Videopagina’s

Voeg een Videopagina toe

Gebruikersonderzoek doen: ook jij kan dit! (Direct Duidelijk Tour)

Moet je altijd groots gebruikersonderzoek (laten) doen? Of levert een kleine test op straat ook al voldoende waardevolle inzichten op? En hoe zorg je ervoor dat iedereen gehoord wordt bij zo'n onderzoek? Dit en meer kwam aan bod bij het webinar 'Gebruikersonderzoek doen: ook jij kan dit!'. Bekijk de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.

  • Testen
Direct Duidelijk Tour

Meedoen met inwoners: je onderdompelen in een andere wereld

Bepaalde inwoners zijn voor jou als beleidsambtenaar waarschijnlijk moeilijk te bereiken. Of lijkt dat maar zo? We hebben het om mensen in een kwetsbare situatie, bijvoorbeeld vanwege geldzorgen of een gebrek aan woonruimte. Hoe zorg je dat je met hen in contact komt? En hun ervaringen mee kunt nemen bij het schrijven van beleid? Tijdens dit webinar krijg je hiervoor handvatten. De kern is: ga de wijk in en doe mee.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen

Zelf aan de slag met beeldbrieven

Een beeldbrief bestaat uit korte tekst en ondersteunend beeld. Dit brengt de boodschap duidelijk over aan een lezer. Het is een succesvol communicatiemiddel, áls je het op de juiste manier inzet. In dit webinar leer je hoe je zelf aan de slag gaat met beeldbrieven. En delen we inzichten uit ons onderzoek naar beeldbrieven voor de gemeente Dordrecht.

  • Direct Duidelijk

Vodcast Omni­channel in Verbinding deel 4: kanaalstrategie

Willem Pieterson gaat in deze aflevering van de vodcast 'Omnichannel in verbinding' in gesprek met Wolfgang Ebbers en Liesbeth Hak. Ze hebben het over de kanaalstrategie van organisaties. Wat zijn voor- en nadelen van verschillende aanpakken voor een kanaalstrategie?

  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen

De ont­werpende over­heid: wat we hebben geleerd na de coronacrisis

Heb je het webinar ‘De ont­werpende over­heid: wat we hebben geleerd na de coronacrisis’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen

Veranderen doe je (niet) zo (Direct Duidelijk Tour)

Heb je het webinar ‘Veranderen doe je (niet) zo’ gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.

  • Draagvlak en bewustwording
Direct Duidelijk Tour

Inclusief denken en doen: hoe doe je dat nu écht? (Direct Duidelijk Tour)

Heb je het webinar 'Inclusief denken en doen: hoe doe je dat nu écht?' gemist? Of was je erbij, maar wil je graag bepaalde stukken terugkijken? Bekijk hier de opname, lees de samenvatting en vind handige linkjes.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Direct Duidelijk Tour

Vodcast Omni­channel in Verbinding deel 1: Wat is omni­channel dienst­verlening?

Willem Pieterson gaat in gesprek over omnichannel dienstverlening. Wat is omnichannel dienstverlening? Daarover praat hij met Zakia Boucetta, programmamanager omnichannel voor overheidsbrede initiatieven bij de VNG; Jesse Leemput, strategisch adviseur dienstverlening bij de gemeente Tilburg; en Bjorn Dirkse, procesmanager innovatie bij de gemeente Rotterdam.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Mensgericht denken en ontwerpen

Webinar ‘Ont­dek de waarde van mindsets!’

Mindsets kunnen je helpen bij het mensgericht en inclusief ontwerpen van je diensten. Mindsets zijn een logisch vervolg op werken met persona's. Bij mindsets gaat het niet om bijvoorbeeld geografische kenmerken van personen, of geslacht of leeftijd. Maar om persoonlijk gedrag, emotionele behoeften en wensen van de gebruiker. Kijk het webinar van 12 maart 2024 terug!

  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen