Netwerk Direct Duidelijk
Overheidscommunicatie begint vaak met taal. Begrijpt iemand eigenlijk wel wat er in een brief staat, of op de website? Duidelijke (overheids)communicatie is voor iedereen beter, én nodig! Veel Nederlanders begrijpen overheidscommunicatie namelijk niet of niet meteen. Met het Netwerk Direct Duidelijk willen we bijdragen aan duidelijke (overheids)communicatie.
Hoe communiceer je duidelijk en begrijpelijk? Daar zijn tal van richtlijnen en hulpmiddelen voor. Hoe vind je bijvoorbeeld de balans tussen juridisch jargon en duidelijke taal? Betekent op B1 schrijven automatisch dat een tekst begrijpelijk is? Hoe gebruik je beeld in je communicatie? Allemaal vragen die we in het netwerk behandelen.
Leden van Netwerk Direct Duidelijk werken samen toe naar een begrijpelijke en duidelijke overheid.
Waarom Netwerk Direct Duidelijk?
Begrijpelijke overheidscommunicatie is cruciaal voor goede overheidsdienstverlening, en een toegankelijke en inclusieve overheid. In Netwerk Direct Duidelijk komen professionals die werken aan duidelijke overheidscommunicatie en daarbuiten samen om te netwerken, kennis uit te wisselen, elkaar te inspireren en goede voorbeelden te delen.
Wat we doen in de community
We organiseren structureel online en offline bijeenkomsten over duidelijke en begrijpelijke overheidscommunicatie, samen met organisaties. Onderwerpen worden aangedragen door leden. Iedereen mag deelnemen aan de bijeenkomsten. Daarnaast ontwikkelen we hulpmiddelen, zoals de Toolkit Taal, het spel Zeg dat dan! en het boek Direct geleerd, duidelijk gedaan. Buiten de bijeenkomsten om kunnen communityleden verder met elkaar in gesprek op ons samenwerkingsplatform.
Voor wie is deze community?
Het netwerk is voor professionals die bezig zijn met begrijpelijke overheidscommunicatie, zowel voor inwoners als eigen collega's. Bijvoorbeeld in een rol als ambassadeur heldere overheidscommunicatie, communicatieadviseur, (web)redacteur, beleidsmedewerker, jurist of medewerker klantcontactcentrum. Commerciële doeleinden stellen we niet op prijs. De community draait om de inhoud en leren van elkaar.
Agenda
-
Conferentie Gebruiker Centraal 2026 – Eén mensvaardige overheid: een kwestie van doen!
De volgende conferentie van Gebruiker Centraal op vrijdag 27 maart 2026. In de Koepelgevangenis in Arnhem. Het thema: '1 mensvaardige overheid: een kwestie van doen!'.
-
Webinar: de belangrijkste lessen van de conferentie 2026 (Engels)
Op 1 april van 11.00 tot 12.00 uur organiseren we voor onze internationale Community User Needs First een webinar over de belangrijkste lessen van de conferentie op 27 maart in het Engels. Kun je zelf niet bij de conferentie zijn of wil je de belangrijkste lessen nog eens terughoren? Sluit dan aan!
-
Testlab on Tour sessie 1: de test voorbereiden
We denken vaak dat onze teksten duidelijk zijn. Maar we vragen vaak niet aan gebruikers of dat ook zo is. Wil je weten of je boodschap echt begrijpelijk is? Test dan je tekst met de lezer. In deze online sessie gaan we aan de slag met stap 1 van het stappenplan ‘Test je tekst’: het voorbereiden van je test. Doe je mee?
-
Testlab on Tour sessie 2: de test uitvoeren
We denken vaak dat onze teksten duidelijk zijn. Maar we vragen vaak niet aan gebruikers of dat ook zo is. Wil je weten of je boodschap echt begrijpelijk is? Test dan je tekst met de lezer. In deze online sessie gaan we aan de slag met stap 2 van het stappenplan ‘Test je tekst’: het uitvoeren van de test zelf. Ben je erbij?
Wat lidmaatschap je biedt
Lidmaatschap van een community heeft meerdere voordelen. Zo krijg je automatisch een mail wanneer we iets organiseren, zoals een bijeenkomst (lees ook onze gedragsregels voor bijeenkomsten). Je bent dus altijd als eerste op de hoogte.
Daarnaast krijg je toegang tot Pleio, waar je andere leden kunt vinden tussen bijeenkomsten door. Zo kun je contact zoeken met andere professionals die aan dezelfde of andere thema’s werken. Ook komen daar de presentaties te staan van bijeenkomsten.
