Blogoverzicht

Over­heids­dienst­en toegan­kelijker maken vanuit jouw rol

Er is veel vraag naar praktische tips om digitale diensten toegankelijker te maken. Digitoegankelijk.nl heeft daarom een handige gids samengesteld die overheidsmedewerkers hierbij kan helpen. 

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Elka Helmers
18 december 2019

Terugblik Optimaal Inclusief challenge 2019

Tijdens de Week van de Toegankelijkheid organiseerden Gebruiker Centraal samen met VNG Realisatie de Optimaal Inclusief challenge. Door het hele land werd het Optimaal Digitaal spel gespeeld, van noord tot zuid van oost tot west. In totaal deden er 64 organisaties mee.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
17 december 2019

Verbinden: door de bril van…

Dé burger bestaat niet. Voor het ontwerpen van goede dienstverlening hebben we een specifieker idee nodig. Zo ontstond een idee voor perspectiefkaarten.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
12 december 2019

De gebruiker radicaal centraal? De Denen doen het beter

Een analyse van de successen van Denemarken en het Verenigd Koninkrijk in de e-overheidsbenchmark. De leerpunten voor de Nederlandse overheid.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Redactie Gebruiker Centraal
7 november 2019

Lancering Direct Duidelijk Brigade

Natuurlijk ben ik trots en vereerd dat ik vanuit Gebruiker Centraal al vanaf de lancering meedoe aan de Direct Duidelijk Brigade. Samen met 99 andere brigadiers zal ik vol ambitie en enthousiasme mijn steen gaan bijdragen aan dit nieuwe initiatief.

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
24 oktober 2019

Webanalytics in de Publieke sector

In deze blog vertelt Toon Vuursteen (toenmalig Senior Webanalist, Raad van de Rechtspraak) meer over hoe je kpi's kan inzetten voor overheidswebsites.

  • Onderzoeken, testen en meten
Redactie Gebruiker Centraal
22 oktober 2019

Testlab on Tour winnende idee Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?!

Na een drietal werksessies Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?! is Test lab on tour als winnaar uit de bus gekomen. Dat betekent dat het concept Test lab on tour verder wordt uitgewerkt als instrument om de overheid te helpen fatsoenlijk te digitaliseren.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Onderzoeken, testen en meten
Elka Helmers
11 oktober 2019

Spel­leider Micheline Tasseron: ‘Oefening baart kunst’

Micheline Tasseron (op de foto rechts vooraan) vertelt deze week over haar ervaring met het Optimaal Digitaal spel. Micheline is adviseur digitale dienstverlening bij de gemeente Harderwijk en heeft in augustus de training tot spelleider gevolgd.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
8 oktober 2019

Optimaal Digitaal-spel: ‘Van abstracte doelen naar concrete acties’

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spe en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. Deze week: Stephanie de Roode (beleidsmedewerker digitale dienstverlening) en Geeske Meuleman (webanalist), beiden werkzaam bij Gemeente Leiden.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
30 september 2019

Gefrustreerd door het Optimaal Digitaal Spel

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spe en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. Deze keer: Annemarie Evers, kwaliteitsmedewerker telefonische en digitale dienstverlening bij de gemeente Deurne.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
20 september 2019

Nationale ombudsman: digitale formulieren, houd het simpel

Overheden kunnen de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale formulieren vergroten door nog beter naar de wensen van burgers te luisteren. Dit schrijft de Nationale ombudsman in zijn rapport 'Houd het simpel'.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
30 augustus 2019

Persona’s in be­leid, hoe dan? Zo dan!

Hoe zet je persona's succesvol in om beleid beter te maken? Een aantal Rijks ICT trainees hebben hier als eindopdracht een adviesrapport over opgesteld.

  • Onderzoeken, testen en meten
Redactie Gebruiker Centraal
15 augustus 2019

Speel het Optimaal Digitaal-spel en ‘sla spijkers met koppen!’

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders van het Optimaal Digitaal spel. Wat is hun ervaring met het spel en waarom is het een aanrader om het spel te spelen? Deze week: Marina de Horn, werkzaam op het snijvlak van ICT en communicatie.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
12 augustus 2019

DUO ondertekent het Gebruiker Centraal manifest

Begin juli ondertekende Hans Schutte, de Directeur Generaal van DUO, het Gebruiker Centraal Manifest. Een manifest waarmee DUO de intentie uitspreekt om bij te dragen aan een gebruiksvriendelijke online overheid.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
9 augustus 2019

Van Black box buzz tot Burgerpride  

Gebruiker Centraal grijpt het rapport ‘Beschaafde Bits’ van het Rathenau Instituut aan om fatsoenlijk digitaliseren in de praktijk te brengen. Hoe kan de samenleving fatsoenlijk omgaan met digitale technologie?

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
4 augustus 2019

Legio mogelijkheden met het Optimaal Digitaal spel

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spe en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. spelleider in spe Heleen van der Klink, webcoördinator gemeente Huizen.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
2 augustus 2019

Onbegaanbare wegen

We zijn ons als overheid ervan bewust dat niet iedereen op de digitale snelweg kan rijden. Dus bieden we iedereen die dit wil aan om op cursus te gaan.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
8 juli 2019