Nieuwsberichten en artikelen

Thema's

De Training Gebruiker Centraal op 2 bijzondere locaties

In juni is de Training Gebruiker Centraal. De kans voor jou als overheidsprofessional om je verder te verdiepen in inclusieve en toegankelijke dienstverlening, en ermee aan de slag te gaan in je werk. Lees hier meer over de bijzondere locaties waar de training gegeven wordt: de Boekenberg in Spijkenisse en de Turmac Cultuurfabriek in Zevenaar. 

  • Draagvlak en bewustwording
  • Inclusie
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Eoin Hennekam
1 mei 2023

Toetsingskader Inclusieve Dienst­verlening is volop in ont­wik­keling

De overheid wil dat iedereen gelijkwaardig kan deelnemen en profiteren van de digitale samenleving. Daarom bouwen we hard aan het Toetsingskader Inclusieve Dienstverlening, een hulpmiddel om concreet te meten hoe inclusief overheidsdienstverlening is.

  • Inclusie
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Eoin Hennekam
3 april 2023

Ik zie, ik zie wat jij niet ziet

Rik Wouters en Hans Beerens delen hun expertise in de Direct Duidelijk Tour. Hun visie: een site die goed toegankelijk is voor blinden, is dat nog meer voor de ziende mens.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Direct Duidelijk
  • Inclusie
Margreet van Druten
23 maart 2023

We zadelen mensen op met de problemen die wij als over­heid creëren

We zadelen mensen op met de problemen die wij als overheid creëren. We plakken pleisters op wonden zonder de echte problemen aan te pakken en hebben een verkeerde focus. Maar hebben we als overheid niet de verantwoordelijkheid duidelijk, begrijpelijk en toegankelijk te zijn?

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
Victor Zuydweg
21 maart 2023

Omni­channel aanpak bij de over­heid

De Nederlandse burger heeft gemiddeld zo’n 29 keer per jaar contact met de overheid. Dat contact gaat via steeds meer kanalen. De overheid ging van single-channel, naar multiple-channel, naar multichannel. De volgende stap: omnichannel.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Jeroen Schalk
26 september 2022

Burgemeester Pieter Verhoeve over inclusieve dienst­verlening

Als gemeente er voor iedereen willen zijn én daarbij niemand buitensluiten, dat is waar burgemeester Pieter Verhoeve (gemeente Gouda) naar streeft als we het hebben over inclusieve dienstverlening. Maar dat is niet eenvoudig, vindt de burgemeester.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Inclusie
Redactie Gebruiker Centraal
10 juli 2022

Menselijke Maat: niets over ons zonder ons

Wat is de menselijke maat? Mijn eerste gedachte: er is géén gemiddelde Nederlander. Je kunt dus niet iets doen, maken en communiceren voor iedereen tegelijk. Hoe bereik je dan toch de menselijke maat?

  • Inclusie
Redactie Gebruiker Centraal
27 juni 2022

Dienst­verlening vriendelijker maken met behulp van online formulieren

Met een oprechte passie voor maatschappelijk belang, zet Hanneke van der Horst (directeur ICATT) zich in voor digitale dienstverlening. Met name voor overheidsinstellingen of goede doelen. Een belangrijk onderdeel hiervan is het ontwerpen en bouwen van formulieren. Volgens Hanneke zijn er zoveel dingen die we kunnen doen om dienstverlening vriendelijker te maken. Samen met Gebruiker Centraal organiseert Hanneke binnenkort intervisiesessies over online formulieren.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
Redactie Gebruiker Centraal
30 maart 2022

40 jaar de gebruiker centraal – Interview met Thea van der Geest

Op woensdag 6 april vindt een symposium plaats, helemaal in het teken van de professionele passie van Thea van der Geest op het gebied van inclusie en digitale dienstverlening. Ze gaat genieten van een welverdiend pensioen. We blikken samen met Thea terug op de veranderingen op het gebied van inclusieve dienstverlening.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
Redactie Gebruiker Centraal
28 maart 2022

Direct Duidelijk en Gebruiker Centraal samen verder

Vanaf 1 januari 2022 gaan Direct Duidelijk en Gebruiker Centraal samen verder. Dat is goed nieuws, want op deze manier kunnen we nog meer mooie dingen bereiken. 

  • Digitale toegankelijkheid
  • Direct Duidelijk
  • Inclusie
Jessica Straetemans
21 december 2021

Inclusieve dienst­verlening en de zoektocht naar de menselijke maat

Een samenleving waarin je het gevoel hebt dat er respect is voor wie je bent. Dat je ertoe doet. Oftewel: een samenleving waarin iedereen zich echt thuis voelt. Dát is inclusief. Daar hoort een overheid bij die de norm stelt.

  • Inclusie
Redactie Gebruiker Centraal
20 oktober 2021

Stress-app voor mensen met autisme

GGZ Centraal Emerhese en TNO hebben een app voor mensen met Autisme Spectrum Stoornis (ASS) ontwikkeld: Stress Autisme Mate oftewel SAM. De app helpt om stress makkelijker te herkennen en er beter mee om te gaan.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
Elka Helmers
28 september 2021

Innovatiebudget voor de werkwijze van het NL Design System

NL Design System is 1 van 20 projecten die een bijdrage uit het Innovatiebudget Digitale Overheid 2021 ontving. We kregen dat voor de pilot ‘Samenwerkingsmodel herbruikbare basisonderdelen voor overheidsbrede dienstverlening’ waarmee we de inrichting van samenwerking over overheidsorganisaties heen binnen 1 centraal (design) systeem beproeven.

  • Inclusie
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
29 juli 2021

Maak je dienst­verlening toegan­kelijk

Toegankelijk, begrijpelijk en voor iedereen! Dat is wat overheidsdienstverlening moet zijn. Ook voor mensen met een (tijdelijke) beperking. Iedereen moet informatie die op websites of in apps te vinden is, kunnen lezen of beluisteren. Online een paspoort aanvragen, je rijbewijs verlengen, je belastingaangifte indienen, iets kopen in een webwinkel, online vergaderen: digitale toegankelijkheid betekent dat iedereen online volledig mee kan doen.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
Elka Helmers
22 juni 2021

Gebruikerstesten met visueel beperkte deelnemers

De afgelopen jaren is hard gewerkt om mensen met een beperking toegang te bieden tot de digitale dienstverlening van de (semi-)overheid. Volgens de wetgeving hebben we hiermee ons einddoel bereikt. Is dat in de praktijk ook zo, of is dit pas het begin?

  • Inclusie
  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
23 maart 2021