Bekijk video’s

Bekijk webinars, masterclasses en andere interessante video’s.

Type video's

De rol van de communi­catieprofessional (Direct Duidelijk Tour)

Wat doen we als communicatieprofessional goed en wat kan beter? Wat zijn de laatste inzichten over communicatie? En wat betekent dat voor de rol van de communicatieprofessional? Dit bespreken we samen met een bijzondere gast: Betteke van Ruler. Samen duiken we in de wereld van (overheids)communicatie.

Meer over

  • Draagvlak en bewustwording

Duidelijk. (documentaire)

De campagne ‘Duidelijk.’ spoort vooral bestuurders van gemeenten, provincies, uitvoeringsorganisaties en andere overheden aan om meer werk te maken van begrijpelijke overheidscommunicatie.

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Draagvlak en bewustwording

Het belang van inclusief onderzoek (Direct Duidelijk Tour)

Hoe zorg je dat jouw onderzoek inclusief is en de resultaten een goede en gedegen basis vormen voor producten of diensten waarbij iedereen baat heeft?

Meer over

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Onderzoeken, testen en meten

Je doelgroep écht bereiken? Maak gebruik van sleutelfiguren en influencers (Direct Duidelijk Tour)

Wil je jouw doelgroep écht bereiken? Dan is het slim om sleutelfiguren of opiniemakers uit relevante netwerken waarbinnen jouw doelgroep zich begeeft in kaart te brengen. En vooral ook in te zetten! Hoe doe je dat? En is het ethisch verantwoord om als overheid met echte ‘influencers’ te werken?

Meer over

  • Draagvlak en bewustwording

De grote impact van korte zinnen en woorden (Direct Duidelijk Tour)

Korte zinnen en woorden, ook wel microcopy genoemd, hebben een grote impact op de gebruikerservaring. In dit webinar staat daarom de vraag centraal: hoe maak je duidelijke, gebruiksvriendelijke én krachtige microcopy?

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Gesprek André Verburg en Silke Polhuijs tijdens opening Direct Duidelijk Week

Tijdens de opening van de Direct Duidelijk Week op 10 oktober 2022 was een gesprek tussen André Verburg (rechter, staatsraad en taaltrainer) in gesprek met Silke Polhuijs (schrijfcoach en -trainer) onderdeel van het programma. Dit gesprek over duidelijke taal van juristen en ambtenaren kun je terugkijken.

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Omgaan met desinformatie en nepnieuws (Direct Duidelijk Tour)

Desinformatie en nepnieuws spelen een steeds grotere rol in Nederland. Ze kunnen meningen versterken of verdrukken, zorgen voor het uitvergroten van verschillen binnen de samenleving en worden razendsnel verspreid door sociale media. Hoe ga je hier als overheidsorganisatie mee om? Hoe kun je als communicatieprofessional reageren en waar moet je op letten?

Meer over

  • Draagvlak en bewustwording

Webinar ‘Testen, testen, testen’ in de Direct Duidelijk Week

In dit webinar - dat plaatsvond op maandag 10 oktober in de Direct Duidelijk Week - vertellen Gerda van de Bunt van gemeente Zwolle, Suzan van den Hoogen van gemeente Den Haag en Michèle Looije van gemeente Rotterdam over hun verschillende aanpakken.

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Onderzoeken, testen en meten

Openingstoespraak Direct Duidelijk Week door Gerdi Verbeet

Op maandag 10 oktober 2022 opende Gerdi Verbeet, voormalig voorzitter van de Tweede Kamer, de Direct Duidelijk Week met een prachtige toespraak. We delen graag haar inspirerende verhaal.

Meer over

  • Draagvlak en bewustwording

Zo zet je duidelijke communi­catie op de kaart in jouw organisatie! (Direct Duidelijk Tour)

Hoe breng je duidelijke taal onder de aandacht in jouw organisatie? Hoe krijg je jouw collega’s en leidinggevenden mee? In dit webinar geven we podium aan 9 verschillende initiatieven. Laat je inspireren door deze voorbeelden!

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Draagvlak en bewustwording

De kunst van het luisteren (Direct Duidelijk Tour)

Goed luisteren is geen trucje dat je zomaar kunt aanleren en toepassen. Luisteren komt vooral aan op een juiste instelling en op (luister)discipline. Meer hierover leer je in dit webinar.

Meer over

  • Onderzoeken, testen en meten

Van feedback naar verbeterde dienst­verlening (Direct Duidelijk Tour)

Dienstverlening is altijd in ontwikkeling. Door mensen actief te bevragen naar hun ervaringen met overheidsdiensten, krijg je inzicht in knelpunten en verbeterkansen. Hoe haal je op een efficiënte manier feedback op? Wanneer doe je kwalitatief en wanneer kwantitatief klantonderzoek? Hoe zorg je voor continue verbetering van dienstverlening?

Meer over

  • Onderzoeken, testen en meten

Krachtig communi­ceren met storytelling (Direct Duidelijk Tour)

Je kunt storytelling inzetten om mensen met elkaar te verbinden, kennis over te dragen en gedrag aan te leren. Wanneer pas je het toe? Wanneer niet? En hoe doe je dit dan concreet?

Meer over

  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Onderzoeken, testen en meten

De zin en onzin van persona’s (Direct Duidelijk Tour)

Wanneer gebruik je persona’s en wanneer niet? Wat zijn de belangrijkste valkuilen om op te letten als je ermee aan de slag gaat? En als de situatie zich ertoe leent: hoe begin je en op welke manier zet je ze in?

Meer over

  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Onderzoeken, testen en meten

Verbinden en communi­ceren in lastige situaties (Direct Duidelijk Tour)

Bij een klantcontactcentrum, op sociale media, aan de balie of bij een buurtbijeenkomst kun je situaties meemaken waarbij emoties hoog oplopen. Waar sprake is van onenigheid of weerstand. Hoe ga je hiermee om? Hoe herstel je of behoud je de verbinding?

Meer over

  • Mensgericht denken en ontwerpen

Direct Duidelijk: hoe houd je de aandacht vast in je organisatie? (Direct Duidelijk Tour)

Bevlogen taalambassadeurs wisselen van baan, stappen uit het bestuur, gaan met pensioen: hoe borg je de kennis die je als team of als organisatie opbouwt? Hoe zorg je ervoor dat duidelijke taal niet alleen vandaag, maar ook morgen, overmorgen en over 50 jaar de nodige aandacht krijgt?

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
  • Draagvlak en bewustwording

Zo beïnvloed je gedrag (Direct Duidelijk Tour)

Heb jij wel eens technieken als nudging en boosting toegepast in jouw werk? Hoe zet je gedragsinzichten in? Aan welke knoppen kun je draaien? En hoe weet je wanneer je je doel hebt bereikt?

Meer over

  • Draagvlak en bewustwording

Duidelijke interne documenten (Direct Duidelijk Tour)

Wat kun je doen om ervoor te zorgen dat mensen verplichte interne documenten daadwerkelijk (willen) lezen én begrijpen?

Meer over

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal