Lees, luister en kijk

Lees een artikel, beluister een podcast of kijk een webinar terug. Vol met tips, kennis en goede praktijkvoorbeelden.

Ga naar

Door een verkeerde focus zijn investeringen in inclusie voor de bühne

Artikel

We hebben onze mond er vol van: ‘We moeten inclusiever zijn. Diversiteit is superbelangrijk!’ “Maar het is een groot praatcircus”, neemt Jacques de Wit geen blad voor de mond. “We praten veel, maar doen te weinig.” Hij vertelt hoe we bij de overheid de verkeerde focus hebben en onjuiste investeringen maken.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
Eoin Hennekam
10 november 2023

Videoreeks Inclusief Gebruikersonderzoek – Deel 3: hoe?

Video

Aafke van Welbergen is gebruikersonderzoeker bij Stichting Accessibility. In deze video legt ze uit hoe je inclusief gebruikersonderzoek doet. Deze video is onderdeel van een videoreeks van 3 delen.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Onderzoeken, testen en meten

Videoreeks Inclusief Gebruikersonderzoek – Deel 1: waarom?

Video

Aafke van Welbergen is gebruikersonderzoeker bij Stichting Accessibility. In deze video Legt ze uit waarom inclusief gebruikersonderzoek belangrijk is. Deze video is onderdeel van een videoreeks van 3 delen.

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Onderzoeken, testen en meten

AI als slimme, snelle en onvermoeibare assistent

Artikel

“Stel je een assistent voor die ingewikkelde taken kan uitvoeren. En dat veel sneller dan een mens ooit zou kunnen. En ook nog eens zonder moe te worden! Dat is kunstmatige intelligentie, oftewel artificiële intelligentie (AI).

Redactie Gebruiker Centraal
8 november 2023

‘Zit u wel echt in een rolstoel?’ 

Artikel

“Digitalisering van de overheid is leuk en aardig. Maar vaak lijken we daar als overheid meer mee te dehumaniseren; we worden steeds minder menselijk.” Dat zijn de stellige woorden van Riëtte Habes, raadslid bij de gemeente Stichtse Vecht. Riëtte noemt confronterende voorbeelden van klantreizen die volledig in de soep lopen. 

  • Mensgericht denken en ontwerpen
Eoin Hennekam
3 november 2023

Hoe meten we of gebruikers tevreden zijn over software?

Artikel

Momenteel stelt NEN een nieuwe Nederlandse Praktijk Richtlijn (NPR) op. Methoden om gebruikerstevredenheid te meten, zijn onderdeel van deze praktijkrichtlijn. Op 5 september organiseerden we daar een interactieve workshop over. Wat hebben we geleerd tijdens de workshop? 

  • Onderzoeken, testen en meten
Eoin Hennekam
1 november 2023

‘Het niet betrekken van gebruikers leidt tot nul inzichten’

Artikel

“Het betrekken van gebruikers bij het ontwerpen van diensten zou net zo normaal moeten zijn als tandenpoetsen”, zegt Maureen Wijsman-de Hond. Ze deelt de ervaringen van Rotterdam met het testen met gebruikers. Ze deelt waardevolle inzichten in de noodzaak daarvan.

  • Onderzoeken, testen en meten
Eoin Hennekam
31 oktober 2023

Sarah Spiessens (spreker conferentie ‘Uit het doolhof!’)

Video

Sarah Spiessens is projectleider Proactieve dienstverlening in Stad Gent. Doel van dit project: je actief wijzen op premies of kortingen, bepaalde rechten automatisch toekennen en geen gegevens meer van jou verlangen als de overheid daar eigenlijk al over beschikt. Bekijk haar keynote hier.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen

Edo-Jan Meijer (spreker conferentie ‘Uit het doolhof!’)

Video

Edo-Jan Meijer is UX-coördinator bij de Politie, en is kunstenaar en ontwerper in tekst en beeld. Op zijn 27e werd bij Edo-Jan de chronische ziekte MS (Multiple Sclerose) gediagnosticeerd. Hierdoor realiseerde hij zich dat het leven niet vanzelfsprekend is. Bekijk zijn keynote hier.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Mensgericht denken en ontwerpen

Eelke Blokker (spreker conferentie ‘Uit het doolhof!’)

Video

Eelke Blokker is oprichter van het Instituut van Publieke Waarden (IPW). Hij houdt zich bezig met de vraag hoe de systeemwereld van wetten, regels, protocollen en financieringssystemen beter aan kan sluiten op de leefwereld van burgers, professionals en de samenleving in het algemeen. Bekijk zijn keynote hier.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen

Kustaw Bessems (spreker conferentie ‘Uit het doolhof!’)

Video

Kustaw Bessems is journalist en zaterdagcolumnist bij de Volkskrant. Hij maakt daar de podcast Stuurloos, over hoe Nederland een beter bestuur krijgt. Eerder was hij verslaggever, parlementair redacteur, chef van het zaterdagkatern en hoofd digitaal. Bekijk zijn keynote hier.

  • Draagvlak en bewustwording

Wat is AI en hoe werkt ChatGPT?

Artikel

Wat is AI, generatieve AI en Chat GPT precies? Lees een korte uitleg in dit blogartikel. Mét handige links naar meer informatie en webinars.

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
30 oktober 2023

Chocoladeletters in ruil voor duidelijke taal

Artikel

De nieuwe schrijfwijzer én een feest aankondigen op 5 december door alle collega’s een gedicht en een chocoladeletter 'S’ te geven. En dan niet de letter s van Sinterklaas, maar van schrijfwijzer. Mette-Marieke Verschoor van de gemeente Goirle deed het.

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Redactie Gebruiker Centraal
25 oktober 2023

Kijk de sessies terug van de Design Systems Week 2023

Artikel

Een raadsel: wat hebben Taiwan, Kamer van Koophandel (KVK), DesignOps en online formulieren met elkaar gemeen? Het antwoord: ze kwamen allemaal voorbij in de Design Systems Week 2023. En er kwam nog meer voorbij. Heb je dit evenement gemist? Niet getreurd, want je kunt bijna alles terugkijken!

  • Inclusie en digitale toegankelijkheid
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Jeroen Schalk
23 oktober 2023

Toolkit Taal: maak het duidelijk met tekst en beeld

Artikel

De nieuwe Toolkit Taal staat online. In de toolkit vind je geteste en herbruikbare voorbeelden, onderbouwde richtlijnen en handige hulpmiddelen.

  • Begrijpelijke tekst en beeldtaal
Jeroen Schalk
18 oktober 2023