Community Proactieve Dienst­verlening Artikelen

Lees alle artikelen van Community Proactieve Dienstverlening

Hoe zetten andere landen in Europa de gebruiker centraal?

Met het UserCentriCities (UCC) netwerk kent Europa een community vol overheidsprofessionals die zich inzetten voor inclusieve en toegankelijke overheden. En die met elkaar samenwerken. Tijdens de UserCentriCities Summit 2023 werd die samenwerking gevierd en werden gebruikersgerichte diensten bekroond.

  • Direct Duidelijk
  • Draagvlak en bewustwording
  • Proactieve Dienstverlening
Eoin Hennekam
31 mei 2023

De 8 dimensies van persoonlijke dienst­verlening

Overheden introduceren vaak ‘persoonlijke’ digitale diensten. Maar waarom worden die ideeën vaak slecht ontvangen? Omdat niet aan gebruikers zélf wordt gevraagd wat ze belangrijk vinden. Aldus Jeroen van Grondelle en Dies Weijschedé tijdens een online bijeenkomst voor leden van Community CX.

  • Inclusie
  • Inclusief onderzoek doen
  • Klantbeleving (CX) en klantreizen
  • Proactieve Dienstverlening
Eoin Hennekam
25 mei 2023

Zeer geslaag­de eerste bijeen­komst Gebruiker Centraal

De eerste bijeenkomst van Gebruiker Centraal was zeer geslaagd, een bijeenkomst vol energie en enthousiasme. Ruim 30 vakgenoten uit de overheid en de markt woonden aansprekende presentaties bij en voerden boeiende discussies.

  • Draagvlak en bewustwording
  • Proactieve Dienstverlening
Redactie Gebruiker Centraal
9 februari 2015

Kick-off community Gebruiker Centraal

Een 'burgerbrigade', 'geek squat', 'de Digicommissaris als sponsor'…., slechts een greep uit de behoeften van het platform Gebruiker Centraal. Op 17 december was de kick-off.

  • Inclusie
  • Proactieve Dienstverlening
Victor Zuydweg
19 december 2014