Verder krijg je persoonlijke aandacht van de communitymanager. Die zet zich actief in om leden te verbinden op thema’s waarop ze elkaar kunnen helpen. De informatie uit je aanmelding helpt hierbij.
Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid
Gebruiksvriendelijke diensten en producten zijn cruciaal voor inclusieve en toegankelijke dienstverlening. Begrijpelijkheid is daar een cruciaal onderdeel van. Maak je dienst of product begrijpelijker met de hulp van de experts van ons Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid. Wij doen een expertreview op de begrijpelijkheid van je prototype, website of app, of brief of tekst. Ontdek snel en zonder kosten hoe je jouw overheidsproduct of -dienst begrijpelijker kunt maken. Ben je zelf een expert in begrijpelijke communicatie? Meld je dan aan voor het panel!
Belangrijke lessen over duidelijke en begrijpelijke communicatie, ga aan de slag met hulpmiddelen!
Direct geleerd, duidelijk gedaan: de belangrijkste lessen uit 50 afleveringen Direct Duidelijk Tour
1 dag, 20 uur en 20 minuten: zoveel tijd heb je nodig om de eerste 50 afleveringen van de Direct Duidelijk Tour achter elkaar te bekijken. We kunnen ons voorstellen dat je die tijd niet hebt. Daarom is er nu een boek: Direct geleerd, duidelijk gedaan.
Lees het boek ‘Direct geleerd, duidelijk gedaan’ online
Wil je het boek ‘Direct geleerd, duidelijk gedaan’ liever online lezen? Bekijk hier de inhoudsopgave met alle hoofdstukken.
Speel Zeg dat dan!
Wil je duidelijke taal in jouw organisatie onder de aandacht brengen en houden? Het spel Zeg dat dan! is hiervoor een perfecte, speelse manier. Bij dit spel moet je binnen 60 seconden woorden zoals ‘beschikking’ of ‘regeldruk’ aan je collega’s omschrijven, zónder de woorden zelf te gebruiken.
Testlab on Tour: doe je mee?
Wil je weten of je boodschap begrijpelijk is? Test dan je tekst. Hoe? Door mee te doen met Testlab on Tour. Je gaat dan zélf je tekst testen. Doe je ook mee?
Toolkit Taal
Houd jij je bezig met overheidscommunicatie? Dan helpt de Toolkit Taal je verder. In deze modellenbank vind je herbruikbare voorbeelden, onderbouwde richtlijnen en handige hulpmiddelen. Zo maak jij het voortaan duidelijk met tekst en beeld.
De Direct Duidelijk Tour is even klaar met touren
De Direct Duidelijk Tour: webinars over toegankelijke overheidscommunicatie en –dienstverlening. Er zijn zo’n 70 webinars gemaakt, met daarin bijna 200 gasten. Donderdag 23 mei is voorlopig de laatste aflevering.
Lezen
Hoe begrijpelijke taal bij de Belastingdienst iets van 30.000 collega’s werd
Het ondertekenen van de Direct Duidelijk Deal? Dat was voor de Belastingdienst geen startpunt, maar extra motivatie. Al jaren werken een paar duizend medewerkers aan begrijpelijke communicatie. Maar door de Direct Duidelijk Deal is het onderwerp veel meer op de radar gekomen van de héle organisatie, waar zo'n 30.000 mensen werken.
Kom eens uit je innovatielab
Het barst van de goede ideeën bij de overheid. Of nou ja, niet alleen maar goede ideeën. Maar we vinden het wel belangrijk om veel met nieuwe ideeën bezig te zijn. We richten er hele innovatielabs, -verdiepingen en -straten voor in. Maar we vergeten het echte werk. Een blog over de nutteloosheid van innoveren, Pippi Langkous, innovatiehypes en wat écht belangrijk is in dienstverlening.
Goede dienstverlening: daar merkt niemand iets van
Wat merkt een burger er eigenlijk van als overheidsdiensten toegankelijk en gebruiksvriendelijk zijn? Wanneer weten we dat wij het goed hebben gedaan? En hoe weten we dat we de volgende crisis, zoals een toeslagenaffaire, in de kiem hebben gesmoord? Nou, dat weten we dus niet.
Meer weten over deze community?
Aanmelden voor Netwerk Direct Duidelijk
Velden met een sterretje ("*") zijn verplicht.