Bekijk video’s

Bekijk webinars, masterclasses en andere interessante video’s.

Type video's

In de schoenen van (Direct Duidelijk Tour)

Dit webinar gaat over invoelen, empathie, ongebruikelijke perspectieven en open staan voor ervaringen waarvan je het bestaan niet wist. We lichten een aantal bijzondere initiatieven uit waarmee je jezelf in de schoenen van ‘echte burgers’/klanten/je medemens plaatst.

Meer over

  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen

Inclusief communi­ceren met iconen (Direct Duidelijk Tour)

Uit onderzoek van de Universiteit Utrecht blijkt dat veel mensen iconen niet goed begrijpen. Hoe kun je iconen effectief inzetten als middel voor inclusievere communicatie? Wat doet kleurgebruik? En hoe kun je iconen testen bij verschillende doelgroepen?

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Inclusie en digitale toegankelijkheid

‘Huilen mag’ – terugblik op de conferentie

Dagvoorzitters Renata en Peter kijken terug op de conferentie 'De menselijke maat #HoeDan' op 2 december 2021 en benoemen de hoogtepunten.

Duidelijke juridische taal (Direct Duidelijk Tour)

Hoe maak je begrijpelijke zinnen waarin juridische nuances behouden blijven? Welke juridische woorden mag je vervangen voor duidelijkere woorden en welke niet? Laat je in dit webinar inspireren door 2 experts.

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Vertrouwen in de over­heid (Direct Duidelijk Tour)

Dit webinar staat in het teken van ‘vertrouwen’ (en was onderdeel van de conferentie van Gebruiker Centraal over de menselijke maat). Wat zijn bijvoorbeeld redenen dat mensen de overheid wantrouwen?

Meer over

  • Draagvlak en bewustwording

Het effect van het bewust kiezen van je woorden (Direct Duidelijk Tour)

De keuze van jouw woorden heeft een zeker effect. Specifieke woorden wakkeren namelijk bepaalde emoties en wereldbeelden aan. Dit heet framing. Wat is framing precies? Wat doet het? Waarom is het zo belangrijk? En misschien wel het belangrijkste: hoe kun je zelf framen?

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Draagvlak en bewustwording

Masterclass ‘Hoe zet gemeen­te Den Haag webanalyses in om de website verder te ont­wik­kelen als selfservicekanaal?’

In deze masterclass nemen Jurre Nieuwenstein (webanalist bij onderzoek-, interim en adviesbureau GBBO) en Isa van Loon (webanalist bij Gemeente Den Haag) je mee in de webanalyses die zij voor DenHaag.nl uitvoeren.

Meer over

  • Onderzoeken, testen en meten

Direct duidelijk voor ouderen (Direct Duidelijk Tour)

Scheren we ouderen over één kam als we stellen dat zij digitaal ‘niet kunnen meekomen’? Maken we een onterechte aanname als we denken dat senioren nieuwe technologie niet begrijpen? Hoe digitaal vaardig zijn ouderen eigenlijk? En hoe gebruiken zij dienstverlening van de overheid? Dit webinar staat in het teken van ouderencommunicatie.

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Inclusie en digitale toegankelijkheid

Samen met jouw doelgroep werken aan duidelijke dienst­verlening (Direct Duidelijk Tour)

Op welke manieren kun je jouw doelgroep inzetten bij het verbeteren van jouw dienstverlening en communicatie? Hoe betrek je een brede diversiteit aan inwoners en ondernemers? Welke rol spelen ervaringsdeskundigen hierin? En wat levert dit eigenlijk op?

Meer over

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid

Webinar ‘De weg naar een toegan­kelijke organisatie’

Kijk het webinar 'De weg naar een toegankelijke organisatie' van dinsdag 5 oktober 2021 terug.

Meer over

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid

Masterclass: ‘Advanced Web Analytics door middel van een Tag Manager’ (deel 2)

Samenvatting en opname van de Masterclass 'Advanced Web Analytics door middel van een Tag Manager' van 5 oktober 2021.

Meer over

  • Onderzoeken, testen en meten

Hoe maak je teksten begrijpelijk én digitaal toegan­kelijk? (Direct Duidelijk Tour)

Overheidsorganisaties zijn allemaal druk bezig (en verplicht) om hun websites toegankelijk te maken en/of te houden. Toegankelijke teksten zijn cruciaal. Maar daarmee niet per se begrijpelijk. Hoe zorg je ervoor dat jouw teksten zowel toegankelijk als begrijpelijk zijn?

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Inclusie en digitale toegankelijkheid

Van ingewikkelde verhalen en plannen naar een duidelijk beeld (Direct Duidelijk Tour)

Wanneer heb je een ‘goed beeld’? Welke tools zijn er beschikbaar? En hoe kun je zoiets ook als kleinere organisatie, met weinig middelen, voor elkaar krijgen?

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Masterclass: ‘Advanced Web Analytics door middel van een Tag Manager’ (deel 1)

Samenvatting en opname van de Masterclass 'Advanced Web Analytics door middel van een Tag Manager' 14 september 2021.

Meer over

  • Onderzoeken, testen en meten

Duidelijke dienst­verlening via videobellen en andere nieuwe kanalen (Direct Duidelijk Tour)

In dit webinar gaan we in gesprek met organisaties die aan de gang gaan met 'nieuwe' kanalen. Hoe duidelijk zijn deze vormen van dienstverlening en wat kun je doen om de bruikbaarheid en duidelijkheid ervan te verbeteren?

Meer over

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid

Webinar ‘Toe­gan­kelijk­heid en het NL Design System’

Samenvatting en opname van het webinar 'Toegankelijkheid en het NL Design System' op 22 juni 2021.

Meer over

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid

Bekendmakingen: van ‘wettelijke moetjes’ naar direct duidelijk (Direct Duidelijk Tour)

Bekendmakingen moeten voldoen aan allerlei officiële kenmerken en worden vaak volgens een vast format geschreven en gepubliceerd. Hoe zorg je ervoor dat deze ‘wettelijk moetjes’ direct duidelijk zijn voor de lezer?

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Van woorden en cijfers naar beeldende infographics (Direct Duidelijk Tour)

Een goede infographic laat in 1 oogopslag zien waar je anders veel woorden en cijfers voor nodig hebt. Een slechte kan de lezer in verwarring brengen. Wat maakt een goede infographic? Hoe beslis je wat je laat zien? Experts delen in dit webinar hun belangrijkste tips en tricks.

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal