Lees, luister en kijk

Lees een artikel, beluister een podcast of kijk een webinar terug. Vol met tips, kennis en goede praktijkvoorbeelden.

Ga naar

Gehuurd adressenbestand?

Artikel

Deze brief vond ik op de mat en dacht: Goed doel, maar hoe komen deze mensen aan mijn adres?

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
7 november 2019

De Raakvlak­manager

Artikel

Vacatures, daar hebben we het nog niet over gehad. Het Rijk wil graag de krenten uit de arbeidspap pikken – maar dat gaat ons zo niet lukken.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
25 oktober 2019

Lancering Direct Duidelijk Brigade

Artikel

Natuurlijk ben ik trots en vereerd dat ik vanuit Gebruiker Centraal al vanaf de lancering meedoe aan de Direct Duidelijk Brigade. Samen met 99 andere brigadiers zal ik vol ambitie en enthousiasme mijn steen gaan bijdragen aan dit nieuwe initiatief.

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
24 oktober 2019

Webanalytics in de Publieke sector

Artikel

In deze blog vertelt Toon Vuursteen (toenmalig Senior Webanalist, Raad van de Rechtspraak) meer over hoe je kpi's kan inzetten voor overheidswebsites.

  • Onderzoeken, testen en meten
Redactie Gebruiker Centraal
22 oktober 2019

Testlab on Tour winnende idee Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?!

Artikel

Na een drietal werksessies Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?! is Test lab on tour als winnaar uit de bus gekomen. Dat betekent dat het concept Test lab on tour verder wordt uitgewerkt als instrument om de overheid te helpen fatsoenlijk te digitaliseren.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Onderzoeken, testen en meten
Elka Helmers
11 oktober 2019

Spel­leider Micheline Tasseron: ‘Oefening baart kunst’

Artikel

Micheline Tasseron (op de foto rechts vooraan) vertelt deze week over haar ervaring met het Optimaal Digitaal spel. Micheline is adviseur digitale dienstverlening bij de gemeente Harderwijk en heeft in augustus de training tot spelleider gevolgd.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
8 oktober 2019

Optimaal Digitaal-spel: ‘Van abstracte doelen naar concrete acties’

Artikel

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spe en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. Deze week: Stephanie de Roode (beleidsmedewerker digitale dienstverlening) en Geeske Meuleman (webanalist), beiden werkzaam bij Gemeente Leiden.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
30 september 2019

Gefrustreerd door het Optimaal Digitaal Spel

Artikel

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spe en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. Deze keer: Annemarie Evers, kwaliteitsmedewerker telefonische en digitale dienstverlening bij de gemeente Deurne.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
20 september 2019

Onze content is waar·de·loos

Artikel

Waar·de·loos: dat definieert van Dale als iets zonder waarde. Zoals plastic tasjes of rietjes. Precies hoe wij al jarenlang met content omgaan.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
17 september 2019

Nationale ombudsman: digitale formulieren, houd het simpel

Artikel

Overheden kunnen de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale formulieren vergroten door nog beter naar de wensen van burgers te luisteren. Dit schrijft de Nationale ombudsman in zijn rapport 'Houd het simpel'.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
30 augustus 2019

Persona’s in be­leid, hoe dan? Zo dan!

Artikel

Hoe zet je persona's succesvol in om beleid beter te maken? Een aantal Rijks ICT trainees hebben hier als eindopdracht een adviesrapport over opgesteld.

  • Onderzoeken, testen en meten
Redactie Gebruiker Centraal
15 augustus 2019

Speel het Optimaal Digitaal-spel en ‘sla spijkers met koppen!’

Artikel

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders van het Optimaal Digitaal spel. Wat is hun ervaring met het spel en waarom is het een aanrader om het spel te spelen? Deze week: Marina de Horn, werkzaam op het snijvlak van ICT en communicatie.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
12 augustus 2019

DUO ondertekent het Gebruiker Centraal manifest

Artikel

Begin juli ondertekende Hans Schutte, de Directeur Generaal van DUO, het Gebruiker Centraal Manifest. Een manifest waarmee DUO de intentie uitspreekt om bij te dragen aan een gebruiksvriendelijke online overheid.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
9 augustus 2019

Van Black box buzz tot Burgerpride  

Artikel

Gebruiker Centraal grijpt het rapport ‘Beschaafde Bits’ van het Rathenau Instituut aan om fatsoenlijk digitaliseren in de praktijk te brengen. Hoe kan de samenleving fatsoenlijk omgaan met digitale technologie?

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
4 augustus 2019

Legio mogelijkheden met het Optimaal Digitaal spel

Artikel

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spe en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. spelleider in spe Heleen van der Klink, webcoördinator gemeente Huizen.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
2 augustus 2019

Kapot geregeld

Artikel

Als er mensen ergens nog harder van gaan zuchten dan publieke IT, dan zijn het aanbestedingen voor IT.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
9 juli 2019

Onbegaanbare wegen

Artikel

We zijn ons als overheid ervan bewust dat niet iedereen op de digitale snelweg kan rijden. Dus bieden we iedereen die dit wil aan om op cursus te gaan.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
8 juli 2019