Nieuwsberichten en artikelen

Thema's

Een gesprek aan tafel met ‘echte burgers’

Een oprecht en intens gesprek aan de stamtafel van Café Bepp. Dat was de aftrap van onze conferentie. Gespreksleider Bart van de Ven blikt terug op het bijzondere gesprek tijdens café Bepp.

  • Testen
Jessica Straetemans
6 april 2022

“Snappen mensen dit wel?”

“Snappen mensen dit wel?” Met deze hulpvraag kwam de gemeente Horst aan de Maas bij het Expertpanel, na het ontwikkelen van de sociale kaart.

  • Direct Duidelijk
  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
8 maart 2022

Vervolgonderzoek naar begrijpelijk­heid over­heids­teksten

Hoe begrijpelijk zijn de brieven en webteksten van de overheid? Is het de lezers wel duidelijk waarom ze een brief krijgen en wat ze moeten doen? De Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) en de Universiteit Utrecht (UU) doen in 2022 weer onderzoek naar de begrijpelijkheid van overheidsteksten.

  • Direct Duidelijk
  • Testen
Jessica Straetemans
25 februari 2022

Expertpanel denkt ook mee over mogelijke oplossingen

Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid kijkt in de expertreview met frisse blik naar één van de DigiKwis lessen. Wat leerde DigiKwis?

  • Direct Duidelijk
  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
30 november 2021

Gebruikerstesten met visueel beperkte deelnemers

De afgelopen jaren is hard gewerkt om mensen met een beperking toegang te bieden tot de digitale dienstverlening van de (semi-)overheid. Volgens de wetgeving hebben we hiermee ons einddoel bereikt. Is dat in de praktijk ook zo, of is dit pas het begin?

  • Inclusie
  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
23 maart 2021

Webanalytics voor de over­heid: de juiste kpi’s opstellen

Gebruiker Centraal organiseerde drie masterclasses 'Webanalytics'. Op dinsdag 15 september, 6 oktober en 27 oktober 2020. De trainer van deze masterclasses is Toon Vuursteen, adviseur en opleider op het gebied van web analytics voor de publieke sector. Hij werkt volgens het door hemzelf bedachte FTG-model (Functie-Taak-Gedragsmodel).

  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
16 juli 2020

Webanalytics in de Publieke sector

In deze blog vertelt Toon Vuursteen (toenmalig Senior Webanalist, Raad van de Rechtspraak) meer over hoe je kpi's kan inzetten voor overheidswebsites.

  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
22 oktober 2019

Testlab on Tour winnende idee Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?!

Na een drietal werksessies Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?! is Test lab on tour als winnaar uit de bus gekomen. Dat betekent dat het concept Test lab on tour verder wordt uitgewerkt als instrument om de overheid te helpen fatsoenlijk te digitaliseren.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
  • Testen
Elka Helmers
11 oktober 2019

Persona’s in be­leid, hoe dan? Zo dan!

Hoe zet je persona's succesvol in om beleid beter te maken? Een aantal Rijks ICT trainees hebben hier als eindopdracht een adviesrapport over opgesteld.

  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
15 augustus 2019

Persona’s in be­leid. Hoe dan?!

Hoewel er wordt geëxperimenteerd met persona’s is het gebruik ervan binnen beleid nog relatief onbekend en onzeker. Kun je zo een persona inzetten voor het maken van beleid? En zo ja, hoe dan?!

  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
27 maart 2019

Herken jij jezelf in één van deze persona`s?

We willen allemaal kwalitatief goede online diensten neerzetten, die aansluiten op de behoefte van de doelgroep. Ik wil jullie graag helpen betere online diensten neer te zetten, door een bibliotheek te ontwikkelen met methoden en technieken om de gebruiker centraal te stellen.

  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
4 oktober 2018

Terugblik bijeen­komst Meten is weten

We gaan er samen voor! Dat was de conclusie aan het einde van de dag bij de sessie Meten is weten; gebruik van digitale producten en diensten, bij gemeente Eindhoven op 14 november.

  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
23 november 2017