Deze instrumenten helpen jou om de online dienstverlening van je organisatie te verbeteren. Voor en door de community van Gebruiker Centraal. Gebruik, deel en vul aan!
Ontwerpprincipes
Deze 5 ontwerpprincipes helpen en inspireren om de digitale dienstverlening te verbeteren en zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
Manifest
Met dit manifest creëren we draagvlak op bestuurlijk niveau: een intentieverklaring waarmee de professional de ruimte krijgt om bij het bedenken en realiseren van (digitale) dienstverlening de gebruiker centraal te zetten.
Kennisbank Beeldtaal
Een kennisbank over beeldtaal in brieven, met veel minder tekst, duidelijke foto’s en uitgebreid getest.
Optimaal Digitaal
Tips met praktijkvoorbeelden om de digitale weg naar de overheid te stimuleren onder burgers en bedrijven. Samengesteld op basis van onderzoek, interviews en gedragspyschologie.
EN VERDER (WORDT AAN GEWERKT)
- Gebruiker Centraal Volwassenheidsscore. Een instrument met 15 vragen om te zien waar je organisatie staat met het centraal stellen van de gebruiker. En om te bepalen wat de ambities zijn. Zie ook dit blog.
- Interactiebiblioteek met overheidsbrede interactiepatronen. In verkennende fase. Zie ook dit blog.
- Optimaal Digitaal workshopspel. Een interactieve werkvorm voor de Optimaal Digitaal collectie (zie hierboven).
- Gebruiker Centraal Ontwikkelmethodiek. Hoe neem je het gebruikersperspectief mee in iedere stap van je ontwikkelproces?