Nieuwsberichten en artikelen

Thema's

Onderzoek naar Chinese en westerse gemeen­telijke sites: het blootleggen van overeen­komsten en omarmen van beide culturen

Yaxing Li deed onderzoek naar Chinese en westerse gemeentelijke sites om deze verschillen beter te begrijpen en universele ontwerpprincipes te vinden. Voor dit onderzoek behaalde hij in 2026 succesvol zijn doctoraat aan de Universiteit van Twente. Lees zijn bevindingen en verbeter je website!

  • Digitale toegankelijkheid
  • Mensgericht denken en ontwerpen
  • Testen
Eoin Hennekam
22 juni 2026

De Nederlandse Digitaliseringsstrategie: ‘We moeten groot denken, maar klein doen’

9 maanden geleden werd de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS) gepubliceerd. Maar hoe staat het ermee? Loopt alles volgens plan? Dit besprak een panel tijdens de conferentie van Gebruiker Centraal. De paneldiscussie leverde 8 waardevolle inzichten op.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Joost Mangnus
16 april 2026

Waarom wij bewust niet volledig digitaal toegan­kelijk zijn

Digitaal toegankelijke oplossingen zijn voor meer mensen te gebruiken dan ontoegankelijke diensten, en daardoor dus inclusiever. Toch zijn we bij Gebruiker Centraal niet volledig digitaal toegankelijk én vinden we dat prima. Victor legt uit waarom.

  • Digitale toegankelijkheid
Victor Zuydweg
26 februari 2026

Kom eens uit je innovatielab

Het barst van de goede ideeën bij de overheid. Of nou ja, niet alleen maar goede ideeën. Maar we vinden het wel belangrijk om veel met nieuwe ideeën bezig te zijn. We richten er hele innovatielabs, -verdiepingen en -straten voor in. Maar we vergeten het echte werk. Een blog over de nutteloosheid van innoveren, Pippi Langkous, innovatiehypes en wat écht belangrijk is in dienstverlening.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Victor Zuydweg
16 december 2025

De over­heid van 2035: proactief en mens­gericht

Eenvoudiger, empathischer en volledig gericht op de mens: publieke dienstverlening is fundamenteel anders ingericht in het jaar 2035. Tenminste, dat laat de speciale uitgave van de Staat van de Uitvoering ‘Inspiratie uit de toekomst’ (PDF, 5 MB) zien. Een toekomstbeeld dat precies aansluit bij waar Gebruiker Centraal voor staat.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Jessica Straetemans
9 september 2025

Samen versnellen met de Nederlandse Digitaliseringsstrategie: inwoners en ondernemers écht centraal

De overheid wil dat inwoners en ondernemers merken dat ze met 1 overheid te maken hebben. Dat is prioriteit 4 van de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS): ‘De overheid stelt burgers en ondernemers centraal in (digitale) dienstverlening’. Of je nu een vergunning aanvraagt, verhuist, of een bedrijf start: je wilt niet verdwalen in een doolhof van loketten. Je wilt gewoon geholpen worden. En dat op een manier die past bij jouw situatie. Bij Gebruiker Centraal geloven we daar al jaren in. En we geloven vooral in samen. Want versnellen door samen te werken is de kern van de NDS én van onze community.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Direct Duidelijk
  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Jessica Straetemans
2 september 2025

Superco: de escape game die je blik op dienst­verlening voor­goed verandert

Een interview met Annelies Poppe en Toon Maillard van #ANT Escape Rooms, de creatieve breinen achter de serious game Superco. Over de kracht van serious games, de lessen die deelnemers meenemen en waarom spelen soms de snelste weg is naar verandering.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Jessica Straetemans
1 september 2025

We moeten niet samen bruggen bouwen

In een uitgebreid interview deelt Fredrik Scheide, strategisch adviseur bij Nav, zijn visie op internationale overheidsdienstverlening. Een diepere blik op goede voorbeelden uit Noorwegen, wetgeving en regelgeving, duidelijke taal en toegankelijkheid, fluiten naar kwijtgeraakte kanaries, nepsnorren in Alabama, ziplines en de noodzaak om te stoppen met samen bruggen bouwen… maar ook om juist samen bruggen te bouwen?!

  • Digitale toegankelijkheid
  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Eoin Hennekam
28 augustus 2025

‘Alles wat we doen, doen we op basis van de behoeften van de leden’ 

Omdat een inclusieve dienstverlening een veelomvattend thema is, heeft Gebruiker Centraal community’s opgericht voor specifieke onderwerpen. Ben Staal, coördinator team Community’s, en Victor Zuydweg, initiatiefnemer van Gebruiker Centraal, vertellen er meer over. 

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Eoin Hennekam
17 juni 2024

Emilia-Romagna pakt de digitale kloof tussen mannen en vrouwen aan 

Michela De Biasio en Barbara Santi werken aan het dichten van de kloof tussen mannen en vrouwen in digitale vaardigheden. En het gelijktrekken van de vertegenwoordiging van mannen en vrouwen in technologische sectoren in Emilia-Romagna. Ze streven ernaar om een inspiratiebron te zijn voor andere Italiaanse regio's. En zelfs voor landen.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Inclusie
Eoin Hennekam
4 maart 2024

De over­heid heeft een miljoenmiljard websites

Hoeveel websites heeft de overheid? Volgens Arjan Lubach en zijn collega Tex de Wit 1.800. Maar het zijn er veel meer. Echt veel meer. Victor doet een poging het aantal websites van de website in kaart te brengen. Lees zijn schokkende ontdekking.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Draagvlak en bewustwording
  • Mensgericht denken en ontwerpen
Victor Zuydweg
5 februari 2024

Lees hier een artikel

'klik hier’, ‘lees meer’, ‘meer informatie’ of ‘deze link’. Het internet staat bol van dit soort linkteksten. Wat zijn slechte linkteksten en waarom? En hoe maak je wél een goede linktekst? Lees het hier.

  • Digitale toegankelijkheid
Victor Zuydweg
26 januari 2024

Testen met gebruikers van screen­readers

Ga je een overheidswebsite of -app maken? Dan is het ook goed om met een gebruikers met een screenreader te testen. Zo weet je beter of je website of app inclusief, toegankelijk en bruikbaar is. In dit artikel lees je meer over waarom dit belangrijk is en hoe het is om een screenreader te gebruiken.

  • Digitale toegankelijkheid
  • Testen
Jeroen Schalk
4 december 2023