Publicaties over over­heids­dienstverlening en de menselijke maat

Geschreven door Mariska Woudenberg

Praat met de burger: dat is de eerste aanbeveling uit het rapport ‘Klem tussen balie en beleid’, van de Tijdelijke Commissie Uitvoeringsorganisaties (TCU). En dit is niet het enige rapport of publicatie dat hierover gaat.

We hebben een aantal interessante onderzoeksrapporten en publicaties over de menselijke maat in dienstverlening voor je op een rijtje gezet.

Het overzicht is zeker niet volledig. Heb je relevante aanvullingen? Geef die dan door via info@gebruikercentraal.nl.

Rapporten

Websites ter ondersteuning

handige lijstjes en overzichten

Op zoek naar ervaringsdeskundigen, handige apps en tools die jou helpen om je website toegankelijker te maken en duidelijker te communiceren? Of ben je op zoek naar lees- en boekentips over content design? We hebben deze voor je verzameld in handige lijstjes en overzichten