Over­heids­breed Meethuis voor dienst­verlening

Hoe staat jouw organisatie ervoor met klantbeleving in de dienstverlening? Daar hebben we het Overheidsbreed Meethuis voor dienstverlening voor ontwikkeld. Daarmee streven we naar 1 manier van meten en verbeteren van klantbeleving binnen de overheid. Samen zetten we daarmee de klant centraal. Of die klant nu de inwoner, ondernemer of cliënt is.

Ik wil een meethuis
Ik wil hulp om met het meethuis aan de slag te gaan

Alles over het Overheidsbreed meethuis voor dienstverlening

Ontdek wat een meethuis is, wat het oplevert en hoe je ermee aan de slag gaat. Bekijk voorbeelden van andere organisaties of ga direct naar praktische hulpmiddelen en ondersteuning.

  • Wat is het meethuis?

    Het Overheidsbreed meethuis voor dienstverlening helpt overheidsorganisaties om de beleving van hun dienstverlening gericht te meten en te verbeteren. Het is een gezamenlijke methode voor overheidsdienstverleners, met al bekende drijfveren, vragenlijsten en analysemodellen.

  • Wat kan ik het met het meethuis?

    Een meethuis geeft inzicht in welke aspecten van de dienstverlening er voor de gebruiker werkelijk toe doen, waar verbetering nodig is en waar een verbetering het sterkste bijdraagt aan beoogde organisatie-uitkomsten.

  • Hoe zet ik een meethuis-project op?

    Een meethuis opstellen en het onderzoek uitvoeren duurt gemiddeld 3 maanden. We leggen je op de pagina uit hoe het traject eruitziet. Wat heb je nodig en wie? En hoe lang duurt het?

  • Tips voor je meethuis-onderzoek

    Op deze pagina vind je de belangrijkste tips voor als je start met een meethuis-onderzoek. We geven tips voor de voorbereiding van je onderzoek, voor tijdens je onderzoek en voor daarna.

  • Hulpmiddelen bij het meethuis

    Wil je zelf een meethuis ontwikkelen of de aanpak binnen je organisatie uitleggen? Hier vind je praktische hulpmiddelen, voorbeelden en achtergrondinformatie.

  • Ervaringen van overheidsorganisaties

    Diverse organisaties werken het Overheidsbreed Meethuis voor dienstverlening. Zij delen hun ervaringen.

Ga met hulp aan de slag met het meethuis

Velden met een sterretje ("*") zijn verplicht.

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
We gebruiken je gegevens alleen waarvoor je ze aan ons hebt doorgegeven. Zie ook onze privacyverklaring (opent in een nieuw venster). Als je op de knop hieronder drukt, dan ga je daarmee akkoord.

Hoort bij thema