Blogoverzicht

Sprints voor onderzoek en ont­werp

Op 25 oktober mochten we kijken bij het innovatielab Novum van de SVB hoe zij de gebruiker centraal stellen bij alles wat je ontwerp en ontwikkelt.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
19 november 2018

Op stage bij Werk & Inkomen in Rotterdam

Op maandag 22 september mocht ik stage lopen bij de gemeente Rotterdam. Om weer eens te ervaren hoe het gaat in de dagelijkse praktijk van werk en inkomen. Ik moet zeggen dat ik wel een beetje ben geschrokken.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
15 november 2018

Mass Prototyping: voor­spel de toekomst van dienst­verlening

De overheid heeft moeite om grote ICT-trends bij te benen. Mass Prototyping kan helpen om overheidsvisies snel om te zetten in concrete voorbeelden van dienstverlening.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
31 oktober 2018

Een verhaal uit Rotterdam

Op dinsdag 9 oktober mocht ik tijdens de ‘European Week of Regions and Cities’ vertellen over de Rotterdamse praktijk in de workshop ‘Citizen-centric Design’.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
17 oktober 2018

eIDAS voor gemeen­ten: waarom nu (al)?

Op 29 september 2018 is de Europese eIDAS-verordening ingegaan. Als beleidsmedewerker digitale dienstverlening bij een (kleine) gemeente ben ik hier al een tijdje mee bezig en ik leg hier graag uit waarom ik vind dat eIDAS voor de meeste gemeenten te vroeg komt.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
11 oktober 2018

De gebruiker centraal: #Hoedan?

Een goed functionerende overheid draagt bij aan het geluk van inwoners. Daar zijn diverse onderzoekers het over eens. Dat daarbij de gebruiker (inwoner, ondernemer) centraal gesteld wordt klinkt logisch toch? Helaas is de realiteit een stuk weerbarstiger.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
4 oktober 2018

Herken jij jezelf in één van deze persona`s?

We willen allemaal kwalitatief goede online diensten neerzetten, die aansluiten op de behoefte van de doelgroep. Ik wil jullie graag helpen betere online diensten neer te zetten, door een bibliotheek te ontwikkelen met methoden en technieken om de gebruiker centraal te stellen.

  • Onderzoeken, testen en meten
Redactie Gebruiker Centraal
4 oktober 2018

Neem dienst­verlening serieus. En bespaar miljarden

Tachtig procent van wat we bij de overheid doen draait om dienstverlening. Nemen we het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke dienstverlening wel serieus genoeg? 

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
28 september 2018

Terugblik op UX & scrum #hoedan?

Op 3 juli was er bij SSC-ICT de bijeenkomst over UX & scrum. Met presentaties van Auke Molendijk (DUO) en Anna Botsvine (Angi Studio) en een world café, waar we aan 8 tafels in korte rondes over een aantal vragen met elkaar in discussie gingen.

  • Draagvlak en bewustwording
Victor Zuydweg
26 juli 2018

Design systems in het buitenland: 6 lessen

De mensen achter GOV.UK zijn in 2017 gestart met een internationale community van designers en ontwikkelaars. Op 23 april 2018 organiseerden ze een call over design systems, waaraan 42 deelnemers uit alle hoeken van de wereld deelnamen.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Redactie Gebruiker Centraal
26 april 2018

Terugblik ‘Hoe je Piwik-statistieken nog bruik­baarder maakt’

Tijdens een bijeenkomst op 1 maart vertelde ontwerper Jeroen Visser van Eend over een handig script dat hij maakte voor de website van de gemeente Utrecht. Kleine toevoegingen blijken grote gevolgen te hebben.

  • Onderzoeken, testen en meten
Paul van Buuren
16 maart 2018

Gemeen­te Haarlemmermeer ondertekent het manifest ont­werp­principes

24 November ondertekende wethouder Marjolein Steffens het manifest van Gebruiker Centraal. Een belangrijke stap voor meer draagvlak in de organisatie voor een gebruiksvriendelijke online dienstverlening.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
14 december 2017

Terugblik inspiratiebijeen­komst over een mensvaardig portaal

Wat betekent het om de gebruiker centraal te stellen? Deze vraag vormde de basis voor de inspiratiebijeenkomst ‘een mensvaardig portaal’ in Rotterdam op 27 november 2017.

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Redactie Gebruiker Centraal
11 december 2017

Terugblik bijeen­komst Meten is weten

We gaan er samen voor! Dat was de conclusie aan het einde van de dag bij de sessie Meten is weten; gebruik van digitale producten en diensten, bij gemeente Eindhoven op 14 november.

  • Onderzoeken, testen en meten
Redactie Gebruiker Centraal
23 november 2017

Terugblik inspiratiebijeen­komst over beeldtaal

Vrijdag 10 november was in filmtheater KINO in Rotterdam een inspiratiebijeenkomst over beeldtaal. Een betere Rotterdamse locatie was gezien het onderwerp niet te vinden.

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
15 november 2017

‘Gebruik gegevens die we als over­heid al hebben’

Zoveel burgers verdwalen als ze te maken hebben met inkomensafhankelijke regelingen. Toch is de oplossing simpel: Gebruik gegevens die wij als overheid al hebben.

  • Draagvlak en bewustwording
Redactie Gebruiker Centraal
12 oktober 2017