Nieuwsberichten en artikelen

Thema's

Gefrustreerd door het Optimaal Digitaal Spel

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spe en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. Deze keer: Annemarie Evers, kwaliteitsmedewerker telefonische en digitale dienstverlening bij de gemeente Deurne.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
20 september 2019

Nationale ombudsman: digitale formulieren, houd het simpel

Overheden kunnen de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale formulieren vergroten door nog beter naar de wensen van burgers te luisteren. Dit schrijft de Nationale ombudsman in zijn rapport 'Houd het simpel'.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
30 augustus 2019

Speel het Optimaal Digitaal-spel en ‘sla spijkers met koppen!’

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders van het Optimaal Digitaal spel. Wat is hun ervaring met het spel en waarom is het een aanrader om het spel te spelen? Deze week: Marina de Horn, werkzaam op het snijvlak van ICT en communicatie.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
12 augustus 2019

DUO ondertekent het Gebruiker Centraal manifest

Begin juli ondertekende Hans Schutte, de Directeur Generaal van DUO, het Gebruiker Centraal Manifest. Een manifest waarmee DUO de intentie uitspreekt om bij te dragen aan een gebruiksvriendelijke online overheid.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
9 augustus 2019

Van Black box buzz tot Burgerpride  

Gebruiker Centraal grijpt het rapport ‘Beschaafde Bits’ van het Rathenau Instituut aan om fatsoenlijk digitaliseren in de praktijk te brengen. Hoe kan de samenleving fatsoenlijk omgaan met digitale technologie?

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
4 augustus 2019

Legio mogelijkheden met het Optimaal Digitaal spel

In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spe en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. spelleider in spe Heleen van der Klink, webcoördinator gemeente Huizen.

  • Draagvlak en bewustwording
Elka Helmers
2 augustus 2019

Onbegaanbare wegen

We zijn ons als overheid ervan bewust dat niet iedereen op de digitale snelweg kan rijden. Dus bieden we iedereen die dit wil aan om op cursus te gaan.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
8 juli 2019

Gemeen­te Rotterdam ondertekent Manifest Ont­werp­principes

Directeur Klantcontact, Annemarie de Rotte, tekende donderdag 24 januari 2019 het Manifest met de ontwerp principes van Gebruiker Centraal. Dit is ook de start van haar ambassadeurschap voor de community Gebruiker Centraal.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
28 januari 2019

Bordspel spelen op het meest positieve event van het jaar

Op 15 januari stonden we met het Optimaal Digitaal spel op de Big Improvement Day. Een workshop waarin het spel werd geïntroduceerd aan de hand van het thema 'digitale inclusie'.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Inclusie
Redactie Gebruiker Centraal
20 januari 2019

Op stage bij Werk & Inkomen in Rotterdam

Op maandag 22 september mocht ik stage lopen bij de gemeente Rotterdam. Om weer eens te ervaren hoe het gaat in de dagelijkse praktijk van werk en inkomen. Ik moet zeggen dat ik wel een beetje ben geschrokken.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
15 november 2018

eIDAS voor gemeen­ten: waarom nu (al)?

Op 29 september 2018 is de Europese eIDAS-verordening ingegaan. Als beleidsmedewerker digitale dienstverlening bij een (kleine) gemeente ben ik hier al een tijdje mee bezig en ik leg hier graag uit waarom ik vind dat eIDAS voor de meeste gemeenten te vroeg komt.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
11 oktober 2018

De gebruiker centraal: #Hoedan?

Een goed functionerende overheid draagt bij aan het geluk van inwoners. Daar zijn diverse onderzoekers het over eens. Dat daarbij de gebruiker (inwoner, ondernemer) centraal gesteld wordt klinkt logisch toch? Helaas is de realiteit een stuk weerbarstiger.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
4 oktober 2018

Neem dienst­verlening serieus. En bespaar miljarden

Tachtig procent van wat we bij de overheid doen draait om dienstverlening. Nemen we het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke dienstverlening wel serieus genoeg? 

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
28 september 2018

Terugblik op UX & scrum #hoedan?

Op 3 juli was er bij SSC-ICT de bijeenkomst over UX & scrum. Met presentaties van Auke Molendijk (DUO) en Anna Botsvine (Angi Studio) en een world café, waar we aan 8 tafels in korte rondes over een aantal vragen met elkaar in discussie gingen.

  • Draagvlak en bewustwording
Victor Zuydweg
26 juli 2018

‘Gebruik gegevens die we als over­heid al hebben’

Zoveel burgers verdwalen als ze te maken hebben met inkomensafhankelijke regelingen. Toch is de oplossing simpel: Gebruik gegevens die wij als overheid al hebben.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
12 oktober 2017