Nieuwsberichten en artikelen

Thema's

‘Mens en technologie zijn geen gesc­heiden werelden’

Waarom laten wij ons denken en doen zo vaak leiden door technologie? En wat betekent dat voor de slimme stad? Daarover praten we met Lissa Roberts.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
27 september 2023

‘Je moet niet een dialoog voeren, maar in dialoog blijven’

Aafke Fraaije vertelt over haar promotieonderzoek aan de Vrije Universiteit van Amsterdam: 'Can (sm)art save the city?' Wat heeft zij ontdekt tijdens haar onderzoek en wat kunnen we daarvan leren? Wat neemt Esmeralde Marsman hiervan mee naar haar werk in Rotterdam?

  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
1 mei 2023

Hoe je met spel inwoners en ondernemers bereikt en betrekt

De overheid moet ook gaan gamen om inwoners en ondernemers écht mee te laten doen, vinden spelexperts Marthijn de Blaeij en Yuen Yen Tsai. In de Direct Duidelijk Tour lichten zij toe waarom spel handig of zelfs nodig is op het werk, en hoe je dit inzet.

  • Testen
Margreet van Druten
18 april 2023

Gemeen­te Stichtse Vecht: inwoners zo goed mogelijk aan de juiste informatie helpen

Hoe vind je als inwoner de juiste plek om je vraag te stellen? De gemeente Stichtse Vecht wil haar inwoners daarbij helpen. Daarom heeft ze een pilot opgezet om te achterhalen hoe inwoners informatie opzoeken bij een hulpvraag. En of inwoners tevreden zijn over de informatievoorziening van de gemeente.

  • Testen
Eoin Hennekam
29 maart 2023

Training Gebruiker Centraal vindt in juni plaats!

In juni organiseren we de Training Gebruiker Centraal. Overheidsprofessionals die werken aan inclusieve dienstverlening en communicatie kunnen zich nog meer wegwijs maken in deze onderwerpen. Sanne Giesen en Natalie Moreno Robles vertellen meer!

  • Direct Duidelijk
  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen
Eoin Hennekam
16 maart 2023

Testen, testen en nog eens testen

Hoe test je het beste? Dat vertellen Jacinta de Moor, Marc Mulder en Karen Deschamps in de Direct Duidelijk Tour. Ga in elk geval niet vanachter je computer testen, maar doe dit met ‘echte mensen’. Op de Libelle Zomerweek bijvoorbeeld.

  • Testen
Margreet van Druten
22 februari 2023

Met een frisse blik krijg je altijd nieuwe inzichten

“Toen ik hier vorig jaar kwam werken was ik de eerste communicatieadviseur", vertelt Cato Woudenberg van de Waarderingskamer. “Het was me snel duidelijk dat de website een opfrisbeurt kon gebruiken. Gelukkig wist ik dat Gebruiker Centraal een Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid heeft dat expertreviews voor je kan uitvoeren.”

  • Direct Duidelijk
  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
24 november 2022

Testen op de Libelle Zomerweek

Op uitnodiging van Bart van de Ven van TrueTalk was Gebruiker Centraal samen met verschillende overheidsorganisaties aanwezig op de Libelle Zomerweek. In het door hen ingerichte Café Bepp konden brieven en teksten getest worden door ‘echte mensen’. De deelnemers gingen naar huis met een ervaring vol leermomenten, tips en inspiratie. We blikken terug op deze leuke, maar vooral leerzame dagen.

  • Direct Duidelijk
  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
8 november 2022

De kringloop: spullen, snuisterijen en gebruikerstesten in de koffiehoek

Normaal struin je er rond voor handige spullen en leuke snuisterijen. Maar je kunt ook voor andere dingen in een kringloopcentrum terecht. Gebruikerstesten bijvoorbeeld. Niet met een state of the art en mobiel usability lab, maar gewoon aan een tafel in de koffiehoek.

  • Testen
Jeroen Schalk
19 oktober 2022

De kunst van het luisteren

Eric de Haan van de Stichting Gouden Oor en Femke Schaafsma van de gemeente Almere vertellen wat luisteren moeilijk maakt en hoe je hier als overheid aan kunt werken.

  • Testen
Margreet van Druten
6 oktober 2022

Websites door de ogen van de bezoeker

Hoe kan je na een expertreview aan de slag kan met concrete acties om de websites beter aan te laten sluiten bij de behoefte van de bezoeker.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
30 september 2022

Krachtig communi­ceren met storytelling

Wat is de kracht van storytelling precies en hoe zet je het als overheid in om mensen te bewegen? Lees het in de blog.

  • Direct Duidelijk
  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
6 juni 2022

12 vragen (en ant­woorden) over werken met persona’s

Wat zijn persona’s precies? Waarom zou je ze willen gebruiken? En hoe voorkom je stigmatisering van mensen? In dit artikel vind je 12 vragen en antwoorden uit het webinar 'De zin en onzin van persona’s'.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen
Margreet van Druten
23 mei 2022

6 tips om inwoners te betrekken bij de communi­catie

Heldere overheidscommunicatie, hoe doe jij dat binnen jouw organisatie? Tijdens de vragen(v)uur sessie van april 2022 zaten leden van het Expertpanel klaar om in gesprek te gaan met andere overheidsprofessionals. Zo kwamen er vragen aan bod over hoe je juridische brieven duidelijker kunt maken. En hoe betrek je inwoners bij het herschrijven van brieven? We zetten de vragen en antwoorden op een rijtje.

  • Direct Duidelijk
  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
29 april 2022