.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
15 mei 2020

Innovatieve concepten voor inclusieve dienst­verlening

Artikel

Welke concepten kunnen bijdragen aan inclusieve dienstverlening voor blinden en slechtzienden, ouderen en laaggeletterden in alle gemeentehuizen?

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Elka Helmers
24 april 2020

De corona-apps: gebruiksgemak is kritisch voor succes

Artikel

De discussie rondom de ontwikkeling en inzet van apps in de aanpak van het coronavirus zal niemand zijn ontgaan. Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) nodigt bedrijven en deskundigen uit om mee te denken over de apps in een zogenaamde appathon.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Victor Zuydweg
17 april 2020

‘Gedachtegoed Gebruiker Centraal moet gemeen­goed worden’

Artikel

Raph de Rooij is beleidsmedewerker bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) met digitale inclusie in zijn portefeuille. En hij is opdrachtgever van Gebruiker Centraal. Wat is zijn visie op Gebruiker Centraal en wat is het beleid van BZK als het gaat om Gebruiker Centraal? Raph vertelt.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
27 maart 2020

Digitale vaardigheden oefenen met Marktplaats

Artikel

"Mensen die moeite hebben met lezen, schrijven en digitale vaardigheden kunnen bijvoorbeeld terecht bij de Informatiepunten Digitale Overheid in de plaatselijke bibliotheek. Maar ja, die moet je dan wel weten te vinden als je laaggeletterd bent."

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Elka Helmers
17 maart 2020

Digitale Buddies: jong én oud samen op reis in de digitale wereld

Artikel

Er zijn tal van initiatieven in Nederland om mensen te helpen die naast laaggeletterd ook moeite hebben met digitale vaardigheden. Carin Cuijpers is initiatiefnemer van Digitale Buddies en brengt jongeren en ouderen bij elkaar.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Elka Helmers
21 februari 2020

Kappen met draagvlak

Artikel

Pieter Derks is momenteel erg succesvol met zijn nieuwe show Voor wat het waard is. Hierin kaart hij terecht aan, dat mensen het helemaal zat zijn overal over bevraagd te worden.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
29 januari 2020

De top-10 aan onderwerpen die waarde toevoegen aan een design systeem

Artikel

Tijdens de International Design in Government conferentie vroegen we de aanwezige deelnemers of ze een vragenlijst over design systemen wilden invullen. Omdat wij bezig zijn met de ontwikkeling van een centraal design systeem voor de Nederlandse overheid: het NL Design System, willen we gebruikmaken en leren van bestaande kennis en ervaring.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Redactie Gebruiker Centraal
22 januari 2020

Over­heids­dienst­en toegan­kelijker maken vanuit jouw rol

Artikel

Er is veel vraag naar praktische tips om digitale diensten toegankelijker te maken. Digitoegankelijk.nl heeft daarom een handige gids samengesteld die overheidsmedewerkers hierbij kan helpen. 

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Elka Helmers
18 december 2019

Terugblik Optimaal Inclusief challenge 2019

Artikel

Tijdens de Week van de Toegankelijkheid organiseerden Gebruiker Centraal samen met VNG Realisatie de Optimaal Inclusief challenge. Door het hele land werd het Optimaal Digitaal spel gespeeld, van noord tot zuid van oost tot west. In totaal deden er 64 organisaties mee.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
17 december 2019

Verbinden: door de bril van…

Artikel

Dé burger bestaat niet. Voor het ontwerpen van goede dienstverlening hebben we een specifieker idee nodig. Zo ontstond een idee voor perspectiefkaarten.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
12 december 2019

Measuring service quality

Video

Willem Pieterson was 1 van de keynote-sprekers bij de International Design in Government Conference 2019. Bekijk de keynote van Willem hier.

  • Onderzoeken, testen en meten