Blogoverzicht

Enid Reichrath, onderzoeker gemeen­te Maastricht

“‘Alleen samen krijgen we corona onder controle’. Is het nu alleen of samen? Ik vind dat verwarrend. Zeker voor mensen die moeite hebben met taal. Als onderzoeker en taaltrainer ben ik gespitst op dit soort boodschappen."

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
1 januari 2022

Esther Kock, Team Communi­catie gemeen­te Waalwijk

“Je bent je niet altijd bewust van de onbegrijpelijke woorden en zinnen die je als ambtenaar op papier zet. Daarom stuurden wij alle collega’s een onbegrijpelijke brief."

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
1 januari 2022

Marina Grootjans, communi­catie­adviseur gemeen­te Coevorden

“Het is nogal een stap, van ambtelijke taal naar B1-niveau. Dat is wennen en worstelen met alternatieven. Maar nu komt ‘betreffende uw aanvraag’ of ‘onze prioriteit’ niet meer door de keuring."

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
1 januari 2022

Agnes van Ulsen, communi­catie­adviseur gemeen­te Westerkwartier

“Ideeën genoeg. Tips en acties op ‘direct duidelijke dinsdag’, een quiz, de straat op om inwoners te vragen naar hun mening over onze teksten, filmpjes maken. Plannen voor straks, want we staan nog aan het begin."

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
1 januari 2022

Henk Verbunt, gemeen­tesecretaris gemeen­te Noardeast-Fryslân

“Taal? Taal is alles. Ik ben er heel de dag mee bezig in mijn werk. En dan gebruik ik het liefst gewone taal, die iedereen begrijpt. Direct Duidelijke communicatie is nodig op alle fronten."

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
1 januari 2022

Joanne Nijhuis, diagnose­adviseur gemeen­te Enschede

“Soms stuur ik een uitnodiging voor een gesprek, maar komt iemand niet opdagen. Ik help mensen met een uitkering zich te oriënteren op mogelijk werk. Niet komen is een gemiste kans."

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
1 januari 2022

Tanja Smid, Manager Klant­interactie en Bedrijfsschool bij DUO

“Onze klanten willen liever niet dat we ze met ‘u’ aanspreken. En ze hebben vooral last van ambtelijke taal. Sowieso zijn het geen lezers, maar wat een leuke klanten zijn het."

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
1 januari 2022

Gerben van der Tang, hoofd klant­contact­centrum gemeen­te Almelo

“Geachte heer Van der Tang: zo’n briefaanhef voorspelt een serieuze afzender. Met een zwaarwegende boodschap. Dan liever ‘beste heer’, klinkt vriendelijker en uitnodigend. Precies dat willen we voor onze inwoners, in onze communicatie dicht bij hen komen."

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
1 januari 2022

Jordy Vos, senior inkoop­adviseur bij HIS, ministerie van BZK

“Blijven schrijven zoals je altijd al deed, is natuurlijk de makkelijkste weg. Maar die wilde ik niet nemen. Soms produceerde ik zinnen met wel vijftig woorden, in alles behalve direct duidelijke taal. En teruglezend dacht ik dan zelf: dit moet anders.

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
1 januari 2022

Madeleine Dijkman, Inkoop­adviseur bij HIS, ministerie van BZK

“Wat ga je eerder lezen? Een lange mail met eindeloze zinnen, zonder aanwijzing wat voor jou interessant kan zijn. Of een tekst met korte alinea’s, informatieve kopjes erboven, overzichtelijk ingedeeld? Vast en zeker trekt díe mail je aandacht."

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
1 januari 2022

Jan van Nunen, strategisch adviseur bij HIS, ministerie van BZK

“Een bordje op een paal verwijst naar de ingang van een ondergrondse fietsenstalling: ‘hier fietsen parkeren’. Ik moest lachen toen ik het las, want aan de paal stond een heel stel fietsen vastgeklonken."

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
1 januari 2022

Publicaties over over­heids­dienst­verlening en de menselijke maat

We hebben een aantal interessante onderzoeksrapporten en publicaties voor je op een rijtje gezet over de menselijke maat in dienstverlening. Hoe de burger klem zit tussen balie en beleid.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
24 december 2021