Omnichannel Artikelen

Hoeveel websites heeft de overheid? Volgens Arjan Lubach en zijn collega Tex de Wit 1.800. Maar het zijn er veel meer. Echt veel meer. Victor doet een poging het aantal websites van de website in kaart te brengen. Lees zijn schokkende ontdekking.

Auteur: Victor Zuydweg
Datum: 5 februari 2024

Na de opstartfase is de Community Omnichannel goed op stoom. Binnenkort starten diverse themasessies. Met deze sessies willen we samen met de leden onderzoeken hoe we met de community de diepte in kunnen gaan. De themasessies worden op 9 en 10 mei voorbereid door onze ambassadeurs.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 3 mei 2023

Op 30 maart vond de 2e editie van Gluren bij de Buren van Community Omnichannel plaats. 100 enthousiaste deelnemers kregen een kijkje in de omnichannel-keuken van de gemeente Tilburg.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 7 april 2023

De overheid wil dat iedereen gelijkwaardig kan deelnemen en profiteren van de digitale samenleving. Daarom bouwen we hard aan het Toetsingskader Inclusieve Dienstverlening, een hulpmiddel om concreet te meten hoe inclusief overheidsdienstverlening is.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 3 april 2023

Op 28 februari was de eerste Community Omnichannel activiteit van 2023: een netwerkbijeenkomst bij Gemeente Utrecht. De bijeenkomst draaide om elkaar verder leren kennen en het verkennen van belangrijke thema’s binnen en voor de community.

Auteur: Eoin Hennekam
Datum: 7 maart 2023

De Nederlandse burger heeft gemiddeld zo’n 29 keer per jaar contact met de overheid. Dat contact gaat via steeds meer kanalen. De overheid ging van single-channel, naar multiple-channel, naar multichannel. De volgende stap: omnichannel.

Auteur: Jeroen Schalk
Datum: 26 september 2022

De eerste bijeenkomst van Gebruiker Centraal was zeer geslaagd, een bijeenkomst vol energie en enthousiasme. Ruim 30 vakgenoten uit de overheid en de markt woonden aansprekende presentaties bij en voerden boeiende discussies.

Auteur: Redactie Gebruiker Centraal
Datum: 9 februari 2015

Een 'burgerbrigade', 'geek squat', 'de Digicommissaris als sponsor'…., slechts een greep uit de behoeften van het platform Gebruiker Centraal. Op 17 december was de kick-off.

Auteur: Victor Zuydweg
Datum: 19 december 2014

De overheid heeft een miljoenmiljard websites

Ambassadeurs aan zet bij de verdieping van de Community Omnichannel

Gluren bij de gemeente Tilburg: hoe doet zij aan omnichannel dienstverlening?

Toetsingskader Inclusieve Dienstverlening is volop in ontwikkeling

Leden Community Omnichannel ontmoeten elkaar

Omnichannel aanpak bij de overheid

Zeer geslaagde eerste bijeenkomst Gebruiker Centraal

Kick-off community Gebruiker Centraal