Benieuwd naar het programma van de conferentie? Op deze pagina vind je het hele overzicht. De Direct Duidelijk Tour (over vertrouwen in de overheid) is op deze dag onderdeel van de conferentie, van 11.00 tot 11.55 uur.
Heb je interesse in specifieke onderdelen van het programma, en kun je er niet de hele dag bij zijn? Geen probleem. Schrijf je in en beslis zelf wat je volgt.
De conferentie is online te volgen. Als je je inschrijft, krijg je een paar dagen voor 2 december een persoonlijke link via de mail.
8.30 - 9.00 uurInloop
Volg onze Razende Reporter Jelle die op de locatie rondloopt en in gesprek gaat met sprekers en mensen achter de schermen.
9.00 - 9.15 uurWelkom door dagvoorzitters Renata en Peter
Even voorstellen: de dagvoorzitters Dagvoorzitters Renata Verloop en Peter van Grieken presenteren de conferentie. Zij introduceren de sprekers, stellen jouw vragen aan hen en verzorgen zelf ook een inhoudelijk deel.
9.15 - 9.45 uurCafé Bepp: het echte gesprek
In onderzoeksconcept Café Bepp ontmoeten Bart van de Ven en zijn team mensen van alle rangen en standen. Ook mensen die niet in onderzoekspanels zijn vertegenwoordigd. Op het podium stellen we aan hen de vraag: waar loop jij tegenaan in het contact met de overheid?
9.45 - 10.30 uurMunish Ramlal | Ombudsman Amsterdam
10.30 - 10.45 uurIn de schijnwerpers
Korte toelichting op de Mensenbieb, de Bende van Ellende, de Kenniscommunity inclusieve dienstverlening en het webinar over de Digitale Balie in Rotterdam en omnichannel dienstverlening
10.45 - 11.00 uurKorte pauze
Volg onze Razende Reporter Jelle die op de locatie rondloopt en in gesprek gaat met sprekers en mensen achter de schermen.
11.00 - 11.55 uurDirect Duidelijk Tour: Vertrouwen in de overheid
De menselijke maat is van invloed op het vertrouwen van mensen in de overheid. Daarom staat deze aflevering van de Direct Duidelijk Tour in het teken van ‘vertrouwen’.
Wat zijn bijvoorbeeld redenen dat mensen de overheid wantrouwen? Het Verwey Jonker Instituut deed hier onderzoek naar. Onderzoeker Ron van Wonderen vertelt wat de belangrijkste conclusies zijn. Hij werkte mee aan de publicatie ‘Van persoonlijke krenking tot vertrouwensbreuk: Verhalen van burgers met gebrek aan vertrouwen in instituties’.
Met de tweede gast, burgemeester Koos Janssen van de gemeente Zeist, gaat presentator Renata Verloop in gesprek over wat je vanuit de overheid kunt doen om meer vertrouwen te verkrijgen.
En we hebben ‘echte burger’ Hetty Schellekens aan tafel die vanuit eigen ervaring daarop reflecteert. Het is immers belangrijk om niet alleen óver mensen te praten, maar vooral mét hen.
11.55 - 12.00 uurAfsluiting ochtendprogramma door Renata Verloop
12.00 - 12.45 uurLunchpauze
Volg onze Razende Reporter Jelle die op de locatie rondloopt en in gesprek gaat met sprekers en mensen achter de schermen.
12.45 - 14.15 uurBreakoutsessies
Bekijk alle breakoutsessies Bekijk het aanbod aan breakoutsessies. Wat mag je verwachten? Praktische tips, geleerde lessen en praktijkvoorbeelden waaruit je inspiratie kunt halen en waarmee je de volgende dag direct aan de slag kunt.
14.15 - 14.30 uur Pauze
Volg onze Razende Reporter Jelle die op de locatie rondloopt en in gesprek gaat met sprekers en mensen achter de schermen.
14.30 - 15.30 uurGesprek aan tafel met Peter van Grieken: Bouwen aan vertrouwen
Gesprek aan tafel met 3 gasten over mooie oplossingen en wenkend toekomstperspectief. Hij doet dat met:
- Simon Sibma, voorzitter van de Raad van Bestuur van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en trekker van Toekomstbestendige Dienstverlening (1 van de 6 thema’s van de Werkagenda voor de Uitvoering).
- Pieter in ’t Hout, strategisch aanjager digitale innovatie in het Sociaal Domein van de gemeente Utrecht en trekker van het Huishoudboekje en Virtueel Inkomsten Loket.
- Bart van der Dussen, ex-deelnemer van het Huishoudboekje.
15.30 - 16.00 uurMarije van den Berg: De beleidsbubbel
Vertrouwen bak je in de uitvoering. Laten we de beleidsbubbel doorprikken en de feedback loop van de praktijk naar beleid sluiten. Wat moeten we daarvoor doen én wat moeten we stoppen? Daarover houdt Marije de slot-keynote. Verwacht wat uitpluizen en plat slaan van containerbegrippen als vertrouwen en ‘de menselijke maat’. Hardop verkennen van iets wat ze noemt ‘beleidsbeheer’. Een pleidooi voor standaarden, normen en checklists.