Inclusie en digitale toegankelijkheid
Digitale toegankelijkheid gaat over diensten en producten die iedereen kan gebruiken en voldoen aan WCAG-richtlijnen. Inclusie betekent dienstverlening en communicatie waarin elk mens zich gezien of gehoord voelt. Je vindt hier alles wat we delen over inclusie en digitale toegankelijkheid.
Meer doen met inclusie en digitale toegankelijkheid
Bij Gebruiker Centraal en samenwerkende organisaties doen we van alles om inclusie en digitale toegankelijkheid meer onder de aandacht te brengen. Met bruikbare inzichten en handige hulpmiddelen. Een selectie daarvan vind je hieronder.
Mensgericht digitaliseren, óók bij gemeenten
Op 18 maart 2026 zijn de gemeenteraadsverkiezingen. Dit is een belangrijk moment. Daarom doen Gebruiker Centraal en de Alliantie Digitaal Samenleven een oproep aan lokale bestuurders: Laat digitalisering niet over techniek, maar over mensen gaan. In beleid én uitvoering. Neem mensgerichte digitalisering op als hoofdstuk in het nieuwe coalitieakkoord.
Lees en ondersteun de oproepOptimaal Digitaal
Met het spel Optimaal Digitaal verbeter je spelenderwijs (online) dienstverlening met meer dan 100 tips. Je kunt ook spelen met specifieke speelsets, voor tips binnen een bepaald thema.
Speelset Digitale Toegankelijkheid
Wil jij aan de slag met digitale toegangkelijkheid in jouw organisatie? Speel dan het Optimaal Digitaal Spel met de speelset Digitale toegankelijkheid. Gevuld met 37 tipkaarten.
Speelset Inclusie
Deze speelset Inclusie kan je gebruiken als je het spel Optimaal Digitaal speelt. Ga je met Optimaal Digitaal Online aan de slag? Maak dan uit de speelset Inclusie je eigen selectie van 24 tipkaarten.
Maak gebruik van ervaringsdeskundigheid
Overzicht ervaringsdeskundigen
Waar klop je aan als je bepaalde (doel)groepen wilt betrekken bij het verbeteren van de overheidscommunicatie of -dienstverlening?
Bekijk de hele lijstLaat ervaringsdeskundigen meedenken
Je maakt betere producten en diensten als je de mensen voor wie je ze maakt, er zelf bij betrekt. Laat daarom ook ervaringsdeskundigen meedenken.
Lees er meer over
Toolkit Inclusie
Ontwerpen voor inclusie is niet anders dan bestaande ontwerpaanpakken waarbij de gebruiker centraal staat. Bij ontwerpen voor inclusie schenk je speciale aandacht aan diversiteit bij gebruikers. In deze toolkit vind je informatie en methoden over hoe dit te doen en hoe je inzichten te delen met anderen.
Over Toolkit Inclusie
Toetsingskader Inclusie
Het Toetsingskader Inclusie helpt je om inzicht te krijgen in de inclusie van je dienstverlening. Daarmee bepaal je als overheidsorganisatie waar je dienstverlening inclusiever kunt maken.
Over het toetsingskader
Evenementen en kennissessies
In de agenda van DigiToegankelijk vind je interessante evenementen, webinars en andere gebeurtenissen rondom digitale toegankelijkheid. Bekijk ook het overzicht van alle kennissesies, vragenuurtjes en belevingssessies die DigiToegankelijk zelf organiseert. Alle sessies zijn gratis.
Inclusief onderzoek doen
Gebruikersonderzoek doen is nodig om te ontdekken wat gebruikers willen en nodig hebben. Het is dan wel belangrijk dat dit onderzoek zo inclusief mogelijk is. We hebben voor je op een rijtje gezet hoe je kunt werken aan een inclusieve mindset, als voorwaarde voor inclusief onderzoek.
Community Online Formulieren
Houd jij je bezig met online formulieren? Word dan lid van Community Online Formulieren. En wissel met vakgenoten van verschillende overheden kennis uit over het ontwerp, de bouw en de verbetering van online formulieren.
Posters toegankelijk ontwerpen
Om je te helpen met het ontwerpen van digitale diensten voor mensen met een bepaalde beperking, hebben we posters met tips voor het ontwerpen voor die specifieke doelgroep. Ze zijn geïnspireerd op de serie posters van Home Office van het Verenigd Koninkrijk.
Bekijk alle posters
Verschillende soorten beperkingen
Een beperking is geen uitzondering op de regel, maar een uitzonderlijk diverse regel. Er zijn namelijk verschillende soorten beperkingen: blijvend, tijdelijk én afhankelijk van de situatie. Hiervan hebben we een poster gemaakt, geïnspireerd door de Microsoft Inclusive Design Toolkit. Op deze poster staan allerlei voorbeelden van beperkingen op het gebied van zien, bewegen, praten, horen, cognitie en psychosociale factoren.
Download deze posterAgenda
-
Conferentie Gebruiker Centraal 2026 – Eén mensvaardige overheid: een kwestie van doen!
De volgende conferentie van Gebruiker Centraal op vrijdag 27 maart 2026. In de Koepelgevangenis in Arnhem. Het thema: '1 mensvaardige overheid: een kwestie van doen!'.
-
Webinar: de belangrijkste lessen van de conferentie 2026 (Engels)
Op 1 april van 11.00 tot 12.00 uur organiseren we voor onze internationale Community User Needs First een webinar over de belangrijkste lessen van de conferentie op 27 maart in het Engels. Kun je zelf niet bij de conferentie zijn of wil je de belangrijkste lessen nog eens terughoren? Sluit dan aan!
-
Online spelleidertraining Optimaal Digitaal
Wil jij weten hoe je het Optimaal Digitaal Spel kunt spelen om je dienstverlening te verbeteren? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.
-
Online spelleidertraining Optimaal Digitaal
Wil jij weten hoe je het Optimaal Digitaal Spel kunt spelen om je dienstverlening te verbeteren? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.
-
Poets je online formulier op in de formulierenwasstraat!
Op maandag 18 mei van 12.00 tot 16.00 uur organiseren we daarom de derde formulierenwasstraat. Neem je formulieren mee en verbeter met andere deelnemers elkaars formulieren. Zien we je op 18 mei?
Luisteren
About inclusion
In this podcast series 'User Needs First Across Borders' we talk to international speakers who were guests at the User Centered conference in April 2025. This episode features: Marianne van den Anker, ombudsman Rotterdam-Rijmond region. Alexander Smit, researcher / lecturer University of Groningen. Priyanka D'Souza, senior user researcher, department for business and trade, UK government. The focus of this episode is: About Inclusion, a real point of view from real people
Design in policy – User Needs First Across Borders
In the podcast series 'User Needs First Across Borders', we talk to international speakers who were guests at the User Needs First International Conference 2025. This episode features Anouschka Scholten, Ottla Arrigoni and Yaprak Hamarat.