• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Gebruiker Centraal, naar de homepage
  • Home
  • Evenementen
  • Blog
  • Webinar terugkijken?
  • Podcast
  • Instrumenten
    • Ontwerpprincipes
    • Manifest
    • Direct Duidelijk Tour
    • Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid
    • Design Thinking
    • NL Design System
    • Kennisbank Beeldtaal
    • Kenniscommunity Inclusieve dienstverlening
    • LiNT Leesbaarheidsinstument Nederlandse Teksten
    • Optimaal Digitaal
    • Schrijfwijzer
    • Toolkit Inclusie
    • Toetsingskader Inclusie
    • Volwassenheidsscan
  • Conferenties
    • Conferentie De Menselijke Maat – 2021
    • Conferentie Design thinking bij de overheid – 2020
    • International Design in government conference – 2019
    • Terugblik Gebruiker Centraal Festival – 2018
    • Maak Het Bruikbaar Festival – 2015, 2016, 2017
  • Over ons
    • Contact
    • Nieuwsbrief
    • Actieteam
    • Ambassadeurs
    • Werkwijze Gebruiker Centraal
    • Direct Duidelijk
    • Rotterdammer Centraal
    • Promotie materiaal
Home Conferentie Gebruiker Centraal: De menselijke maat #HoeDan Programma conferentie De menselijke maat #HoeDan

Programma conferentie De menselijke maat #HoeDan

  • Deel op Twitter
  • Deel op Facebook
  • Deel op LinkedIn

Schrijf je direct in

Benieuwd naar het programma van de conferentie? Op deze pagina vind je het hele overzicht. De Direct Duidelijk Tour (over vertrouwen in de overheid) is op deze dag onderdeel van de conferentie, van 11.00 tot 11.55 uur.

Heb je interesse in specifieke onderdelen van het programma, en kun je er niet de hele dag bij zijn? Geen probleem. Schrijf je in en beslis zelf wat je volgt.

De conferentie is online te volgen. Als je je inschrijft, krijg je een paar dagen voor 2 december een persoonlijke link via de mail.

8.30 - 9.00 uur
Inloop

Jelle DrijverVolg onze Razende Reporter Jelle die op de locatie rondloopt en in gesprek gaat met sprekers en mensen achter de schermen.

9.00 - 9.15 uur
Welkom door dagvoorzitters Renata en Peter

Even voorstellen: de dagvoorzitters Dagvoorzitters Renata Verloop en Peter van Grieken presenteren de conferentie. Zij introduceren de sprekers, stellen jouw vragen aan hen en verzorgen zelf ook een inhoudelijk deel.

9.15 - 9.45 uur
Café Bepp: het echte gesprek

Logo Café BeppIn onderzoeksconcept Café Bepp ontmoeten Bart van de Ven en zijn team mensen van alle rangen en standen. Ook mensen die niet in onderzoekspanels zijn vertegenwoordigd. Op het podium stellen we aan hen de vraag: waar loop jij tegenaan in het contact met de overheid? 

9.45 - 10.30 uur
Munish Ramlal | Ombudsman Amsterdam

10.30 - 10.45 uur
In de schijnwerpers

Korte toelichting op de Mensenbieb, de Bende van Ellende, de Kenniscommunity inclusieve dienstverlening en het webinar over de Digitale Balie in Rotterdam en omnichannel dienstverlening

10.45 - 11.00 uur
Korte pauze

Jelle DrijverVolg onze Razende Reporter Jelle die op de locatie rondloopt en in gesprek gaat met sprekers en mensen achter de schermen.

11.00 - 11.55 uur
Direct Duidelijk Tour: Vertrouwen in de overheid

logo Direct Duidelijk TourDe menselijke maat is van invloed op het vertrouwen van mensen in de overheid. Daarom staat deze aflevering van de Direct Duidelijk Tour in het teken van ‘vertrouwen’.

Wat zijn bijvoorbeeld redenen dat mensen de overheid wantrouwen? Het Verwey Jonker Instituut deed hier onderzoek naar. Onderzoeker Ron van Wonderen vertelt wat de belangrijkste conclusies zijn. Hij werkte mee aan de publicatie ‘Van persoonlijke krenking tot vertrouwensbreuk: Verhalen van burgers met gebrek aan vertrouwen in instituties’.

Met de tweede gast, burgemeester Koos Janssen van de gemeente Zeist, gaat presentator Renata Verloop in gesprek over wat je vanuit de overheid kunt doen om meer vertrouwen te verkrijgen.

En we hebben ‘echte burger’ Hetty Schellekens aan tafel die vanuit eigen ervaring daarop reflecteert. Het is immers belangrijk om niet alleen óver mensen te praten, maar vooral mét hen.

11.55 - 12.00 uur
Afsluiting ochtendprogramma door Renata Verloop

12.00 - 12.45 uur
Lunchpauze

Jelle DrijverVolg onze Razende Reporter Jelle die op de locatie rondloopt en in gesprek gaat met sprekers en mensen achter de schermen.

12.45 - 14.15 uur
Breakoutsessies

Bekijk alle breakoutsessies Bekijk het aanbod aan breakoutsessies. Wat mag je verwachten? Praktische tips, geleerde lessen en praktijkvoorbeelden waaruit je inspiratie kunt halen en waarmee je de volgende dag direct aan de slag kunt.

14.15 - 14.30 uur
Pauze

Jelle DrijverVolg onze Razende Reporter Jelle die op de locatie rondloopt en in gesprek gaat met sprekers en mensen achter de schermen.

14.30 - 15.30 uur
Gesprek aan tafel met Peter van Grieken: Bouwen aan vertrouwen

Foto van Peter van GriekenGesprek aan tafel met 3 gasten over mooie oplossingen en wenkend toekomstperspectief. Hij doet dat met:

  • Simon Sibma, voorzitter van de Raad van Bestuur van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en trekker van Toekomstbestendige Dienstverlening (1 van de 6 thema’s van de Werkagenda voor de Uitvoering).
  • Pieter in ’t Hout, strategisch aanjager digitale innovatie in het Sociaal Domein van de gemeente Utrecht en trekker van het Huishoudboekje en Virtueel Inkomsten Loket.
  • Bart van der Dussen, ex-deelnemer van het Huishoudboekje.

15.30 - 16.00 uur
Marije van den Berg: De beleidsbubbel

BroodVertrouwen bak je in de uitvoering. Laten we de beleidsbubbel doorprikken en de feedback loop van de praktijk naar beleid sluiten. Wat moeten we daarvoor doen én wat moeten we stoppen? Daarover houdt Marije de slot-keynote. Verwacht wat uitpluizen en plat slaan van containerbegrippen als vertrouwen en ‘de menselijke maat’. Hardop verkennen van iets wat ze noemt ‘beleidsbeheer’. Een pleidooi voor standaarden, normen en checklists.

16.00 - 16.10 uur
Afsluiting

Footer

Over Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die bezig zijn met de online dienstverlening van de overheid.

Meer over Gebruiker Centraal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte


bekijk de privacyverklaring

  • Contact
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Sitemap