Blog

Boy Zandbergen – Onzicht­baar Den Haag

Een levensechte beleving creëren waarna je de deur uitloopt met een ervaring om over na te ‘voelen'. Een ervaring waardoor je daadwerkelijk dingen gaat veranderen in jouw werk. Boy Zandbergen zet zich als oprichter van Onzichtbaar Den Haag in om (overheids-)professionals aan te sporen om met een nieuwe blik naar hun werk te kijken. Om na te denken hoe jij kunt bijdragen aan het systeem en welke impact jouw werk heeft op mensen in kwetsbare situaties. Maar ook om jou jezelf te laten afvragen: “Ben ik onderdeel van de oplossing of ben ik nou onderdeel van het probleem?” Hoe hij dat doet? Door belevingsgerichte trainingen met échte ervaringsdeskundigen in te zetten.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
12 oktober 2022

De kunst van het luisteren

Eric de Haan van de Stichting Gouden Oor en Femke Schaafsma van de gemeente Almere vertellen wat luisteren moeilijk maakt en hoe je hier als overheid aan kunt werken.

  • Testen
Margreet van Druten
6 oktober 2022

Feestelijke ondertekening Direct Duidelijk Deal tijdens Prinsjesdag

Tijdens Prinsjesdag ondertekenden Minister Mark Harbers, staatssecretaris Vivianne Heijnen en secretaris-generaal Jan Hendrik Dronkers de Direct Duidelijk Deal namens het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Hiermee gaven zij het startsein voor hun eigen 'Taalteam', omdat ze het belangrijk vinden dat de overheid duidelijk communiceert. Dus vanaf nu ook in begrijpelijke taal voor iedereen.

  • Direct Duidelijk
  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
4 oktober 2022

SNN pakt eigen communi­catie aan met Direct Duidelijke Dinsdag

Geen onduidelijke, wollige communicatie meer. Met dit voornemen ondertekende Samenwerkingsverband Noord-Nederland (SNN) in 2021 de Direct Duidelijk Deal. Het resultaat? Veel stappen in de goede richting, waaronder een bewustwordingscampagne. De Direct Duidelijk Deal ondertekenen is een mooie stap, maar dat alleen is niet genoeg, vindt Tsjitske Popma. Ze is sinds kort projectleider Direct Duidelijk bij het SNN, subsidieverstrekker en belangenbehartiger voor particulieren en ondernemers in de provincies Drenthe, Friesland en Groningen.

  • Direct Duidelijk
  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
3 oktober 2022

Websites door de ogen van de bezoeker

Hoe kan je na een expertreview aan de slag kan met concrete acties om de websites beter aan te laten sluiten bij de behoefte van de bezoeker.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen
Redactie Gebruiker Centraal
30 september 2022

Omni­channel aanpak bij de over­heid

De Nederlandse burger heeft gemiddeld zo’n 29 keer per jaar contact met de overheid. Dat contact gaat via steeds meer kanalen. De overheid ging van single-channel, naar multiple-channel, naar multichannel. De volgende stap: omnichannel.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Jeroen Schalk
26 september 2022

Geen ambtenarentaal meer voor de gemeen­te Rijswijk

Vaak is communicatie van de gemeente voor mensen niet duidelijk, merkte de gemeente Rijswijk op. Daarom ondertekenden wethouder Werner van Damme en gemeentesecretaris Peter Schuit de Direct Duidelijk Deal.

  • Direct Duidelijk
  • Draagvlak en bewustwording
Jeroen Schalk
7 september 2022

Het verschil maken met duidelijk communi­ceren

Een vertrouwd gezicht, zo omschrijft Hanne Willigenburg gespreksleider Renata Verloop, die de Direct Duidelijk Tour presenteert. Renata kwam namelijk een training geven bij de gemeente Nieuwegein, waar Hanne werkt als communicatieadviseur. 1 ding hebben ze gemeen: ze zetten zich allebei in voor duidelijke taal. Hanne vertelt over haar professionele passie voor taal en waarom zij zich zo inzet voor taal die iedereen begrijpt.

  • Direct Duidelijk
Redactie Gebruiker Centraal
4 september 2022

Gerda van de Bunt – Gemeen­te Zwolle

Duidelijke taal hoog op de agenda zetten binnen de gemeente Zwolle. Dat is waar Gerda van de Bunt zich voor inzet. Als projectleider van ‘Het Versimpelteam’ is zij dagelijks bezig met het vereenvoudigen van brieven en teksten. Samen met haar team startte ze een lezerspanel en wist hiermee zelfs een finaleplek te behalen bij de GemeenteDelers.

  • Direct Duidelijk
Redactie Gebruiker Centraal
29 augustus 2022

Wat zullen we eens gaan doen aan begrijpelijke over­heids­taal?

Ja, maar… de wetgeving is zo onduidelijk. Ja maar… onze tekstblokken zijn zo ouderwets. Ja maar… het ligt politiek gevoelig in de raad en dus moet ik vaag schrijven. Ja maar… ‘de juristen’ zeggen dat het alleen maar zo kan. Allemaal redenen om jezelf te ontslaan van de plicht om in begrijpelijke taal te schrijven.

  • Direct Duidelijk
Redactie Gebruiker Centraal
22 juli 2022

Ontwerpen voor de tenzij

Een column van Sjef Kuijsters van Huh? Wat bedoelt u? over bewustwording.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
15 juli 2022

Burgemeester Pieter Verhoeve over inclusieve dienst­verlening

Als gemeente er voor iedereen willen zijn én daarbij niemand buitensluiten, dat is waar burgemeester Pieter Verhoeve (gemeente Gouda) naar streeft als we het hebben over inclusieve dienstverlening. Maar dat is niet eenvoudig, vindt de burgemeester.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Inclusie
Redactie Gebruiker Centraal
10 juli 2022

Gemeen­te Tholen ondertekent Direct Duidelijk Deal

Wethouder Peter Hoek en gemeentesecretaris Jan Fraanje ondertekenden de Direct Duidelijk Deal. Daarmee wordt extra onderstreept dat de gemeente wil werken aan betere communicatie: duidelijke teksten, geen moeilijk taalgebruik en toegankelijkheid in de breedste zin van het woord.

  • Direct Duidelijk
  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
7 juli 2022

Menselijke Maat: niets over ons zonder ons

Wat is de menselijke maat? Mijn eerste gedachte: er is géén gemiddelde Nederlander. Je kunt dus niet iets doen, maken en communiceren voor iedereen tegelijk. Hoe bereik je dan toch de menselijke maat?

  • Inclusie
Redactie Gebruiker Centraal
27 juni 2022

RADIO en Gebruiker Centraal beklinken samenwerking

RADIO en Gebruiker Centraal willen meer samenwerken. Wij ondertekenden vrijdag 24 juni een samenwerkingsovereenkomst omdat we geloven dat we elkaar versterken en we beide iets te bieden hebben aan de ander.

  • Draagvlak en bewustwording
Jessica Straetemans
24 juni 2022