Blogoverzicht

Maak van de bijsluiter geen uitsluiter

23 mei jl organiseerde Gebruiker Centraal de bijeenkomst Inclusiethermometer: iedereen doet mee! Ook werd de toolkit Inclusie gelanceerd!

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
13 juni 2019

Recensie Ruined by Design: How Designers Destroyed the World

Een recensie van "Ruined by Design: How Designers Destroyed the World" door Mike Monteiro. Zijn stelling: wij designers hebben de tools gemaakt die nu misbruikt worden. Is dit een goed boek? Nou...

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Paul van Buuren
11 juni 2019

Update: NL Design System

Update over de stand van zaken rondom het traject NL Design System, geïnitieerd door Gebruiker Centraal. In samenwerking met medewerkers van diverse overheidsorganisaties.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
6 juni 2019

Kick-off werkgroepen van het NL Design System

We zijn uit de startblokken met de werkgroepen van het NL Design System! Woensdag 24 april hebben twintig ontwerpers, UX experts en ontwikkelaars met elkaar nagedacht over principes, criteria en concrete componenten.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
7 mei 2019

Hoe Lean, Agile en Design Thinking elkaar versterken

In de MOOC 'Wendbaar werken' wordt aandacht besteed aan de wijze waarop methodieken als Lean, Agile en Design Thinking bijdragen aan de innovatieve mentaliteit van overheidsorganisaties. Ze worden veelal als aparte methodes gezien, maar dat zijn ze niet!

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
1 mei 2019

Persona’s in be­leid. Hoe dan?!

Hoewel er wordt geëxperimenteerd met persona’s is het gebruik ervan binnen beleid nog relatief onbekend en onzeker. Kun je zo een persona inzetten voor het maken van beleid? En zo ja, hoe dan?!

  • Onderzoeken, testen en meten
Redactie Gebruiker Centraal
27 maart 2019

Toe­gan­kelijk­heid: complexer dan je denkt!

Willem Pieterson vertelt in zijn blog over de complexiteit van toegankelijkheid in overheidsdienstverlening. Veel aandacht van overheden en politiek.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Redactie Gebruiker Centraal
21 februari 2019

NIEUW: Planning Agenda Digitale Over­heid

Hoe til je de digitale dienstverlening van de rijksoverheid naar een hoger plan? Aan de basis hiervan ligt de Agenda Digitale Overheid ookwel NL DIGIbeter. Nu is hier ook de planning van NL DIGIbeter aan toegevoegd.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Redactie Gebruiker Centraal
6 februari 2019

Gemeen­te Rotterdam ondertekent Manifest Ont­werp­principes

Directeur Klantcontact, Annemarie de Rotte, tekende donderdag 24 januari 2019 het Manifest met de ontwerp principes van Gebruiker Centraal. Dit is ook de start van haar ambassadeurschap voor de community Gebruiker Centraal.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
28 januari 2019

Bordspel spelen op het meest positieve event van het jaar

Op 15 januari stonden we met het Optimaal Digitaal spel op de Big Improvement Day. Een workshop waarin het spel werd geïntroduceerd aan de hand van het thema 'digitale inclusie'.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Redactie Gebruiker Centraal
20 januari 2019

Succesfactoren digitale dienst­verlening

Bijna een jaar geleden schreef ik in een blog over digitale dienstverlening als vak apart. Toeval of niet: in 2018 zag ik dat in steeds meer gemeenten (publieks)communicatie en dienstverlening samensmelten. Met als gevolg: een betere digitale dienstverlening. En dat werkt, daar worden inwoners echt mee geholpen!

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Redactie Gebruiker Centraal
18 januari 2019

Sprints voor onderzoek en ont­werp

Op 25 oktober mochten we kijken bij het innovatielab Novum van de SVB hoe zij de gebruiker centraal stellen bij alles wat je ontwerp en ontwikkelt.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
19 november 2018

Op stage bij Werk & Inkomen in Rotterdam

Op maandag 22 september mocht ik stage lopen bij de gemeente Rotterdam. Om weer eens te ervaren hoe het gaat in de dagelijkse praktijk van werk en inkomen. Ik moet zeggen dat ik wel een beetje ben geschrokken.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
15 november 2018

Mass Prototyping: voor­spel de toekomst van dienst­verlening

De overheid heeft moeite om grote ICT-trends bij te benen. Mass Prototyping kan helpen om overheidsvisies snel om te zetten in concrete voorbeelden van dienstverlening.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
31 oktober 2018

Een verhaal uit Rotterdam

Op dinsdag 9 oktober mocht ik tijdens de ‘European Week of Regions and Cities’ vertellen over de Rotterdamse praktijk in de workshop ‘Citizen-centric Design’.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
17 oktober 2018

eIDAS voor gemeen­ten: waarom nu (al)?

Op 29 september 2018 is de Europese eIDAS-verordening ingegaan. Als beleidsmedewerker digitale dienstverlening bij een (kleine) gemeente ben ik hier al een tijdje mee bezig en ik leg hier graag uit waarom ik vind dat eIDAS voor de meeste gemeenten te vroeg komt.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
11 oktober 2018