Agenda

Op 2 februari van 16.00 tot 17.30 uur is er weer een online bijeenkomst van Community CX. Deze keer vertelt Leon Bosma over hoe je ervoor zorgt dat klantgerichtheid niet alleen op papier staat, maar daadwerkelijk zichtbaar wordt in het gedrag, de keuzes en het dagelijks handelen binnen de overheid. Ben je er ook bij?

In Community Proactieve Diensterlening werkt iedereen aan ontwerpvraagstuken om dienstverlening te verbeteren en proactiever te maken. Maar waarom zou je dat alleen doen? De kracht van onze community is dat we sámen aan ontwerpvraagstukken kunnen werken. Daarom organiseren we de Ontwerp Challenge Proactieve Dienstverlening. Doe je ook mee?

Ben je enthousiast over het Optimaal Digitaal Spel? En wil je er het maximale uit halen als je speelt? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.

Ben je enthousiast over het Optimaal Digitaal Spel? En wil je er het maximale uit halen als je speelt? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.

Op donderdag 12 maart is de online kennissessie ‘In gesprek gaan met je klant’. Leer de basis over in gesprek gaan met je klant en hoe je echt naar je klanten kan luisteren!

Wil je aan de slag met klantreizen in jouw organisatie? Maar kun je wel wat hulp en kennis gebruiken? Meld je aan voor de Training Klantreizen en maak gebruik van een coach om je eerste eigen klantreizen samen op te tekenen.

Op 17 maart van 15.00 tot 16.00 uur is er weer een online bijeenkomst van Community Proactieve Dienstverlening. Deze keer gaat het over de visie op proactieve dienstverlening die ontwikkeld wordt door het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Ben je er ook bij?

Op 23 maart van 16.00 tot 17.30 uur is er weer een online bijeenkomst van Community CX. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Ben je er ook bij?

Ben je enthousiast over het Optimaal Digitaal Spel? En wil je er het maximale uit halen als je speelt? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.

De volgende conferentie van Gebruiker Centraal op vrijdag 27 maart 2026. In de Koepelgevangenis in Arnhem. Het thema: '1 mensvaardige overheid: een kwestie van doen!'.

Op 1 april van 11.00 tot 12.00 uur organiseren we voor onze internationale Community User Needs First een webinar over de belangrijkste lessen van de conferentie op 27 maart in het Engels. Kun je zelf niet bij de conferentie zijn of wil je de belangrijkste lessen nog eens terughoren? Sluit dan aan!

Op 29 juni van 16.00 tot 17.30 uur is er weer een online bijeenkomst van Community CX. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Ben je er ook bij?

Op 7 september van 16.00 tot 17.30 uur is er weer een online bijeenkomst van Community CX. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Ben je er ook bij?

Voor onze klantreistrainingen zoeken we coaches. Die kunnen starters van klantreizen helpen ook in hun organisatie aan de slag te gaan. Word jij ook coach?

Wil je aan de slag met klantreizen in jouw organisatie? Maar kun je wel wat hulp en kennis gebruiken? Meld je aan voor de Training Klantreizen en maak gebruik van een coach om je eerste eigen klantreizen samen op te tekenen.

Wil je aan de slag met klantreizen in jouw organisatie? Maar kun je wel wat hulp en kennis gebruiken? Meld je aan voor de Training Klantreizen en maak gebruik van een coach om je eerste eigen klantreizen samen op te tekenen.

Op 16 november van 16.00 tot 17.30 uur is er weer een online bijeenkomst van Community CX. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Ben je er ook bij?