Bekijk video’s
Bekijk webinars, masterclasses en andere interessante video’s.
Alle video’s
Van fysiek tot online: duidelijke dienstverlening en communicatie via alle kanalen (Direct Duidelijk Tour)
Hoe zorg je dat de dienstverlening en communicatie via alle kanalen op elkaar afgestemd én direct duidelijk is? En wat kunnen we leren van het Informatiepunt Digitale Overheid om de eigen dienstverlening te versterken?
Meer over
- Inclusie
- Mensgericht denken en ontwerpen
Direct duidelijke communicatie over de grenzen (Direct Duidelijk Tour)
Wat kunnen we leren van onze collega’s in het buitenland over duidelijk communiceren? Laat je inspireren door goede voorbeelden en wellicht een andere, frisse kijk op zaken!
Meer over
- Direct Duidelijk
Alles over begrijpelijke taal (Direct Duidelijk Tour)
Wat voor de één begrijpelijk is, is voor de ander misschien wel lastig óf juist veel te simpel. Bestaat er een gulden middenweg? Daarover ging het in dit webinar.
Meer over
- Direct Duidelijk
Zo betrek je burgers, op een inclusieve manier (Direct Duidelijk Tour)
In dit webinar gingen we in gesprek met experts en ervaringsdeskundigen uit de praktijk over hoe je op een succesvolle manier verschillende doelgroepen betrekt. Dus ook diegenen die niet altijd even goed kunnen meekomen in de samenleving.
Meer over
- Inclusie
Draagvlak in jouw organisatie (Direct Duidelijk Tour)
Hoe creëer je draagvlak voor duidelijke en inclusieve communicatie en dienstverlening in jouw organisatie als je tegen drempels aanloopt? Leer van anderen en pas deze lessen toe in jouw eigen organisatie. Ook – of juist! – in deze crisistijd.
Meer over
- Direct Duidelijk
- Draagvlak en bewustwording
Duidelijke communicatie in tijden van crisis (Direct Duidelijk Tour)
De coronacrisis raakt iedereen. Hoe communiceren we begrijpelijk? Bekijk het webinar of lees het vraag-antwoord-verslag hier terug.
Meer over
- Direct Duidelijk
Measuring service quality
Willem Pieterson was 1 van de keynote-sprekers bij de International Design in Government Conference 2019. Bekijk de keynote van Willem hier.
Meer over
- Testen
Five dimensions of value: The benefits of service design in government
Christian Bason was 1 van de keynote-sprekers bij de International Design in Government Conference 2019. Bekijk de keynote van Christian hier.
Meer over
- Mensgericht denken en ontwerpen
Going the distance for people
Mithula Naik was 1 van de keynote-sprekers bij de International Design in Government Conference 2019. Bekijk de keynote van Mithula hier.
Meer over
- Mensgericht denken en ontwerpen
- Testen
Trust, simplicity, use
Gerry McGovern was 1 van de keynote-sprekers bij de International Design in Government Conference 2019. Bekijk de keynote van Gerry hier.
Meer over
- Draagvlak en bewustwording
Designing digital to meet user needs
Francis Maude was 1 van de keynote-sprekers bij de International Design in Government Conference 2019. Bekijk de keynote van Francis hier.
Meer over
- Draagvlak en bewustwording
European Perspective on citizen-centred digital government
Esther Bodil Heyer was 1 van de keynote-sprekers bij de International Design in Government Conference 2019. Bekijk de keynote van Esther hier.
Meer over
- Testen
Digital social innovation: Taiwan can help
Audrey Tang was 1 van de keynote-sprekers bij de International Design in Government Conference 2019. Bekijk de keynote van Audrey hier.
Meer over
- Mensgericht denken en ontwerpen
