Lees, luister en kijk

Het HNWD heeft met een pilotstudie voor het Toetsingskader Inclusie getest hoe de inrichting van een fysiek informatiepunt mensen kan helpen.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 29 maart 2023

Het Kadaster was een van de pilotorganisaties voor het Toetsingskader Inclusie en ging in hun pilot aan de slag met duidelijke communicatie.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 29 maart 2023

Het UWV deelt hoe haar ArchiLab zorgde voor mensgerichte dienstverlening en een drempelloze klantreis. Het ArchiLab was onderdeel van de pilotstudie van het Toetsingskader Inclusie.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 29 maart 2023

Rik Wouters en Hans Beerens delen hun expertise in de Direct Duidelijk Tour. Hun visie: een site die goed toegankelijk is voor blinden, is dat nog meer voor de ziende mens.

Auteur: Margreet van Druten
Datum: 23 maart 2023

We zadelen mensen op met de problemen die wij als overheid creëren. We plakken pleisters op wonden zonder de echte problemen aan te pakken en hebben een verkeerde focus. Maar hebben we als overheid niet de verantwoordelijkheid duidelijk, begrijpelijk en toegankelijk te zijn?

Auteur: Victor Zuydweg
Datum: 21 maart 2023

In juni organiseren we de Training Gebruiker Centraal. Overheidsprofessionals die werken aan inclusieve dienstverlening en communicatie kunnen zich nog meer wegwijs maken in deze onderwerpen. Sanne Giesen en Natalie Moreno Robles vertellen meer!

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 16 maart 2023

Maandag 13 maart vond de maandelijkse online meetup van de Community Customer Experience (CX) plaats. In deze editie deelden Robin Hogenkamp en Koen Lindner hoe VodafoneZiggo haar kanaalstrategie heeft opgezet.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 16 maart 2023

In deze blog vertelt Esmeralde Marsman je hoe je met creatief denken meer leert over het perspectief binnen jouw team op de slimme stad, en minstens zo belangrijk: wat je éigen kijk op de wereld is.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 16 maart 2023

Gelukkig zijn er talloze manieren om ook mensen met een visuele beperking te betrekken en te bereiken. Soms wettelijk verplicht, soms voor de hand liggend, en soms creatief bedacht. Rik Wouters en Hans Beerens delen hun expertise in de Direct Duidelijk Tour. Hun visie: een site die goed toegankelijk is voor blinden, is dat nog meer voor de ziende mens.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

1 dag, 20 uur en 20 minuten: zolang heb je nodig om de eerste 50 afleveringen van de Direct Duidelijk Tour te kijken. Heb je niet zoveel tijd? Dan is er nu een handige samenvatting in boekvorm: Direct geleerd, duidelijk gedaan. Een welkom boek, bleek wel uit de enorme opkomst bij de boekpresentatie.

Auteur: Jeroen Schalk
Datum: 15 maart 2023

Op 28 februari was de eerste Community Omnichannel activiteit van 2023: een netwerkbijeenkomst bij Gemeente Utrecht. De bijeenkomst draaide om elkaar verder leren kennen en het verkennen van belangrijke thema’s binnen en voor de community.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 7 maart 2023

Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) ondertekende in oktober 2022 de Direct Duidelijk Deal. Ook startte toen het Taalteam IenW.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 7 maart 2023

Hoe kunnen we als gemeente Rotterdam over slimme technologische toepassingen als sensoren en camera's communiceren naar bewoners? Esmeralde Marsman vertelt hierover in een nieuw blogartikel.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 22 februari 2023

Hoe test je het beste? Dat vertellen Jacinta de Moor, Marc Mulder en Karen Deschamps in de Direct Duidelijk Tour. Ga in elk geval niet vanachter je computer testen, maar doe dit met ‘echte mensen’. Op de Libelle Zomerweek bijvoorbeeld.

Auteur: Margreet van Druten
Datum: 22 februari 2023

Heb jij op jouw werk wel eens te maken met juridische teksten? Dan weet je dat het best een uitdaging kan zijn om die op een heldere, begrijpelijke manier over te brengen. We organiseren samen met de Taalunie 3 webinars over dit onderwerp. Ben je erbij?

Auteur: Jessica Straetemans
Datum: 21 februari 2023

Wil je weten of jouw dienstverlening en communicatie duidelijk is? Wil je die verbeteren? Daar is een effectieve manier voor: testen, testen en nog eens testen. Niet vanachter je computer thuis. Maar op straat, aan de balie of in de bibliotheek: met ‘echte mensen’. In dit webinar staat de ‘hoe dan?’-vraag centraal.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Digitale toegankelijkheid, inclusie, duidelijk communiceren voor iedereen, artificial intelligence… hoe ga jij hiermee om als communicatieprofessional? Communicatiegoeroe Betteke van Ruler en praktijkexpert Suzanne Plomp vertellen in de Direct Duidelijk Tour over de kunst van het communicatievak. Gouden tips: test je boodschap op inhoud én gevoel. En doe aan koffiepraat.

Auteur: Margreet van Druten
Datum: 15 februari 2023

Wat doen we als communicatieprofessional goed en wat kan beter? Wat zijn de laatste inzichten over communicatie? En wat betekent dat voor de rol van de communicatieprofessional? Dit bespreken we samen met een bijzondere gast: Betteke van Ruler. Samen duiken we in de wereld van (overheids)communicatie.

Type Video: Direct Duidelijk Tour

Ga naar overzicht

Het Noorden Werkt Door: de inwoner centraal

Het Kadaster: ook kleine aanpassingen kunnen ingrijpend zijn

UWV ArchiLabs: inclusie als onderdeel van het ontwerpproces

Ik zie, ik zie wat jij niet ziet

We zadelen mensen op met de problemen die wij als overheid creëren

Training Gebruiker Centraal vindt in juni plaats!

Een nadere blik op de kanaalstrategie van VodafoneZiggo

Wat denk jij?

Ik zie, ik zie wat jij niet ziet (Direct Duidelijk Tour)

Boekpresentatie ‘Direct geleerd, duidelijk gedaan’: een terugblik

Leden Community Omnichannel ontmoeten elkaar

Een nieuwe manier van schrijven op het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat

Wat vinden bewoners van Rotterdam van de slimme wijk?

Testen, testen en nog eens testen

3 webinars over duidelijke juridische taal

Testen, testen en nog eens testen (Direct Duidelijk Tour)

De kunst van communicatieprofessional zijn

De rol van de communicatieprofessional (Direct Duidelijk Tour)